美的空調(diào)自燃爆炸事件輿情分析報(bào)告

    【事件背景】

    2012年2月6日朱先生新買的美的空調(diào)，先是出現(xiàn)不制熱的問(wèn)題，問(wèn)題還沒(méi)有解決又發(fā)生了爆炸，室內(nèi)機(jī)燒盡僅剩銅鐵外殼。但是，美的方面堅(jiān)稱質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，目前，消費(fèi)者方面已經(jīng)取得了美的方面的賠償款。

    圖1：美的空調(diào)突然爆炸傷人 美的堅(jiān)持質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

    關(guān)鍵詞：美的 空調(diào) 自燃 爆炸

    【美的空調(diào)自燃其他案例】

    在此次事件中美的公司一直不承認(rèn)是自己產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，然而美的自燃已不是偶然事件，在此之前和之后都出現(xiàn)了此類事件，例如：《疑空調(diào)起火引發(fā)火災(zāi)兩位八旬老人無(wú)家可歸》、《美的空調(diào)夜間突然爆炸 明火燒掉一家餐館》、《美的空調(diào)突然爆炸明火燃燒 廠家賠償不到位》等。(見(jiàn)圖-2)(圖-3)

    圖2：關(guān)于美的空調(diào)自燃的報(bào)道

    圖3：美的空調(diào)自燃現(xiàn)場(chǎng)

    最近在誠(chéng)搜網(wǎng)上接到很多反映美的空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題，集中反映不制熱，不制冷，噪音大，經(jīng)常維修等情況。像朱先生這樣的情況就十分危險(xiǎn)了，廠家應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的分析一下事故的原因和具體的情況，以及產(chǎn)品存在哪些問(wèn)題，給消費(fèi)者滿意的解決方法和服務(wù)態(tài)度，才能讓消費(fèi)者用的放心。