青島移動公司線下二答網(wǎng)友 滿意度
貼號: 38 網(wǎng)友: renouc 標題: 水岸綠洲小區(qū)信號差 問題: 我是水岸綠洲的業(yè)主，自從住進小區(qū)，深深受到CMCC的傷害。有時候信號顯示滿格，但是打電話聽起來就是斷斷續(xù)續(xù)的，別說我們手機有問題。我曾經(jīng)打過兩次10086反饋該問題，但是客服MM說讓后臺優(yōu)化數(shù)據(jù)。技術(shù)人員也已經(jīng)確認了，信號的確不好。我們雖然是城陽，移動的信號總不能連城陽也覆蓋不了吧？ 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友您好，水岸綠洲小區(qū)情況我們已掌握，靠近青銀高速，共有20多個樓座，信號不好的區(qū)域主要是高層，因為高層會同時接收到多個方向傳來的移動信號，由于不同信號之間的切換使得通話中出現(xiàn)斷續(xù)，我們的技術(shù)人員前期已到現(xiàn)場進行了多次的優(yōu)化調(diào)整，但對高層的信號切換改善不明顯，近期我們將進一步勘察調(diào)整，爭取早日解決，請您諒解，謝謝！ 貼號: 37 網(wǎng)友: 留言板 標題: 熱點覆蓋情況 問題: 張總，你好，我想問一下青島市熱點覆蓋怎么樣？？我家在明澤慧苑，那里有覆蓋么？？ 嘉賓答復: 網(wǎng)友您好，感謝您對移動業(yè)務(wù)的關(guān)注。您通過山東移動網(wǎng)站W(wǎng)LAN專區(qū)中的熱點查詢，可以方便的查詢到您所在的區(qū)域是否已覆蓋WLAN網(wǎng)絡(luò)。此外，通過您的筆記本或支持WLAN功能的手機搜索無線網(wǎng)絡(luò)中CMCC信號，搜索到就可以登錄青島移動無線寬帶WLAN。眀澤慧苑小區(qū)已覆蓋WLAN，歡迎您使用。青島移動WLAN微博地址：。 貼號: 34 網(wǎng)友: 留言板 標題: 山東路138號花好月圓小區(qū)高層信號極差，多次反饋還是這樣？何時能夠得到改善？ 問題: 山東路138號花好月圓小區(qū)高層信號極差，多次反饋還是這樣？何時能夠得到改善？ 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友，您好！首先感謝您對青島移動公司的支持?；ê迷聢A小區(qū)的情況我們已了解，它是由4棟36層高層組成，但由于樓層較高（36層）且周圍無遮擋，能同時收到多個基站的信號且強度相當，位于高層的用戶會因信道頻繁更換出現(xiàn)雜音、斷續(xù)等現(xiàn)象，這在通信上有一個專業(yè)詞匯是“高層切換”，這是一個全球范圍內(nèi)普遍性的難點問題。我們已經(jīng)進行了大量的優(yōu)化工作，但效果不明顯，最根本的解決方式還是在樓內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。前期我們與業(yè)委會進行了多次接觸和協(xié)商，均不同意我們進行樓內(nèi)信號覆蓋建設(shè)，目前我們只能通過周圍輔助的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化來改善，預計下月中旬您的信號將會有改善，請您理解和諒解，也建議您向業(yè)委會反映，我們一同努力盡早解決該處問題。謝謝！ 貼號: 25 網(wǎng)友: abcde666666 標題: 別出來丟人，先把你們員工的待遇和休息問題解決了，再解決民生問題吧， 問題: 員工全是第三方的，薪水那么低，休息時間不固定，天天加班，先把自己的員工待遇解決一下吧 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友，您好！對于員工收入，青島移動公司按照國家規(guī)定為員工按時足額繳納“五險一金”，每年還根據(jù)年度績效考核成績對成績良好以上的員工進行工資調(diào)增。對于員工工作時間及休假，公司嚴格按照國家勞動合同法規(guī)定執(zhí)行。感謝網(wǎng)友對青島移動的關(guān)注。 貼號: 21 網(wǎng)友: 留言板 標題: 青島分公司如何解決山寨機內(nèi)置SP業(yè)務(wù)亂扣費？ 問題: 如題 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友，您好！對于山寨機內(nèi)置SP業(yè)務(wù)亂扣費問題，我公司對存在問題的SP均有處罰措施，發(fā)現(xiàn)一例處罰一例。受理此類客戶投訴后，我們首先查詢SP業(yè)務(wù)是否存在違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)SP存在違規(guī)行為的，查證核實后會對SP進行處罰；對于情節(jié)嚴重者，我們會終止與SP的合作。同時，我們也提醒廣大客戶選擇購買正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機。 貼號: 19 網(wǎng)友: 留言板 標題: 深圳路170號信號不好 問題: 深圳路170號國際名都信號不好啥時能好, 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友，您好！感謝您對青島移動的支持，您反映的問題我們已經(jīng)了解。在2010年我們就已經(jīng)投資近百萬在周邊建設(shè)了基站，而且也進行了多次優(yōu)化，小區(qū)信號非常好。但近期由于部分業(yè)主對基站輻射認識的誤解，多次反映投訴要求我們拆除基站，并且對基站進行了斷電，影響了我們小區(qū)的信號覆蓋。對于此問題前期我們進行了多次協(xié)商溝通無果，請您能夠理解和諒解，如有進展時我們會在第一時間恢復基站工作。同時也建議您向業(yè)委會反映，我們共同努力盡早解決此問題。再次感謝！ 貼號: 17 網(wǎng)友: 留言板 標題: 移動信號中斷問題及輻射問題 問題: 辛家莊二小區(qū)近日出現(xiàn)信號中斷有一天之久，我打電話到10086一直沒有回復，后來是看了半島都市報才知道是怎么回事，請問如此對待你們的客戶合適嗎？另外，中移動近日在小區(qū)居民樓道里安裝熱點天線公示了嗎，有關(guān)部門及居民同意了嗎？通過環(huán)評了嗎？ 嘉賓答復: 網(wǎng)友朋友，您好！首先因基站故障給您通信帶來的不便深表歉意，我們將進一步加強維護減少故障的發(fā)生，此外，請您留下聯(lián)系電話，針對您反映的10086未回復的情況我們將進行詳細查證落實。此外，我們的網(wǎng)絡(luò)是嚴格按照國家檢測電磁輻射的標準（國家環(huán)?？偩诸C布的《電磁輻射防護規(guī)定》）來建設(shè)的，這個標準比國際上通用的和歐盟國家推薦使用的標準都要嚴格10倍以上，請您放心。非常感謝您的理解和支持！我們的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系電話：15963012345。
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