青島電信副總李方春網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    留言板 電信的信號好差！宜昌馨園小區(qū)（宜昌路1-1號）信號很差，不知道你們電信是怎么服務(wù)的！準(zhǔn)備退電信加入移動(dòng)了！哎！請馬上派人來看看吧！

    李方春 非常感謝網(wǎng)友對我們網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)心和支持。宜昌馨園小區(qū)是我們青島電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃覆蓋的重點(diǎn)區(qū)域。該小區(qū)目前沒有青島電信的基站分布，并且該小區(qū)建筑物較為密集，對周圍基站覆蓋的無線信號阻擋嚴(yán)重，加上區(qū)域信號之間受干擾較為嚴(yán)重，存在部分室內(nèi)區(qū)域信號弱覆蓋質(zhì)量較差等網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致了居民樓信號質(zhì)量難以保證。該情況我們已掌握，并已列入了青島電信市區(qū)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋建設(shè)工程，正在積極協(xié)調(diào)周圍新建單位樓宇增加基站解決。我們將盡可能加快建設(shè)進(jìn)度，盡量在工程建設(shè)周期允許的時(shí)間內(nèi)解決您反映的問題。 再次感謝這位網(wǎng)友對我公司網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注與支持。

    留言板 本有今天4月份辦理了電信的存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng),當(dāng)時(shí)辦進(jìn)了49元套,后又調(diào)整成了69元套餐,現(xiàn)因工作變化,69元套餐已經(jīng)不再適用,支營業(yè)廳申請調(diào)59元套餐或變更成同等于檔次的全國套餐,營業(yè)廳為什么不給我辦理,建議我更改成89元套餐或其它任意高于69元的套餐.是何道理?

    李方春 從留言看，用戶參加了電信的優(yōu)惠活動(dòng)，鑒于這種情況用戶可以變更套餐為不低于初始活動(dòng)套餐49元套餐，用戶可以到青島電信延安三路、福州路等青島電信自有營業(yè)廳辦理。

    如果用戶沒有參加任何優(yōu)惠活動(dòng)，可以不受套餐變更限制，可根據(jù)個(gè)人需求變更為電信天翼現(xiàn)行套餐。

    留言板 家里的電信寬帶老掉線，咨詢10000，來了個(gè)修機(jī)的說正常。真驚了?。?/p>

    李方春 感謝您的參與，請您留下具體的地址和聯(lián)系方式，我們將及時(shí)和您聯(lián)系并處理。

    留言板 領(lǐng)導(dǎo)好，

    合肥路666號 四季景園小區(qū)的的電信寬帶什么時(shí)候可以開通 ？

    主要是二期的幾個(gè)高層，咨詢說有資源線路，可是一年多了，每次要裝寬帶不是說設(shè)備故障，就是說數(shù)據(jù)沒準(zhǔn)備好？

    究竟有什么問題啊

    李方春 近期，我們已做了四季景園小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋計(jì)劃，我們將采用FTTB（光纖到樓）的寬帶技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋完成后，您將享受到中國電信光速寬帶的高速上網(wǎng)。 您可以撥打10000了解小區(qū)的寬帶覆蓋情況。

    留言板 電信何時(shí)引入IPHONE，如果有的話絕對會(huì)入手～

    李方春 首先感謝您對電信的的支持，根據(jù)中國電信集團(tuán)整體的規(guī)劃安排有望在今年下半年與IPHONE實(shí)現(xiàn)合作。

    留言板 我想問問，我跟愛人都是小靈通用戶，小靈通真要取消？那我們花錢買的小靈通就那么作廢了？有什么補(bǔ)償？

    李方春 感謝您的參與，小靈通為聯(lián)通的產(chǎn)品，建議您咨詢一下聯(lián)通公司，謝謝！

    留言板 電信現(xiàn)在對3g新用戶活動(dòng)多多，購手機(jī)送話費(fèi)，存話費(fèi)送手機(jī)都比較合算。聽說電信老用戶可以保留號升3g，但是沒有任何活動(dòng)，這對我們這些電信的老用戶太不公平，也無形中減少老用戶升3g的數(shù)量，不知道電信是否有相應(yīng)的政策

    李方春 中國電信3G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，老用戶可以保留原號碼直接升級，享受3G網(wǎng)絡(luò)帶來的通信新生活。

    針對老用戶，青島電信同樣推出了存費(fèi)送3G手機(jī)、存費(fèi)送3G智能手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)，用戶可以直接撥打10000號咨詢或到電信營業(yè)廳進(jìn)行辦理

    留言板 先提供電信的服務(wù)水平吧，其他的都可以靠后！

    電信的手機(jī)已經(jīng)閑置，寬帶馬上到期，之后一般也不會(huì)繼續(xù)用電信了。

    李方春 非常感謝您對電信的支持！所謂服務(wù)無極限，雖然從電信成立的那一天開始，我們一直致力于服務(wù)質(zhì)量的提升，并一直堅(jiān)持“用心服務(wù)，用戶至上”的理念，但我們的服務(wù)也還存在不少的缺陷，希望您能留下聯(lián)系方式，我們能和您做進(jìn)一步的溝通，也通過您的建議和意見，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)體系，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓更多的網(wǎng)友享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！