市民投訴被宰 政府網(wǎng)站回復(fù)：凡事都有第一次

????核心提示：1月12日，記者錄該河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長信箱，就網(wǎng)帖爆料稱信箱回復(fù)答非所問的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在此類情況，更有一些回復(fù)讓人匪夷所思。

????京華時報(bào)1月13日報(bào)道 近日，有網(wǎng)帖爆料稱河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長信箱回復(fù)答非所問。12日，記者登錄該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)市長信箱對市民投訴的答復(fù)確實(shí)存在答非所問的問題。

????投訴搶修電話無人接聽 回答供氣減少注意安全

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????有市民投訴：“我市每逢過年，出租車不打表、亂收費(fèi)是非常普遍的現(xiàn)象。甚至，大雪天氣至今已一星期有余，出租車仍在漲價(jià)亂收費(fèi)，且長時間無人管理?！倍虚L信箱的答復(fù)是：“由于天然氣上游對我市供氣減少，所以造成現(xiàn)在的情況，有關(guān)單位正在協(xié)調(diào)?！?/p>

????投訴糊里糊涂挨了宰 回答凡事都有第一次

????去年12月16日，有市民投訴中源水務(wù)服務(wù)的霸王條款。市民稱自己是新開用水戶，家中停水后才知道自己欠費(fèi)了，交費(fèi)時被收取了滯納金，根據(jù)規(guī)定“逾期每日加收0.5%的違約金，直至停水”?！靶掠脩粼诓恢赖那闆r下，糊里糊涂就被宰了一下。

????建議加強(qiáng)水務(wù)服務(wù)中的管理?！睂Υ耍虚L信箱回答：“你好，來信收到，凡事都有第一次，多謝你的批評?！?/p>

????這個滯納金比例一個月算起來有15%，比銀行全年貸款利率還高一倍，但答復(fù)未回答條款是否“霸王”，反而安慰挨罰市民“凡事都有第一次”。

????市長信箱的答復(fù)，部分有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，但記者也發(fā)現(xiàn)不少答復(fù)非常空洞。比如，“你好，來信收到，我們將轉(zhuǎn)交有關(guān)部門調(diào)查處理?！边@句話使用頻率較高。就此一句答復(fù)，此信就算辦結(jié)。此外，還發(fā)現(xiàn)不少答復(fù)中出現(xiàn)了錯別字。

????據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，近兩個月來，新鄉(xiāng)市市長信箱收到的建議、投訴、舉報(bào)等不足100條，平均每天不到2條。