科技街1GU盤賣出990元天價

青島科技街學(xué)中關(guān)村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價

　　近期，不少讀者反映在科技街購買電子產(chǎn)品時，遭遇價格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等問題。連日來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，科技街有個別商家使用“轉(zhuǎn)型銷售”手段蒙騙顧客，顧客被忽悠買走產(chǎn)品后，才發(fā)現(xiàn)買貴了或是劣質(zhì)貨。對此，工商部門表示，這種“忽悠式銷售”學(xué)自北京中關(guān)村，不少學(xué)生上當(dāng)受騙，目前已出臺相關(guān)規(guī)定治理拉客及價格欺詐行為。

　　讀者反映

　　科技街存在欺詐行為

　　“我在青島科技街購買筆記本電腦時遇到一伙騙子，一般騙子都是行騙之后立即消失，而這伙人卻以公司為單位集體行騙、長期行騙，并且不是那種能隨時消失的小公司。甚至有上當(dāng)?shù)南M(fèi)者對其進(jìn)行投訴，他們會利用一些制度上的漏洞進(jìn)行狡辯而逃脫，讓受害者無可奈何?！比涨?，讀者趙先生向早報爆料稱，他因為對計算機(jī)知識略知一二，幸運(yùn)地沒有上當(dāng)，但在網(wǎng)上查詢時發(fā)現(xiàn)有好多上當(dāng)?shù)南M(fèi)者和自己的經(jīng)歷幾乎相同，數(shù)量眾多，趙先生為自己險些上當(dāng)而驚出一身冷汗的同時，更憤慨于這伙人的囂張存在。

　　記者從網(wǎng)上用 “青島科技街”、“黑店”關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友發(fā)帖控訴“黑店”，其中投訴名為“水木眾鑫”、“恒德電子”、“普碩”等幾家店涉嫌欺詐的帖子非常多，受騙者不少都是外地來青上學(xué)的大學(xué)生或是從郊區(qū)過來的顧客。

　　實地調(diào)查

　　導(dǎo)購員廣場上攬客

　　連日來，記者對網(wǎng)友反映的情況進(jìn)行了調(diào)查。23日上午，記者剛從公交車上下來，頤高數(shù)碼廣場門口幾個年輕小伙兒迎面走來，“哥，買電腦嗎？需要什么產(chǎn)品，我們店里有各種品牌的電腦……”剛走幾步，記者被三四個人追著詢問，其中一名穿著工作西裝的男子甚至追了記者幾十米遠(yuǎn)。記者稱想購買一臺辦公用筆記本電腦，他表示商店內(nèi)有各種品牌電腦?！百I不買不要緊，先看看再說，我保證是最低價格?！?/p>

　　記者跟隨他來到商場角落的一家門店，導(dǎo)購把記者介紹給店內(nèi)一名銷售人員后離開。記者表示從網(wǎng)上看到過一款3000多元錢的華碩電腦并不在柜臺上。銷售人員立即表示那款電腦是去年生產(chǎn)的，倉庫暫時沒貨，并且各種配置已經(jīng)落后了。隨后他讓記者試試柜臺上一款“升級版”機(jī)型，“這是今年剛出的，價格差不多，但是內(nèi)存、CPU都比那款強(qiáng)?！?/p>

　　“你能今天拿走機(jī)子嗎？如果你今天買，我再便宜個兩三百?！变N售經(jīng)理不停地問記者,一再表示如果當(dāng)場付錢，可以附送鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電腦包、清潔套裝。記者借故離開后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有“升級版”的報價，而華碩官網(wǎng)上并沒有銷售人員推薦的這款機(jī)型的介紹。

青島科技街學(xué)中關(guān)村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價

　　交錢后改口貨“沒了”

　　另一路記者在百腦匯調(diào)查時，被導(dǎo)購員帶到一樓的攤位介紹給銷售人員。記者表示想買的一款機(jī)型網(wǎng)上報價4100元，銷售人員說他們這僅賣3900元，絕對是科技街里最便宜的。正當(dāng)記者準(zhǔn)備查看樣機(jī)時，僅一個轉(zhuǎn)身的功夫，原本放在柜臺上的樣機(jī)就不見了?！皠偛诺臉訖C(jī)被其他銷售拿給顧客了，要不我?guī)愕?樓總部看看，那里的機(jī)器很全?！?/p>

