????當(dāng)今,“數(shù)據(jù)”一詞正無時(shí)無刻不圍繞著大家的生活,從普通的電腦硬盤,到手機(jī)中存著的圖片……而數(shù)據(jù)一旦損失,則不僅僅是硬件的損壞,有可能會(huì)給你帶來終身遺憾。因此,數(shù)據(jù)恢復(fù)公司也應(yīng)時(shí)而生。但數(shù)據(jù)恢復(fù)真的有用嗎?他們又是怎么收費(fèi)的?帶著許多疑問,日前記者走進(jìn)了青島一家專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司,探訪背后的故事。
????現(xiàn)狀 半數(shù)私人客戶想尋回照片
????“胸悶呀!跟了我四年的U 盤今早出現(xiàn)了狀況!
????上述內(nèi)容是記者22日通過新浪微博搜索“數(shù)據(jù)恢復(fù)”得到的結(jié)果。記者發(fā)現(xiàn),問題有的是因?yàn)槭謾C(jī)照片被刪,有的是因?yàn)橐苿?dòng)硬盤“ 暴斃”所致,有的甚至因?yàn)橛螒蛲娴礁吲d處踢了主機(jī)一腳……“我們見到的,真的,可以說是太多了。”柳東升是科技街飛客(青島)數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的負(fù)責(zé)人兼技術(shù)總工,當(dāng)記者上門采訪時(shí),從業(yè)7年的他還在忙著跟客戶解釋對方數(shù)碼相機(jī)里數(shù)據(jù)“挽救”的可能性。他告訴記者說,上去10年前,他們這個(gè)行業(yè)面向的消費(fèi)者主要是各種網(wǎng)站和企業(yè)用戶,可隨著U盤越來越便宜、數(shù)碼相機(jī),智能手機(jī)甚至平板電腦用戶越來越多,私人客戶也越來越多?!艾F(xiàn)在這個(gè)市場里私人客戶基本上能占到4成,其中私人客戶中差不多一半是照片丟失?!?/p>
????故事 孩子7年的成長記錄沒了
????“我們這個(gè)行業(yè),應(yīng)該叫做數(shù)據(jù)拯救更為貼切,但就跟醫(yī)院一樣,有時(shí)你花再多的錢也無法起死回生。”柳東升這樣描述一件發(fā)生在不久前的事情——就在今年上半年,一位來自煙臺(tái)的父親張先生(化名)來到他們公司。他送來“急救”的是一塊普通的臺(tái)式電腦的硬盤。但張先生說,這里面的內(nèi)容對他來說意義重大,因?yàn)檫@里面存著女兒從出生,到現(xiàn)在連續(xù)7年不間斷的成長記錄,足足有幾十個(gè)G的照片。
????“其實(shí),張先生自己也做過預(yù)防措施,他說自己最多的時(shí)候用其他硬盤做過3個(gè)備份 ?!绷鴸|升告訴記者,但因?yàn)榻鼉赡陻?shù)據(jù)量越來越多,僥幸心理下,原本用來備份孩子成長日記照片的空間被一次又一次“挪作別用”。
????據(jù)介紹,實(shí)際上無論是硬盤也好,各種U盤、SD 、CF卡也罷,出現(xiàn)故障后都可以大體分為軟件問題和硬件問題兩種。軟件問題被“治愈”的可能性較高也相對容易 ,而硬件一旦損壞,除去基礎(chǔ)電路部分外,特別是儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的區(qū)域、芯片有了問題,基本上就是“絕癥”了。“當(dāng)時(shí)的情況可以說是真的無能為力?!睆埾壬蛠淼挠脖P壞得很突然,是在外接使用過程中從桌面被誤碰下來的,盡管當(dāng)事人根本沒敢再次使用過它,可柳東升一檢測就發(fā)現(xiàn)硬盤內(nèi)部的盤片已經(jīng)完全跌成碎片了?!?就好比一個(gè)正常的大腦被攪成了一團(tuán)漿糊”,柳東升遺憾地說,“ 我們也無法起死回生了。”柳東升說,還有一種情況也很讓人著急,就是許多婚紗影樓來找回顧客的照片存檔,婚禮現(xiàn)場的跟拍等。“ 一旦找不回來,這遺憾也是終生的,畢竟婚禮一生可能只有一次?!?/p>
????價(jià)格 幾百到幾萬的都有
