青島聯(lián)通公司線下二答網(wǎng)友 滿意度
貼號: 23 網(wǎng)友: 留言板 標題: 小靈通退市必須保留原號，因為我們都是高價買的！ 問題: 如果小靈通退市必須保留原號！因為我們都是高價買的！聯(lián)通公司好號也是高價出賣，所以退市也要保留原號碼，或者賠償高價部分！ 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友您好，到目前為止，關(guān)于小靈通退網(wǎng)的正式通知我們還沒有接到，我們會一如既往的對小靈通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝您對青島聯(lián)通的關(guān)心和支持。 貼號: 22 網(wǎng)友: 留言板 標題: 聯(lián)通adsl網(wǎng)費問題 問題: 你好：我是聯(lián)通ADSL用戶，現(xiàn)在2M的年費是930元，而電信的2M是720元，差價210元。先問一下聯(lián)通的資費為何如此高？我現(xiàn)在想到期后就不續(xù)費了，該換電信，畢竟有210元的差價。（希望聯(lián)通上網(wǎng)資費下調(diào)） 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友，您好，非常感謝您一直以來對我公司的支持。目前我公司推出了沃家庭系列套餐，將寬帶、固話、手機打包，優(yōu)惠幅度很大，贈送300分鐘固話和2G手機的共享時長，如果您辦理3G業(yè)務(wù)，優(yōu)惠幅度更大，歡迎您到就近的聯(lián)通營業(yè)廳或撥打我們的熱線電話10010進行咨詢辦理。 貼號: 21 網(wǎng)友: 留言板 標題: 186想愛不容易 問題: 當初為了湊熱鬧，好好的139換了186，悲催的，自從換了186手機經(jīng)常顯示限制服務(wù)，信號在兩個格是正?，F(xiàn)象，投訴也沒用，先說是7月底8月初就好了，這已經(jīng)就要九月了，能給個說法不？ 嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，感謝您的問題，我們一定認真落實處理。不知您在何處使用貴手機，您否提供一下具體位置、聯(lián)系電話或也可直接與我們聯(lián)系，號碼為13061202000，非常高興為您服務(wù)。 貼號: 20 網(wǎng)友: 留言板 標題: 為何不能查詢套餐費 問題: 我的手機與固話捆綁開通19元一號通，可是卻無法自主查詢手機通話記錄，建議聯(lián)通改進 嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好，謝謝您提出的寶貴意見。目前，聯(lián)通公司主營寬帶、固話、3G、2G等多種業(yè)務(wù),為了給客戶提供最大的優(yōu)惠，我們推出了沃家庭、19元一號通等融合套餐，可以在次月6日出帳后持辦理套餐時提供的有效證件到附近營業(yè)廳查詢上月套餐內(nèi)的通話清單和共享時長的使用情況。目前因系統(tǒng)限制，確實無法在當月查詢話費使用情況。我公司正在積極完善支撐系統(tǒng)，并爭取盡快上線，屆時即能夠解決此問題。 貼號: 16 網(wǎng)友: cnforecast 標題: 浮山后4小區(qū)什么時候能完成ip寬帶改造？ 問題: 我是浮山后4小區(qū)的寬帶用戶，從去年初開始，樓道里安裝了ip寬帶的盒子，但整整快兩年了，還是停留在空盒子，這的adsl線路營業(yè)廳說只能上2m，希望用到更高速的寬帶，但4小區(qū)的ip改造卻停滯不前，什么時候浮山后4小區(qū)能用上ip寬帶？另外附上去年毛經(jīng)理做客時對該問題的解答，一年過去了，不知道2012年您再做客時，還會不會再問到您這個問題。 “毛海龍 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好！浮山后四小區(qū)因覆蓋區(qū)域廣、用戶量大，目前仍處于施工階段，待整體施工完畢后，我公司將及時通知客戶，免費為客戶進行網(wǎng)絡(luò)升級改造。感謝您使用我公司的寬帶業(yè)務(wù)。 ” 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的浮山后4小區(qū)，我們已經(jīng)列入了寬帶升級提速工程計劃，目前正在進行勘察設(shè)計階段，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，由于小區(qū)比較大,所以,施工周期可能比較長,但是,我們會抓緊時間施工,讓您早日享受到青島聯(lián)通公司高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用青島聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。 貼號: 16 網(wǎng)友: cnforecast 標題: 浮山后4小區(qū)什么時候能完成ip寬帶改造？ 問題: 我是浮山后4小區(qū)的寬帶用戶，從去年初開始，樓道里安裝了ip寬帶的盒子，但整整快兩年了，還是停留在空盒子，這的adsl線路營業(yè)廳說只能上2m，希望用到更高速的寬帶，但4小區(qū)的ip改造卻停滯不前，什么時候浮山后4小區(qū)能用上ip寬帶？另外附上去年毛經(jīng)理做客時對該問題的解答，一年過去了，不知道2012年您再做客時，還會不會再問到您這個問題。 “毛海龍 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好！浮山后四小區(qū)因覆蓋區(qū)域廣、用戶量大，目前仍處于施工階段，待整體施工完畢后，我公司將及時通知客戶，免費為客戶進行網(wǎng)絡(luò)升級改造。感謝您使用我公司的寬帶業(yè)務(wù)。 ” 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的浮山后4小區(qū)，我們已經(jīng)列入了寬帶升級提速工程計劃，目前正在進行勘察設(shè)計階段，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工,由于小區(qū)比較大,所以,施工周期會比較長,但是,我們會抓緊時間施工,讓您早日享受到青島聯(lián)通公司高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用青島聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。 