　　就這樣，記者被這名銷售人員帶到4樓的一家電腦超市，一路上銷售人員一直說這款機(jī)型非常好，價格也合適，希望記者趕緊付款。記者提出要等貨拿來才能交錢，該銷售人員則表示，公司規(guī)定必須先交錢，要不然提不出貨，并建議記者刷卡。

　　記者注意到，旁邊的一撥顧客在沙發(fā)上已經(jīng)坐了多時，另一組銷售人員不停地?fù)Q不同的機(jī)器向他們推薦?！拔覀儎傞_始看好的那臺筆記本，轉(zhuǎn)了一圈，就屬他們家便宜，已經(jīng)交錢了，等了很長時間，他們突然說庫里沒貨了，給我們推薦了幾個機(jī)型，我們也不太懂，就看喜歡哪個樣子的了?！币幻櫩蛯τ浾哒f。

　　購物付款后被忽悠“轉(zhuǎn)型”

　　“我以前在電子信息城幫老板裝機(jī)，現(xiàn)在自己經(jīng)營著一家店鋪，看到科技街被一些奸商搞得烏煙瘴氣，心里真的很難受?！弊蛉眨谇鄭u科技街摸爬滾打多年的商家王君（化名）告訴記者，“轉(zhuǎn)型銷售”是科技街商家最普遍也是最狠的一招，過程無非是，報低價吸引顧客，然后稱這款機(jī)器有缺陷，或者店里沒貨，再向顧客推薦對方不熟悉的型號，以高價售出?！按蠖鄶?shù)是顧客交完錢再說無貨，強(qiáng)制顧客換成其他型號?！蓖蹙f，如果顧客實在不接受 “轉(zhuǎn)型”，商家拿個殘次品，就說沒有別的貨了，顧客愛要不要。有些公司專門招身強(qiáng)力壯的導(dǎo)購，顧客不接受就打架。

　　1G的U盤賣過990元天價

　　“在科技街，顧客跟銷售員打架不稀罕，罵架是常有的事。”王君說，顧客發(fā)現(xiàn)價格不合理會向市場投訴，最多是退回一部分錢或再贈送幾個配件?！霸?jīng)有人從一黑心商家那買了一臺8000多元的筆記本電腦，后來找到工商、公安和媒體出面，最后該商家退賠了2000元。等執(zhí)法部門走后，該商家向同行炫耀就這樣自己還賺了2000元?！蓖蹙f，一個在科技街廣為流傳的銷售案例是“1G的U盤賣了990元?！痹撲N售人員碰到一個對電腦一竅不通的老年人想買個U盤存儲照片，對老人說：“1M一塊錢，1G的U盤差不多賣1000元，我給您打個折，990元就行了?！倍?dāng)時，1個4G的U盤才僅僅幾十塊錢。

青島科技街學(xué)中關(guān)村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價

　　銷售“精英”月收入過萬

　　“無論是店內(nèi)導(dǎo)購，還是廣場上的游擊隊導(dǎo)購都叫‘導(dǎo)爺’，形象好的站在店面里，形象不好、不太會說的就在賣場門口，他們不賣商品，只負(fù)責(zé)往公司里拉客人，然后讓銷售人員賣東西。有的是按人頭收取報酬，一個人5元，拉上去的客人不買也算；有的是按提成，大約在10%或15%。”王君說，銷售的能力比導(dǎo)購強(qiáng)，他們被稱為“刀手”，會使用各種手段宰客。他們的提成在20%到30%，如果超過一定利潤，提成比例會更高。“這些公司里的銷售‘精英’月收入能達(dá)到一兩萬元，往往入行幾年就能買房買車?！蓖蹙f，黑心商家還經(jīng)常組織專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，類似于保險公司的業(yè)務(wù)員，經(jīng)常喊口號，強(qiáng)調(diào)自己是最優(yōu)秀的。

