全國46地消協(xié)炮轟蘋果公司 歷數(shù)十宗罪(圖)

    送修產(chǎn)品受損害只賠維修和更換費(fèi)

    《條款》第六條：“在法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其關(guān)聯(lián)方在任何情況下均不承擔(dān)因提供維修而導(dǎo)致或根據(jù)任何其他法律理論所產(chǎn)生的任何特殊、間接、附帶、衍生損失（包括但不限于不可預(yù)見的利潤損失）。上述限制不適用于死亡或人身傷害索賠……如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受

    點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營者在維修過程中，負(fù)有妥善保管產(chǎn)品、保證維修質(zhì)量的義務(wù)。因保管或者維修不當(dāng)，可能造成對(duì)消費(fèi)者和其他第三人的侵權(quán)和違約?！稐l款》的這一規(guī)定大大減輕和免除了蘋果因自身過錯(cuò)可能承擔(dān)的民事責(zé)任，排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利，違反了我國相關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)我國《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款一方免除自己責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。對(duì)于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

    公司有權(quán)來維修數(shù)據(jù)保密無能力

    《條款》第六條：“……在您將您的產(chǎn)品送交維修前，您應(yīng)該備份您的數(shù)據(jù)，并移除任何保密、專有或個(gè)人信息，以及軟盤、光盤和個(gè)人電腦插卡等可移除的媒介。蘋果明確不保證其有能力維修或更換您的產(chǎn)品，而不會(huì)導(dǎo)致程序或數(shù)據(jù)損失或風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)數(shù)據(jù)保密。如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費(fèi)用?！?/p>

    點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人在訂立和履行合同的過程中以及合同的權(quán)利義務(wù)終止后，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，根據(jù)交易習(xí)慣，履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！短O果客戶隱私政策》中“個(gè)人信息的保護(hù)”中規(guī)定：“蘋果采取各種預(yù)防措施，包括行政、技術(shù)和實(shí)際的措施，以保障你的個(gè)人信息免遭丟失、盜用和誤用，以及被擅自取閱、披露、更改或銷毀?！庇纱?，蘋果如果想要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，是可以采取措施并有一定能力的。這與《條款》第六條的表述形成很大反差。第六條規(guī)定的實(shí)質(zhì)，是以格式條款的形式，減輕免除經(jīng)營者的責(zé)任，逃避對(duì)消費(fèi)者應(yīng)盡的數(shù)據(jù)保密義務(wù)。

    號(hào)稱適用中國法沖突法條被排除

    《條款》第九條：“本條款和條件適用中國法律 （但不適用其沖突法條款）?！?/p>

    點(diǎn)評(píng)：外國經(jīng)營者到中國進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守中國的法律法規(guī)。經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議和紛爭(zhēng)，適用所在國法律解決，這是國際法基本原則，是國家主權(quán)的必然要求?！稐l款》第九條以格式條款的形式，排除、限制了消費(fèi)者選擇法律的權(quán)利，違反了中國《合同法》、《涉外民事關(guān)系法律適用法》等法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)視為無效。該條款用“沖突法”的名義否定中國法律的效力，也是不能被允許的。

    收集信息你同意使用范圍少制約

    《條款》第十一條：“您同意并理解，為根據(jù)本條款和條件提供維修服務(wù)，蘋果有必要收集、處理和使用您的個(gè)人信息。蘋果將根據(jù)《蘋果客戶隱私政策》保護(hù)您的信息?！?/p>

    點(diǎn)評(píng)：根據(jù) 《蘋果客戶隱私政策》，蘋果公司收集、使用個(gè)人信息的范圍遠(yuǎn)超過與維修活動(dòng)有關(guān)的事項(xiàng)。同時(shí)，該條款中的“您同意并理解”好像很尊重當(dāng)事人自己的意愿，但其實(shí)質(zhì)是蘋果公司利用格式條款將自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，違反了合同法第三條的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。