貼號: 14 網(wǎng)友: 留言板 標題: 寬帶投訴 問題: 我家的寬帶壞了，報修了一個月，才修好，而我打了無數(shù)次電話，沒人理會，聯(lián)通的報修電話總是轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，接不通，聯(lián)通的服務(wù)就這么差，我投訴到總部也沒得到滿意的答復(fù) 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好： 為充分體現(xiàn)“聯(lián)通寬帶、又好又快”的服務(wù)品牌內(nèi)涵，為廣大客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的裝、移、修機服務(wù)，青島聯(lián)通公司鄭重向社會承諾：自2011年4月16日起，在青島市轄區(qū)內(nèi)，寬帶客戶的裝、移機時限不超過72小時；寬帶障礙維修時限不超過24小時，超時將“雙倍補償”。 補償形式：對已正式受理的寬帶裝、移機業(yè)務(wù)和已經(jīng)安裝使用聯(lián)通寬帶的客戶，如裝、移、修機時長超過公司承諾服務(wù)時限，將超出時限的時長折算為天數(shù)（不足一日按一日計算），按照“雙倍補償”的標準（超時1天補償2天），為客戶延長寬帶使用期。 另外，青島聯(lián)通還積極打造9600169寬帶專家服務(wù)品牌。印制寬帶專家熱線宣傳卡，主動向客戶推薦寬帶專家熱線號碼，得到了客戶的一致認可，目前障礙過濾率達到80%以上 。目前進入汛期，寬帶、固話障礙較多，對您反映的寬帶報障礙后，一直無人與客戶聯(lián)系的問題，請您留下聯(lián)系電話，我們會盡快對您反映的問題進行落實處理。再次感謝您對我公司的支持。 貼號: 13 網(wǎng)友: 留言板 標題: 珠海一路無光纖入戶 問題: 什么時候能改造阿？ 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！首先感謝您對青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的珠海一路區(qū)域，青島聯(lián)通公司正在進行光纖改造，您所在的小區(qū)可能暫時沒有列入本次寬帶升級提速工程范圍，而您又有這方面的需求，請您撥打聯(lián)通公司客服熱線說明您的小區(qū)地址，我們會盡快安排專人進行現(xiàn)場勘查，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，讓您早日享受到青島聯(lián)通高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。 貼號: 9 網(wǎng)友: 留言板 標題: 關(guān)于平度市寬帶上網(wǎng)費的問題 問題: 在平度為什么有電信或者移動進入的小區(qū)寬帶上網(wǎng)費就便宜，當沒有電信、移動進入的小區(qū)費用就貴且不能取消固話，請問各位領(lǐng)導這是為什么？ 嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，首先非常感謝您對我公司的關(guān)注和支持。目前青島聯(lián)通的寬帶價格基本都是統(tǒng)一的，但是在少數(shù)小區(qū)，我們的分公司會根據(jù)不同的情況，開展一些階段性的優(yōu)惠活動，所以出現(xiàn)不一致的情況。 貼號: 8 網(wǎng)友: 0099號 標題: 聯(lián)通來不及了 問題: 寬帶上網(wǎng)一直用聯(lián)通，就是讓人想不明白的是去營業(yè)廳變更資費還要交30手續(xù)費，難道聯(lián)通用的是金紙，費用比較大，讓人想不明白，我去移動包括電信都去辦理過這種業(yè)務(wù)向聯(lián)通這樣的收費，真是沒見過。 嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，首先感謝您給我們提出的寶貴意見和多年來對聯(lián)通的支持。目前聯(lián)通公司的家庭用戶變更資費都是免費辦理的，如果方便，您可撥打我公司總經(jīng)理熱線電話15605320315留下您的信息，我公司會及時落實并解決您的問題。 貼號: 7 網(wǎng)友: 留言板 標題: 小靈通問題 問題: 小靈通今年年底就要退市了，請問聯(lián)通如何安排這些小靈通用戶？如果你們還沒有接到上面的通知，難道就一點自己的措施也沒有嗎？ 嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友您好，到目前為止，我們沒有接到上級公司關(guān)于小靈通退網(wǎng)的正式通知，青島聯(lián)通將一如既往地對小靈通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了滿足小靈通用戶升級的需要，我們公司對小靈通用戶推出了一些優(yōu)惠活動，包括超靈通業(yè)務(wù)、小靈通合約計劃、存費送費等，同時還推出了手機版007套餐、敞開打套餐、零元卡等優(yōu)惠套餐，為用戶提供更多的通信解決方案，歡迎到聯(lián)通營業(yè)廳咨詢辦理。 再次感謝您對青島聯(lián)通的關(guān)心和支持。 貼號: 4 網(wǎng)友: 留言板 標題: 請問：聯(lián)通為什么不向套餐客戶提供當月的使用信息查詢服務(wù)？ 問題: 聯(lián)通為什么不向套餐客戶提供當月的使用信息查詢服務(wù)？ 最好不要說技術(shù)上做不到哦！ 這樣做會讓客戶感覺聯(lián)通很小氣的，感覺聯(lián)通在算計客戶。 嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友您好，首先非常感謝您對我公司的支持。辦理沃家庭套餐后，您的固話和2G手機可以共同使用套餐內(nèi)贈送的通話時長，且套餐內(nèi)的所有固話、手機本地通話都完全免費，目前因為系統(tǒng)限制，確實無法在當月查詢話費使用情況。為了給客戶提供更多便利，我公司目前正在積極完善支撐系統(tǒng)，預(yù)計到2012年1月即可以解決您的問題，給您帶來不便，請諒解。
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