　　被曝光后換名換地?fù)Q裝修

　　“這樣的黑心商家往往是一錘子買賣，即使被曝光了，大不了換換地方、換換名字，換換裝修?！蓖蹙f，像以前的“水木眾鑫”被媒體曝光后，又換了個名字繼續(xù)在科技街經(jīng)營，而且由于存在暴利，發(fā)展很快，在科技街的電子信息城、頤高數(shù)碼、百腦匯三家賣場中都有不少攤位，讓消費(fèi)者防不勝防。

　　工商部門

　　“忽悠銷售”學(xué)自中關(guān)村

　　“這種銷售員能騙就騙的欺詐消費(fèi)模式源自北京中關(guān)村，多年前被個別不良商家引入島城，其忽悠模式已經(jīng)非常成熟，所有忽悠過程均在口頭中，消費(fèi)者難以取證，法律又無明確規(guī)定，目前已經(jīng)成為電腦銷售行業(yè)的一顆毒瘤?！弊蛉障挛纾斜惫ど谭志诌|寧路工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，銷售員的欺騙伎倆主要表現(xiàn)在兩方面：一種是銷售員稱消費(fèi)者打算購買的電腦有各種缺點，并給消費(fèi)者推薦另一款電腦，自稱比消費(fèi)者看中的電腦配置更高，但消費(fèi)者購買后，卻發(fā)現(xiàn)這款電腦不僅實際配置相當(dāng)?shù)投耍覂r格也比同類產(chǎn)品高出很多；第二種是消費(fèi)者執(zhí)意要這款電腦，銷售員則在去倉庫取貨的路上故意造成電腦藍(lán)屏、機(jī)器溫度過高等現(xiàn)象,使消費(fèi)者誤以為這款電腦存在質(zhì)量問題，然后不得不更換銷售員推薦的那款機(jī)器。

　　出臺規(guī)定專治“拉宰客”

　　針對遼寧路科技街“拉宰客”問題，今年，市北工商部門出臺了《反欺詐方式銷售，維護(hù)科技街信譽(yù)》的規(guī)定，科技街各大電子產(chǎn)品賣場的所有商戶禁止拉客，一年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)一次拉客行為，停業(yè)3天；發(fā)現(xiàn)3次拉客行為，立即解除租賃合同，清出市場。一年中如有效投訴5次以上（工商部門認(rèn)定），立即解除租賃合同，清出市場。商戶實行“連坐制”，如商戶在科技街內(nèi)任何攤點發(fā)生欺詐行為，那該商戶將不能再在科技街任何商場經(jīng)營。商戶如出現(xiàn)價格欺詐、欺騙性銷售等行為，由物價和工商部門按各自職能進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由工商部門支持消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價格或其接受服務(wù)價格的一倍。

　　“從目前來看，拉客宰客的行為收斂了很多，投訴也相對減少，但還是需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理?！边|寧路工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　相關(guān)鏈接

　　電子商品消費(fèi)警示

　　第一、購物前請通過各種渠道查清產(chǎn)品價格及詳細(xì)信息；

　　第二、對于商家極力推薦的其他型號產(chǎn)品或消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品，購買一定要慎重，要與其他商家銷售的同品牌、同價格、同型號的產(chǎn)品比較后再做決定。

　　第三、購買商品時一定要經(jīng)營者在發(fā)票上或者銷售商品確認(rèn)單上注明購買商品的名稱、商標(biāo)、配置、型號等信息，對于經(jīng)營者的一些口頭承諾要落實在文字上，并簽字確認(rèn)。

　　第四、注意確認(rèn)發(fā)票上經(jīng)營者的印章、銷售日期、柜臺號碼或房間號碼，發(fā)現(xiàn)問題及時到商場的總服務(wù)臺或管理部門投訴，遇到強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況馬上報警并注意取證。

　　第五、未見商品，拒絕付費(fèi)。(記者 劉海龍 見習(xí)記者 孔德虎)