????春節(jié)前,不少快遞員返鄉(xiāng),加上網(wǎng)購(gòu)高峰,春節(jié)期間對(duì)于快遞企業(yè)和網(wǎng)店店主都是道坎兒,快遞業(yè)也將迎來(lái)“春運(yùn)”大考。昨日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管距離春節(jié)還有不到三周的時(shí)間,不過不少快遞公司已經(jīng)開始人手緊張,一個(gè)人忙三個(gè)人的活是常見的事。
????而記者采訪的6家快遞公司中,其中只有兩家EMS、順豐明確表示春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè),而其他的四家中通、韻達(dá)、圓通、申通等盡管說(shuō)可以“正常營(yíng)業(yè)”,但記者了解
????6家公司4家春節(jié)“歇業(yè)”
????昨日,記者在河南路的順豐快遞門口看到,兩輛大車停放在那里,快遞員進(jìn)進(jìn)出出地忙碌著。當(dāng)記者詢問門口的快遞員春節(jié)是否休息時(shí),工作人員表示不休息。記者進(jìn)去后看到,公司里有十幾個(gè)快遞員正在備送貨物,架子上擺著各種快件。不過,記者并未看到“爆倉(cāng)”,公司的負(fù)責(zé)人則表示近期快遞數(shù)量有所增加,但是還可以。
????隨后,記者在濟(jì)南路上的兩家快遞公司看到,公司也在正常營(yíng)業(yè)中。記者在圓通快遞公司門口看到一車的快遞件正在中轉(zhuǎn)卸貨,兩三個(gè)操著外地口音的工作人員告訴記者:“春節(jié)肯定要休息啊,大部分快遞員都是外地人,都得回家過年啊,現(xiàn)在就有走了的,要不過幾天就買不到火車票了。”
????記者遇到中通速遞的快遞員董師傅,他摩托車的后座上馱著滿滿的貨物,袋子里鼓鼓的。當(dāng)記者詢問能否發(fā)個(gè)本地快件時(shí),他無(wú)奈地表示:“今天的貨都送不完啊,剩了這么多,還有好多要送。你要是必須明天送達(dá),我現(xiàn)在都沒法給你保證?!碑?dāng)記者詢問原因時(shí),他表示這兩天開始人手少了,快遞員陸續(xù)返鄉(xiāng),每人手里的活都忙不過來(lái)了?!澳阋遣恢本兔魈煳襾?lái)的時(shí)候再發(fā),現(xiàn)在得趕著去送貨了?!辈贿^,他告訴記者現(xiàn)在價(jià)格還沒漲,過陣子是否漲價(jià)還不知道。
????在記者暗訪的6家快遞公司中,中通、圓通、韻達(dá)、申通都表示春節(jié)“休息”,就算有公司表示有人值班,也都是“不派件”,只有順豐和EMS表示正常營(yíng)業(yè)。
????多數(shù)網(wǎng)店月底就“停工”
????記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于臨近年關(guān)快遞員大量回鄉(xiāng),陸續(xù)有淘寶網(wǎng)店宣布停止發(fā)件甚至是歇業(yè)??紤]到春節(jié)期間的快遞壓力,最近淘寶多家金冠店鋪已打出“由于春節(jié)期間快遞停運(yùn),本店只接單不發(fā)貨”等告示。有網(wǎng)店老板表示,考慮到春節(jié)快遞速度肯定受到影響,發(fā)出去的快件無(wú)法及時(shí)到達(dá)訂戶手中,可能會(huì)影響網(wǎng)店的口碑和信譽(yù),所以春節(jié)期間干脆選擇停業(yè)休息。這些網(wǎng)店雖然無(wú)人值守,但是大多設(shè)置了自助購(gòu)物,店鋪沒有客服也還是可以下單,只不過貨品要等年后發(fā)貨。
????據(jù)了解,淘寶網(wǎng)上打算過年放假的店鋪還真不少,店主大多已提前在店鋪內(nèi)貼出告示,從1月下旬起陸續(xù)開始休假,集中在正月初七、初八左右恢復(fù)營(yíng)業(yè)?!按汗?jié)網(wǎng)店的銷量沒平時(shí)那么好,加上擔(dān)心快遞停業(yè)耽誤商品在途中的運(yùn)輸時(shí)間而引來(lái)差評(píng),該店干脆給全店客服和員工放個(gè)假,春節(jié)期間店內(nèi)照常接單,節(jié)后統(tǒng)一發(fā)貨。”淘寶魅惑V女人店的客服這樣告訴記者。
????對(duì)于快遞到貨時(shí)間,記者詢問了幾家網(wǎng)店,其中尤奈可服飾旗艦店的客服說(shuō),江浙滬大概一二天左右,其它地區(qū)四天左右,偏遠(yuǎn)地區(qū)四天以上,具體到貨時(shí)間以快遞為準(zhǔn)!“不過到這個(gè)月月底可能就要停了,快遞跟不上?!?/p>
????作為山東最大的母嬰商城速普商場(chǎng),有自建物流,公司負(fù)責(zé)人陳譽(yù)仁告訴記者:“公司發(fā)貨大概能堅(jiān)持到2月7日,由于物流司機(jī)也多半是外地的,因此春節(jié)也放假。我們?cè)诜ǘü?jié)假日前一天上班,處理春節(jié)期間的訂單。”
????快遞員減少兩成左右
????距離春節(jié)還有不到三周時(shí)間,快遞企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的用工荒。而且由于天氣原因,不少城市的快遞配送也出現(xiàn)延遲,大量快件堆積于中轉(zhuǎn)站來(lái)不及配送,甚至出現(xiàn)幾乎“爆倉(cāng)”的現(xiàn)象。由于眾多快遞員要回家過年,快遞企業(yè)通常只會(huì)安排少量員工值班,配送速度大打折扣。記者了解到,目前,很多公司在崗的快遞員均比平日少了兩成左右,人員緊缺必然造成快遞效率降低。
????據(jù)了解,從1月下旬到2月上旬期間,受學(xué)生返鄉(xiāng)和單位年貨采購(gòu)大潮影響,行李和禮盒的快件量猛增,快遞企業(yè)正面臨農(nóng)歷新年前的最后一波“投遞高峰”。按照《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》要求,部分快遞公司表示不會(huì)停止?fàn)I業(yè),網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間也不會(huì)低于6個(gè)小時(shí),但由于春節(jié)期間業(yè)務(wù)量并不大,快遞企業(yè)會(huì)對(duì)人員進(jìn)行“合理”調(diào)整。
????業(yè)內(nèi)人士提醒說(shuō),想“上網(wǎng)掃年貨”的市民盡早行動(dòng),以免快遞被堵在路上影響過年心情。業(yè)內(nèi)人士建議,近期需要網(wǎng)購(gòu)年貨的消費(fèi)者,如果擔(dān)心快遞無(wú)法在年前送達(dá),不妨選擇京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站,它們大多都有獨(dú)立的物流配送,時(shí)效更有保證。(記者 景虹)