????當(dāng)然,如果您送來的數(shù)據(jù)經(jīng)過免費(fèi)檢測后,證明是可以被挽救的,那剩下的就是價(jià)格問題了。柳東升說,之前大家相傳的數(shù)據(jù)恢復(fù)是“按字節(jié)”收費(fèi)的,實(shí)際上并不多見。但有時(shí)要挽救一塊硬盤、U 盤或是記憶卡中的數(shù)據(jù)的確需要支付幾倍于載體的價(jià)格。
????“就像前面說的,損壞的部位不同,數(shù)據(jù)恢復(fù)的難度不同,價(jià)格自然也不同。”說完,柳東升向記者展示了一款帶有獨(dú)立電源、數(shù)據(jù)線和芯片的臺(tái)式機(jī)硬盤維修便攜式設(shè)備。他說,現(xiàn)在消費(fèi)者自己從網(wǎng)上也能下載許多功能不錯(cuò)的恢復(fù)軟件,而應(yīng)用的效果卻大相徑庭。其根本原因除了與故障發(fā)生后消費(fèi)者有沒有再次進(jìn)行寫入操作有很大的關(guān)系外,消費(fèi)者本身對故障的判斷也同樣重要,因此更高端的維修設(shè)備和修復(fù)環(huán)境不可或缺。
????“硬盤是用磁粉來做儲(chǔ)存介質(zhì)的,上面擺出的是0和1的信息,跟vcd一樣,通過磁頭讀出上面的數(shù)據(jù)。usb閃存不一樣,它們是用芯片作為存儲(chǔ)器?!币云胀║ 盤為例,如果它的電路部分壞掉了,而存儲(chǔ)區(qū)域還是完好的話,那只需將這個(gè)存儲(chǔ)用的小芯片單獨(dú)拆下,再放到專用的“讀取器”的設(shè)備上重新編程分析讀取儲(chǔ)存卡內(nèi)的內(nèi)容就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“拯救”。類似的數(shù)據(jù)恢復(fù),價(jià)格就從400~1200元不等。
????“如果是硬盤的磁頭壞了,就需要開盤處理,就是將硬盤重新拆開。”柳東升說,許多人不知道的是無論筆記本也好臺(tái)式機(jī)也罷,配備的普通硬盤內(nèi)部都是真空的,一旦拆開,哪怕一顆看不見的灰塵,對硬盤數(shù)據(jù)來說就是致命的損失,所以“開盤”必須在無塵的環(huán)境下進(jìn)行,“青島這邊不能夠操作,必須送到北京專業(yè)無塵實(shí)驗(yàn)室,工作人員還必須身穿專業(yè)防護(hù)服?!彼榻B說,這樣的數(shù)據(jù)拯救成本顯而易見,通常市場價(jià)按照硬盤容量進(jìn)行收費(fèi),200GB容量以下的臺(tái)式機(jī)硬盤有時(shí)一項(xiàng)故障開盤收到2500~3500元也很正常,這一價(jià)格足能換近10個(gè)同樣容量的好商品了。“確實(shí),這個(gè)行業(yè)發(fā)展到今天并沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)用戶,有的服務(wù)器硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)一次價(jià)格幾萬元也很常見。”
????保密 艷照啥的常見,要簽保密協(xié)議
????提到數(shù)據(jù)恢復(fù)這個(gè)話題,或許不少人腦海中浮現(xiàn)出的還有“艷照門”這個(gè)并不算光彩的詞匯,要知道當(dāng)年網(wǎng)傳“冠希哥”就是栽在了一次電腦維護(hù)的過程中。對此,柳東升表示,對于常年進(jìn)行這項(xiàng)工作的技術(shù)人員說,類似這樣非常私密的照片、視頻數(shù)據(jù)的確經(jīng)常能夠接觸,不過如果誰敢泄露出去,承擔(dān)的恐怕不是道義上的問題。
????他告訴記者,這一點(diǎn)上,上門的消費(fèi)者都或多或少有些顧慮,“其實(shí),我也想提醒今后需要類似服務(wù)的消費(fèi)者,無論是個(gè)人還是企業(yè)單位?!彼岬剑脩粼谶M(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí),如果原先數(shù)據(jù)的確帶有一些不能公示于眾的內(nèi)容,哪怕是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),必須提前與服務(wù)提供商簽署保密協(xié)議,有了這層約束,對于雙方都是有益的。“實(shí)際過程中我們還遇到過許多政府部門,他們的數(shù)據(jù)都是涉密的,我們只能建議其送往我們北京總部去處理?!绷鴸|升解釋說,許多通常涉密數(shù)據(jù)分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí),最高等級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)就是5000元。
