廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站留言咨詢(xún)板塊的對(duì)話(huà)(截圖)
????中廣網(wǎng)北京8月8日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》8時(shí)02分報(bào)道,說(shuō)到政府網(wǎng)站,公眾的印象是大部分都比較正式,非常嚴(yán)肅,規(guī)規(guī)矩矩的,不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà),除了看相關(guān)的政策信息,很多人都不會(huì)經(jīng)常關(guān)注。不過(guò)最近有網(wǎng)友像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣,發(fā)現(xiàn)了被稱(chēng)為“最幽默但又最認(rèn)真”的政府網(wǎng)站,讓大家眼前一亮。
????網(wǎng)友說(shuō)的這個(gè)政府網(wǎng)站就是廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站,尤其是在留言咨詢(xún)這個(gè)板塊,網(wǎng)友問(wèn)題和網(wǎng)站管理員的對(duì)話(huà)特別有意思?! ∑鋵?shí)網(wǎng)友的問(wèn)題是五花八門(mén)的,甚至有的稀奇古怪,可是不管什么樣的問(wèn)題,管理員都沒(méi)有置之不理,可以稱(chēng)得上有問(wèn)必答,而且口吻通俗易懂,幽默風(fēng)趣,沒(méi)有官腔,盡自己的能力去解決網(wǎng)友的困惑。
廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站留言咨詢(xún)板塊的對(duì)話(huà)(截圖)
????這些網(wǎng)友的困惑中,有關(guān)于公路法律法規(guī)的疑問(wèn),管理員以相關(guān)條例或者是相關(guān)網(wǎng)站作答;有關(guān)于其他單位的疑問(wèn),管理員提供對(duì)口單位的地址或者電話(huà);有關(guān)于道路施工進(jìn)展的問(wèn)題,管理員盡量提供準(zhǔn)確的竣工時(shí)間和進(jìn)展;有對(duì)公路管理人員的投訴,管理員也問(wèn)清時(shí)間地點(diǎn)事件及時(shí)反映,甚至有網(wǎng)友的抱怨發(fā)牢騷,管理員也耐心作答,委婉勸說(shuō)。
????有這樣一條就讓人感觸頗深,網(wǎng)友“為大家”問(wèn)道:收費(fèi)站是公路局基層臨時(shí)單位,面對(duì)國(guó)家交通體制的改革,一兩年或三四年就要面臨失業(yè)的準(zhǔn)備,何去何從好多人都很茫然,請(qǐng)管理員指點(diǎn)迷津。管理員的回答說(shuō)“你改變不了環(huán)境,但可以改變自己;你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度,心態(tài)最終決定你所處的高度。”
????這句話(huà)或許可以解釋這些頗受網(wǎng)友們歡迎的管理員回復(fù)究竟是如何誕生的,是什么樣的心態(tài),什么樣的理念讓政府網(wǎng)站的回復(fù)也可以如此親切,仿佛自己長(zhǎng)輩般的答疑解惑,說(shuō)到底還是以民為本,把百姓當(dāng)做自家人。
????反觀很多的政府網(wǎng)站,為什么會(huì)給大家造成門(mén)庭冷落的印象?受而不理,有問(wèn)無(wú)答,該發(fā)布的消息沒(méi)上網(wǎng),該公開(kāi)的信息找不到,群眾的郵件無(wú)人閱,百姓的投訴無(wú)人看,難怪被稱(chēng)作“沉睡”的政府網(wǎng)站,唱起了空城計(jì)。
廣西壯族自治區(qū)公路管理局網(wǎng)站留言咨詢(xún)板塊的對(duì)話(huà)(截圖)
????比起不作為,有的政府網(wǎng)站也亂作為,比如“不洗臉”照搬其他政府網(wǎng)站的內(nèi)容,或者網(wǎng)站有一大堆談美女的文章,而政務(wù)信息欄目卻是空空如也,甚至兩個(gè)地方整個(gè)網(wǎng)站都是100%雷同,試問(wèn)如此政府網(wǎng)站,要如何網(wǎng)絡(luò)民心呢?
????世界上怕就怕“認(rèn)真“二字,百姓的事兒難也難在認(rèn)真二字,廣西壯族自治區(qū)公路管理局的留言咨詢(xún)就是一扇通往民心的窗戶(hù),從“管理員”這個(gè)虛擬的身影中我們看到了“百姓有所呼,政府有所應(yīng)”的真實(shí)心態(tài),有人說(shuō)政府網(wǎng)站應(yīng)該正規(guī)應(yīng)該高姿態(tài),但是正規(guī)并不等于打官腔,恰恰是低姿態(tài)的俯身才讓我們看到高姿態(tài)的心態(tài)。
????我們希望越來(lái)越多的政府網(wǎng)站能夠拉近和老百姓的距離,不過(guò)當(dāng)政府網(wǎng)站都會(huì)“說(shuō)”了之后,我們也更加期待,他們不僅說(shuō)的漂亮,更要做得漂亮!