市供電公司副總蔡光程網(wǎng)談 滿意度

青島供電公司副總經(jīng)理蔡光程（右）與網(wǎng)民在線交流 （攝影記者 周琦）

    rhq 我是周口路99號(hào)居民。09年進(jìn)行了一戶一表改造。

    有個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)問(wèn)。就是家庭住戶沒(méi)有改造前，電源進(jìn)線是三根線，即一根火線，一根零線，一根地線。

    改造后，電源進(jìn)線變成了兩根，只要火線和零線。沒(méi)有地線。這樣做是否合理。因?yàn)槲覀冇玫碾姳湎匆聶C(jī)等都要求有專門地線?，F(xiàn)在不少家庭的插座地線有110伏電壓。

    另外電源線更換只更換了電度表之前的，從電度表到家庭住戶的進(jìn)線沒(méi)有更換，還是原來(lái)比較細(xì)的電線，這樣是否安全。我們都按規(guī)定每戶交了300元，難道不包括這段電線嗎？

    蔡光程 這位網(wǎng)友您好：

    按國(guó)家相關(guān)規(guī)定：進(jìn)戶線為火線零線兩相，居民家內(nèi)接地線應(yīng)使用建筑物公共接地．一戶一表改造更換線路范圍是由原表至新裝表計(jì)．

    smithqd 蔡總：我想問(wèn)一下這么個(gè)問(wèn)題，上任局長(zhǎng)提倡的三不指定，人民電業(yè)為人民的精神還有嗎？為什么現(xiàn)在青島電業(yè)公司中心局的所有工程項(xiàng)目都有電業(yè)局指定了？請(qǐng)給予解釋。。。。。。

    蔡光程 客戶業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施”三不指定”,是供電部門對(duì)社會(huì)客戶做出的承諾。在具體工作中,供電部門一直堅(jiān)持這項(xiàng)承諾。當(dāng)然，“三不指定”承諾并不是供電部門對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工和供貨單位放任不管，因?yàn)榇蟛糠蛛娋W(wǎng)事故是由于客戶業(yè)擴(kuò)工程在設(shè)計(jì)、施工和供貨質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的，影響了其他客戶和居民的正常用電。為了電網(wǎng)安全和客戶用電的安全，供電部門將根據(jù)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)擴(kuò)工程中的設(shè)計(jì)、施工及設(shè)備供貨單位的有效資質(zhì)進(jìn)行審查，并對(duì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行審查，這也是供電部門對(duì)電網(wǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶服務(wù)的有效措施。對(duì)于在個(gè)別部門和個(gè)別環(huán)節(jié)發(fā)生的“三不指定”不規(guī)范問(wèn)題，請(qǐng)客戶將具體項(xiàng)目、具體部門和具體管理人員的不規(guī)范行為通過(guò)我公司82952005投訴電話進(jìn)行反映。我公司將嚴(yán)格進(jìn)行查處，確保“三不指定”承諾落實(shí)到位。

    wwq323 申請(qǐng)后填寫三張自愿書，分別自愿請(qǐng)**設(shè)計(jì)、施工、使用**公司的材料，如不愿意你就等吧，下輩子，如果不買他們指定公司配電柜、變壓器，估計(jì)做實(shí)驗(yàn)就要幾個(gè)月，甚至半年。這就是三不指定，絕對(duì)對(duì)不指定，是你自愿的

    蔡光程 客戶業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施”三不指定”,是供電部門對(duì)社會(huì)客戶做出的承諾。在具體工作中,供電部門一直堅(jiān)持這項(xiàng)承諾。當(dāng)然，“三不指定”承諾并不是供電部門對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工和供貨單位放任不管，因?yàn)榇蟛糠质鹿适怯捎诳蛻魳I(yè)擴(kuò)工程在設(shè)計(jì)、施工和供貨質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的，影響了其他客戶和居民的正常用電。為了電網(wǎng)安全和客戶用電的安全，供電部門按相關(guān)規(guī)定將對(duì)業(yè)擴(kuò)工程中的設(shè)計(jì)、施工及設(shè)備供貨單位的有效資質(zhì)進(jìn)行審查，并對(duì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行審查，這也是供電部門對(duì)電網(wǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶服務(wù)的有效措施。對(duì)于在個(gè)別部門和個(gè)別環(huán)節(jié)發(fā)生的“三不指定”不規(guī)范問(wèn)題，請(qǐng)客戶將具體項(xiàng)目、具體部門和具體管理人員的不規(guī)范行為通過(guò)我公司82952005投訴電話進(jìn)行反映。我公司將嚴(yán)格進(jìn)行查處，確?！叭恢付ā背兄Z落實(shí)到位。