青島移動(dòng)公司線下二答網(wǎng)友 滿意度

    青島新聞網(wǎng)9月5日訊 8月25日下午,青島移動(dòng)公司副總經(jīng)理張少巖做客“民生在線”圍繞“移動(dòng)通信服務(wù)民生”主題和網(wǎng)民進(jìn)行了在線的交流。一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，共有9016人次參與了本次網(wǎng)談，共收到網(wǎng)民有效提問56個(gè)，張少巖副總經(jīng)理現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問32個(gè)。網(wǎng)談結(jié)束后,青島移動(dòng)公司盡快組織各部門對(duì)于網(wǎng)談現(xiàn)場沒有回答完的問題進(jìn)行了二次答復(fù)。匯總?cè)缦?

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    標(biāo)題: 員工待遇問題

    問題: 你好，張總，我是一名移動(dòng)員工的家屬！我談的還是你們員工的待遇問題，我家屬在你們移動(dòng)工作已經(jīng)快6年了，也算是老員工了，但是現(xiàn)在的待遇仍然不到1800元，我不知道你們的激勵(lì)政策是怎么執(zhí)行的，至少我發(fā)現(xiàn)你們員工待遇不穩(wěn)定

    嘉賓答復(fù): 首先，感謝您對(duì)青島移動(dòng)公司員工工作的支持。俗話說，“家和萬事興”，在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里，只有員工滿意了，才能更好服務(wù)于客戶。目前我們按照國家規(guī)定為員工每月按時(shí)足額繳納“五險(xiǎn)一金”。即：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金。每年根據(jù)員工的年終績效考核成績，對(duì)良好以上的員工進(jìn)行工資上調(diào)，保證員工的穩(wěn)定性。

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    標(biāo)題: 10086收費(fèi)

    問題: 10086異地收取漫游費(fèi)是否合理

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好！感謝您對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)注與支持。10086熱線是我們?yōu)橐苿?dòng)客戶提供的服務(wù)熱線，為了方便客戶咨詢和反映移動(dòng)業(yè)務(wù)使用中存在的問題，客戶在歸屬地?fù)艽虍?dāng)?shù)氐?0086熱線是免費(fèi)的；客戶在外地漫游，撥打漫游地的10086熱線也是免費(fèi)的；但是如果客戶在漫游地?fù)艽蚍锹蔚氐?0086熱線時(shí)，由于通話占用了長途線路，涉及長途費(fèi)用結(jié)算問題，會(huì)收取國內(nèi)漫游主叫費(fèi)用。

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    網(wǎng)友: xjt123

    標(biāo)題: 10086異地漫游費(fèi)

    問題: 您好，張經(jīng)理，我們異地打10086的時(shí)候，想咨詢相關(guān)信息，卻收取異地漫游費(fèi)。這樣是否合理

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好！感謝您使用移動(dòng)業(yè)務(wù)。10086熱線是我們?yōu)橐苿?dòng)客戶提供的服務(wù)熱線，為了方便客戶咨詢和反映移動(dòng)業(yè)務(wù)使用中存在的問題，客戶在歸屬地?fù)艽虍?dāng)?shù)氐?0086熱線是免費(fèi)的；客戶在外地漫游，撥打漫游地的10086熱線也是免費(fèi)的；但是如果客戶在漫游地?fù)艽蚍锹蔚氐?0086熱線時(shí)，由于通話占用了長途線路，涉及長途費(fèi)用結(jié)算問題，會(huì)收取國內(nèi)漫游主叫費(fèi)用。

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    標(biāo)題: 關(guān)于城陽東流亭社區(qū)信號(hào)問題

    問題: 城陽區(qū)東流亭社區(qū)，該社區(qū)新建基站2座，為什么小半年不開通，我們小區(qū)很多年輕人對(duì)我們小區(qū)沒有WLAN信號(hào)非常氣憤，再就是我們這2G和3G信號(hào)一直很差，我就不明白了2G信號(hào)有時(shí)候都不滿格，不是問我的手機(jī)問題，好多朋友都這樣

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好！感謝您對(duì)青島移動(dòng)的關(guān)心和支持。您所在的東流亭社區(qū)為舊村改造新建高層，2010年已經(jīng)開通一處基站，另一處預(yù)計(jì)在下月的中旬前開通，屆時(shí)您的問題將得到解決。關(guān)于WLAN，目前我們正在大力開展小區(qū)WLAN建設(shè)，您的需求就是我們的最佳導(dǎo)向，東流亭社區(qū)已經(jīng)納入WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃，目前正與相關(guān)部門協(xié)商，我們將根據(jù)您的需求及公司的統(tǒng)一部署加快建設(shè)進(jìn)度，爭取早日對(duì)您的小區(qū)實(shí)現(xiàn)WLAN覆蓋。

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    標(biāo)題: 城陽區(qū)丹山和諧家園小區(qū)信號(hào)很差

    問題: 城陽區(qū)丹山和諧家園小區(qū)信號(hào)很差，何時(shí)解決！雖然小區(qū)旁邊有基站

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好！感謝您對(duì)青島移動(dòng)的支持。根據(jù)我們掌握的信息，您反映的位置（城陽區(qū)丹山和諧家園小區(qū)）信號(hào)覆蓋較好，也沒有用戶咨詢記錄。我們的網(wǎng)絡(luò)投訴專線是15963012345，請(qǐng)告訴我們您的具體聯(lián)系方式，我們會(huì)安排人員現(xiàn)場測(cè)試，謝謝！