交通運(yùn)輸部整治快遞亂象:野蠻拋扔罰三萬(wàn)(圖)

　　早報(bào)訊 網(wǎng)購(gòu)火爆催熱快遞業(yè)，此前快遞因不規(guī)范一直是投訴重災(zāi)區(qū)，接下來(lái)快遞行業(yè)將迎來(lái)“嚴(yán)打”風(fēng)暴。日前，國(guó)家郵政管理局網(wǎng)站披露稱，交通運(yùn)輸部公布了1月11日修訂后的《快遞市場(chǎng)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），自2013年3月1日起施行。該《辦法》將規(guī)范快件收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，本市郵政管理局則對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，快遞員拋扔踩踏快件至少罰萬(wàn)元，若偷盜快件最高可判刑。而市民投訴快遞企業(yè)后，

　　重點(diǎn)整治泄露信息

　　“快遞公司泄露3萬(wàn)客戶信息，每條信息賣5毛錢?！薄跋群炞植抛岒?yàn)貨，液晶電視破損難索賠?！薄榭唇诿襟w對(duì)快遞行業(yè)的報(bào)道，快遞行業(yè)亂象重重，尤其是不少用戶信息資料頻頻被泄露，這也成為本次重點(diǎn)整治項(xiàng)目。記者從《辦法》中了解到，3月1日起，快遞從業(yè)人員不得扣留、倒賣、盜竊快件和違法提供從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息，若違反規(guī)定的依法沒收違法所得，對(duì)直接責(zé)任人員處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

　　如今大大小小的快遞公司越來(lái)越多，但快遞從業(yè)人員素質(zhì)層次不齊，野蠻分揀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，《辦法》也展開嚴(yán)打，快遞員違反規(guī)定拋扔踩踏快件至少罰萬(wàn)元?！掇k法》規(guī)定企業(yè)在分揀時(shí)，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀。違反規(guī)定的，由郵政管理部門處1萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

　　此外，去年包括韻達(dá)、圓通等因違規(guī)運(yùn)輸禁運(yùn)品被注銷空運(yùn)代理資質(zhì)，此次《辦法》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

　　可先驗(yàn)貨再簽字

　　記者從青島市工商局了解到，此前因快遞物品破損導(dǎo)致糾紛的案件時(shí)有發(fā)生，由于舉證較難，工商部門處理此事時(shí)也很頭疼，只能盡力為雙方調(diào)解。今后快遞物品破損現(xiàn)象或?qū)⒌玫蕉糁疲掇k法》規(guī)定，投遞快件注明為易碎品且外包裝出現(xiàn)明顯破損的，快遞企業(yè)應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。對(duì)免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件損失賠償?shù)臈l款，應(yīng)在快遞運(yùn)單上以醒目方式列出，并予以特別說(shuō)明。

　　《辦法》還對(duì)快遞企業(yè)提出要求，快遞企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議對(duì)貴重物品購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。分揀快件時(shí)，應(yīng)按快件種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)還明確了快遞企業(yè)的責(zé)任，《辦法》指出，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件按照保價(jià)金額賠償。未保價(jià)的快件，則按照郵政法、合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。而業(yè)內(nèi)目前普遍仍是按照3至7倍的運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)賠償。

　　昨日，記者致電島城多家快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們表示已從網(wǎng)上了解到《辦法》規(guī)定，并將印制規(guī)定內(nèi)容給一線員工，督促他們嚴(yán)格遵守。