????忠告 剪切功能很坑爹,蘋果要小心
????昂貴的恢復(fù)價(jià)格,悲劇的信息丟失后果,這其實(shí)離著你我的生活并不遠(yuǎn)。
????“各種不良習(xí)慣讓意外隨時(shí)都能發(fā)生在你身上?!边@是柳東升送給本報(bào)讀者的一句忠告。在他看來,在開機(jī)過程中移動(dòng)筆記本、不安全刪除就拔掉U盤、隨便將移動(dòng)硬盤拿來拿去等,都是數(shù)據(jù)危險(xiǎn)的代名詞?!?數(shù)據(jù)的載體,有時(shí)會(huì)突然損壞,有時(shí)又是一個(gè)緩慢的過程?!盪盤文件還沒有拷貝完畢就拔掉,換來的可能就是個(gè)邏輯錯(cuò)誤;硬盤工作中輕微震動(dòng),可能再次開機(jī)時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)“ 仙逝”了。“還有,盡量不要進(jìn)行剪切操作?!绷鴸|升告訴記者,在他接待的顧客中,還有相當(dāng)一定比例的人是因?yàn)檫@個(gè)操作花冤枉錢的。“很多人會(huì)剪切后馬上刪除源文件。但操作后不僅發(fā)現(xiàn)源文件沒了,挪換位置的新文件也不可讀或不能用,這下就抓瞎了。因此,復(fù)制后確定能用,再刪除,別圖省事?!?/p>
????“切記一點(diǎn)—— 硬盤誤刪后,不要再寫入新數(shù)據(jù)?!彼f,實(shí)際上數(shù)據(jù)只要被覆蓋一遍,能夠百分百被“救”回來的機(jī)會(huì)就不大了。多次覆蓋,數(shù)據(jù)搶救回來的可能性就很低了。
????當(dāng)然,是生意就有淡旺季,對數(shù)據(jù)恢復(fù)公司來說,炎熱的夏季是他們業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)刻。對方解釋說,無論硬盤還是其他數(shù)碼存儲(chǔ)設(shè),本身工作就會(huì)散熱,夏天越是高溫,它們也越容易“發(fā)燒”。“給數(shù)據(jù)載體一個(gè)良好的環(huán)境,就是給自己省錢?!彼蔡岬搅俗罱?年特別火熱的iPhone和iPad,不過他坦然因?yàn)樘O果系統(tǒng)的封閉性和文件存儲(chǔ)格式的特殊性,上面的通訊錄、照片等一經(jīng)刪除,以目前的情況看被“搶救”出來的概率并不大。
????“而且,再好的硬件也有完蛋的一天,最重要的信息,只能依靠多重備份來確保它的安全。”
????恢復(fù)啥數(shù)據(jù)的最多?
????市場里私人客戶基本上占4成,其中差不多一半是照片丟失。
????恢復(fù)數(shù)據(jù)需要花多少錢?
????以普通U 盤為例,如果電路部分壞掉了,而存儲(chǔ)區(qū)域還完好,價(jià)格從400~1200元不等。但如果需要開盤處理,收到 2500~3500元很正常。有時(shí)服務(wù)器硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)一次,價(jià)格幾萬元的也有。
????聽聽專家的忠告:
????1、千萬不要剪切后就刪除源文件。一定要復(fù)制確定能用后再刪除。
????2、硬盤誤刪后,不要再寫入新數(shù)據(jù)。多次覆蓋,相當(dāng)于宣布數(shù)據(jù)死刑。
????3、iPhone和iPad數(shù)據(jù)難救,要保存好。
????4、再好的硬件也有完蛋的一天,最重要的信息只能依靠多重備份來確保它的安全。 文/圖 記者 王川
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