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交通運輸部整治快遞亂象:野蠻拋扔罰三萬(圖)

來源:早報-- 2013-01-26 05:52:01 字號:TT

交通運輸部整治快遞亂象

  早報訊 網(wǎng)購火爆催熱快遞業(yè),此前快遞因不規(guī)范一直是投訴重災(zāi)區(qū),接下來快遞行業(yè)將迎來“嚴(yán)打”風(fēng)暴。日前,國家郵政管理局網(wǎng)站披露稱,交通運輸部公布了1月11日修訂后的《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》),自2013年3月1日起施行。該《辦法》將規(guī)范快件收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié),本市郵政管理局則對快遞企業(yè)進行監(jiān)管,快遞員拋扔踩踏快件至少罰萬元,若偷盜快件最高可判刑。而市民投訴快遞企業(yè)后,

郵政管理部門將及時處理,并在30日內(nèi)作出答復(fù)。

  重點整治泄露信息

  “快遞公司泄露3萬客戶信息,每條信息賣5毛錢。”“先簽字才讓驗貨,液晶電視破損難索賠。”……查看近期媒體對快遞行業(yè)的報道,快遞行業(yè)亂象重重,尤其是不少用戶信息資料頻頻被泄露,這也成為本次重點整治項目。記者從《辦法》中了解到,3月1日起,快遞從業(yè)人員不得扣留、倒賣、盜竊快件和違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息,若違反規(guī)定的依法沒收違法所得,對直接責(zé)任人員處5000元以上1萬元以下的罰款,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

  如今大大小小的快遞公司越來越多,但快遞從業(yè)人員素質(zhì)層次不齊,野蠻分揀現(xiàn)象時有發(fā)生。對此,《辦法》也展開嚴(yán)打,快遞員違反規(guī)定拋扔踩踏快件至少罰萬元?!掇k法》規(guī)定企業(yè)在分揀時,不得野蠻分揀,嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀。違反規(guī)定的,由郵政管理部門處1萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。

  此外,去年包括韻達、圓通等因違規(guī)運輸禁運品被注銷空運代理資質(zhì),此次《辦法》也規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品,應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的,不予收寄。

  可先驗貨再簽字

  記者從青島市工商局了解到,此前因快遞物品破損導(dǎo)致糾紛的案件時有發(fā)生,由于舉證較難,工商部門處理此事時也很頭疼,只能盡力為雙方調(diào)解。今后快遞物品破損現(xiàn)象或?qū)⒌玫蕉糁疲掇k法》規(guī)定,投遞快件注明為易碎品且外包裝出現(xiàn)明顯破損的,快遞企業(yè)應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。對免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件損失賠償?shù)臈l款,應(yīng)在快遞運單上以醒目方式列出,并予以特別說明。

  《辦法》還對快遞企業(yè)提出要求,快遞企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時,應(yīng)提醒寄件人閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款,并建議對貴重物品購買保價或保險服務(wù)。分揀快件時,應(yīng)按快件種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作,并及時錄入處理信息,上傳網(wǎng)絡(luò)。同時還明確了快遞企業(yè)的責(zé)任,《辦法》指出,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件按照保價金額賠償。未保價的快件,則按照郵政法、合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。而業(yè)內(nèi)目前普遍仍是按照3至7倍的運費的標(biāo)準(zhǔn)賠償。

  昨日,記者致電島城多家快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,他們表示已從網(wǎng)上了解到《辦法》規(guī)定,并將印制規(guī)定內(nèi)容給一線員工,督促他們嚴(yán)格遵守。

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