記者體驗(yàn)
連軸轉(zhuǎn),忙到深夜才吃晚飯
裝貨、發(fā)貨、再卸貨,一直忙到晚上快11點(diǎn)才終于把活干完,好不容易找到一家小飯店吃了點(diǎn)兒飯,第二天早晨6點(diǎn)鐘還要早起把貨裝上拉回市內(nèi)……這就是一名快遞司機(jī)的工作。12日夜里和13日白天,記者跟隨韻達(dá)快運(yùn)的司機(jī)和快遞員進(jìn)行了一番體驗(yàn)。
12日晚,記者來(lái)到位于八大湖的韻達(dá)快運(yùn)八大湖分部。晚7時(shí)許,司機(jī)小欒開(kāi)著一輛廂
晚上8時(shí)50分,開(kāi)著裝得滿滿的廂式貨車,小欒從天山小區(qū)出發(fā)駛往城陽(yáng),晚9時(shí)31分,進(jìn)入中轉(zhuǎn)站后,近 20輛車把各個(gè)卸貨口堵得滿滿的,“這么晚了還有這么多的車在卸貨,平時(shí)這個(gè)點(diǎn)都沒(méi)什么車了,可想而知這次光棍節(jié)有多少人在網(wǎng)上購(gòu)物了?!?/p>
晚9時(shí)55分許,一輛廂貨剛剛離開(kāi)后,小欒見(jiàn)縫插針地把車塞了進(jìn)去,卸貨、掃碼、推上傳送帶,每一件貨物都需要在這里進(jìn)行身份驗(yàn)證和定位。
晚10時(shí)55分許,時(shí)間過(guò)去了一個(gè)小時(shí),整輛廂式貨車內(nèi)1000余件快遞商品全部掃碼完畢,小欒把車開(kāi)到了中轉(zhuǎn)站的另一側(cè),“明天早晨需要在這里把快件再拉回到市內(nèi),今天的活算是干完了,咱們吃點(diǎn)飯去吧?!?/p>
記者與小欒沿著小路尋找,晚11時(shí)15分,終于找到一個(gè)賣刀削面的小飯店,每人要了一份5塊錢的炒面。匆匆吃完,趕回到附近的農(nóng)家小旅館,此時(shí)已經(jīng)是晚上11時(shí)45分了。
不停跑,感覺(jué)天黑得特別早
13日早6時(shí),起床洗漱后,記者與小欒再次回到快遞中轉(zhuǎn)站,此時(shí)工人已經(jīng)在忙著分揀來(lái)自不同地方的快遞。小欒打開(kāi)車門,把屬于他們分部的快遞裝車,一直到早上7點(diǎn)鐘,所有的貨物才裝完。
回到市區(qū),記者與快遞員小薛一起去派送快件。他告訴記者,他是公司里的“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”,哪里需要人他就到哪里忙活,由于活兒太多,“感覺(jué)天黑得特別早,一直在忙活?!?/p>
到達(dá)目的地后,小薛仔細(xì)分揀了貨物,立即提起上樓。他背著重物,左拐右拐,走了幾分鐘到了電梯間前。“有時(shí)候人家不讓用電梯,就只好背著爬樓。”記者看到電梯里最高的按鈕寫著41,不禁倒吸一口冷氣。
小薛先按了40樓的按鈕,出了電梯就將貨物分散在地面上,“先分高的樓層,靠近的樓層可以走下去,比較方便?!彼贿呎f(shuō)著,一邊拿著快件就往樓道里走。沒(méi)過(guò)幾分鐘,小薛就送出去了3個(gè)快件。小薛手頭有一個(gè)布口袋,里面裝了很多快件 ,還有三個(gè)較大的箱子,另外有一輛運(yùn)貨的小車,一個(gè)人帶著非常吃力。記者幫忙抱著三個(gè)較大的箱子,小薛帶著其他東西往樓下走。他的步伐很快,記者幾乎要小跑著才能跟上。
按照小薛的指引,記者跟在后面送件 ,沒(méi)有絲毫停歇,不知不覺(jué)幾個(gè)小時(shí)就過(guò)去了,也終于理解了小薛說(shuō)的那句“天黑得特別早”。
與小薛一起,在這片區(qū)域派件的還有兩名新招聘進(jìn)公司的同事,還有八大湖公司的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理,“之前就我跟劉經(jīng)理兩個(gè)人,很忙。上午一直在派件,中午要去給學(xué)校的學(xué)生送件,下午還有一車快件送過(guò)來(lái),今天又有得忙活了。”出生于1990年的小薛看上去十分干練。
中午11時(shí)30分許,大部分快件被送到了目的地,記者感覺(jué)雙腿發(fā)軟,小薛笑著讓記者休息,自己又背起裝快件的口袋上了樓。
晚上6時(shí)40分許,記者聯(lián)系小薛,得知他還在忙活。記者了解得知,13日一天韻達(dá)快運(yùn)八大湖分部共派送了900余快件 ,比往常要多300多件。
心聲 不怕冷天就怕冷眼
說(shuō)起快遞行業(yè),李子楊一臉苦笑,“一年365天,快遞員只有大年初一到初七這幾天能夠休息,其余時(shí)間不管刮風(fēng)下雨都奔波在為客戶取送快件的路上,沒(méi)有一天可以休息?!?/p>
“天氣冷點(diǎn)兒熱點(diǎn)兒無(wú)所謂,我們都能堅(jiān)持,可最受不了的就是客戶的冷眼和冷漠?!备闪艘荒炅闳齻€(gè)月快遞員的小于在說(shuō)到這個(gè)行業(yè)時(shí)這樣告訴記者,“我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)客戶,買了一雙鞋子,在開(kāi)箱驗(yàn)貨之后,自己穿在腳上叫了五六個(gè)人來(lái)評(píng)論她穿著好不好看,我自己在門外等了十多分鐘,她整個(gè)就把我晾在一邊不管不問(wèn),時(shí)間就這樣白白地浪費(fèi)掉了。如果每個(gè)客戶都是這樣,那么多的快件怎么能不耽誤?”
采訪中,很多快遞分部的負(fù)責(zé)人表示,快遞員遭受的冷眼甚至恐嚇讓他們感覺(jué)十分委屈,各分部的負(fù)責(zé)人不得不每天處理這樣或那樣的投訴,這不但打擊了快遞員的積極性,也影響到了快件派送的效率。
李子楊也說(shuō),快遞員是一個(gè)流動(dòng)性很大的行業(yè),除了累以外,遭遇冷眼和威脅也讓很多人干了一兩個(gè)月就消失了,能留下來(lái)干到現(xiàn)在的都是最有毅力的。