平度市推進(jìn)百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng) 讓政務(wù)事更易辦更快辦

青島新聞網(wǎng)1月10日訊 （記者 李倍）“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”是國(guó)家全面部署、省級(jí)統(tǒng)一安排、青島市級(jí)貫徹落實(shí)的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)企業(yè)和群眾獲得感，事關(guān)營(yíng)商環(huán)境的改善和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

此專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，平度市始終以講政治的責(zé)任感高度重視堵點(diǎn)疏解工作，根據(jù)實(shí)際情況，以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新思路，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作，以抓落實(shí)的責(zé)任感確保圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、認(rèn)同感和幸福感。

抓堵點(diǎn)疏流程組織人員培訓(xùn)

堵點(diǎn)事項(xiàng)疏解完成后，辦事流程和辦事指南均有較大變化。在這種情況下，該市迅速行動(dòng)，組織有關(guān)單位與上級(jí)部門加強(qiáng)溝通對(duì)接，按照青島市統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況，全面梳理完成100個(gè)事項(xiàng)辦理的流程再造工作。

行政審批局、公安局、人社局、食藥局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門針對(duì)“事項(xiàng)多、情景多、流程繁”的問(wèn)題，先后組織市民服務(wù)中心大廳窗口單位、政府部門派出機(jī)構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)落實(shí)單位等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，開展專題培訓(xùn)，先后培訓(xùn)1600余人次，確保辦事人員熟知新版辦事流程，確保流程再造工作落實(shí)到基層。

做好辦事指南統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

堵點(diǎn)疏解事項(xiàng)實(shí)施流程優(yōu)化再造后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門采取多種形式做好流程統(tǒng)一發(fā)布工作。行政審批局、人社局、食藥局等部門對(duì)73個(gè)堵點(diǎn)疏解事項(xiàng)的新版流程統(tǒng)一制作了二維碼，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)張貼等方式進(jìn)行對(duì)外發(fā)布。戶籍、交警、稅務(wù)等部門通過(guò)印發(fā)辦事明白紙，制作個(gè)性化指示牌、政務(wù)宣傳欄等方式，發(fā)布新版辦事流程，切實(shí)為群眾辦事提供便利，提高辦事效率。

同時(shí)，通過(guò)辦事場(chǎng)所服務(wù)人員和自助服務(wù)設(shè)備，主動(dòng)做好流程再造的現(xiàn)場(chǎng)答疑和自主辦理等工作。針對(duì)企業(yè)辦理審批事項(xiàng)的實(shí)際需求，將辦事流程通過(guò)文件形式第一時(shí)間下發(fā)相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位。

多形式、多方位、多角度搞好宣傳推介

該市通過(guò)多種形式組織做好堵點(diǎn)事項(xiàng)疏解成果的宣傳推介工作，確保堵點(diǎn)疏解成果第一時(shí)間落實(shí)到基層，為群眾和企業(yè)提供便利，提高效率。該市大數(shù)據(jù)中心在平度政務(wù)網(wǎng)開設(shè)了“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解專題”，用于發(fā)布工作開展情況、辦事流程、取得實(shí)效等；開設(shè)了“辦事指南二維碼”專欄，共發(fā)布12類86個(gè)辦事流程二維碼；開通了“群眾辦事堵點(diǎn)疏解互動(dòng)平臺(tái)”，用于受理群眾辦事堵點(diǎn)疏解中的投訴建議。

行政審批局、人社局、食藥局等部門將新版辦事流程及二維碼通過(guò)文件、微信公眾號(hào)、微信群等方式向社會(huì)推送發(fā)布。積極發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)政府和管區(qū)作用，各鎮(zhèn)街統(tǒng)一組織轄區(qū)內(nèi)便民大廳、市級(jí)部門派出機(jī)構(gòu)，通過(guò)統(tǒng)一編印分發(fā)明白紙，微信公眾號(hào)發(fā)布，鎮(zhèn)級(jí)大廳、辦事場(chǎng)所、鎮(zhèn)級(jí)村級(jí)政務(wù)宣傳欄張貼宣傳等方式，做好流程發(fā)布告知工作。發(fā)揮新聞媒體和報(bào)紙的作用，通過(guò)電視新聞、報(bào)紙、政務(wù)網(wǎng)站專欄等方式及時(shí)發(fā)布工作進(jìn)展情況和取得的實(shí)效。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)研推動(dòng)工作落實(shí)到位

群眾辦事堵點(diǎn)疏解重在落實(shí)。該市積極抓好堵點(diǎn)疏解工作的督導(dǎo)落實(shí)工作。由市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合職轉(zhuǎn)辦和行政審批服務(wù)中心采取“點(diǎn)點(diǎn)到、事事訪”的方式，對(duì)全市28個(gè)窗口單位、18個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大廳、54處部門派出機(jī)構(gòu)、18所學(xué)校以及酒店、醫(yī)院等單位進(jìn)行了3次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保堵點(diǎn)事項(xiàng)疏解工作真正落到實(shí)處。