昨天,記者從市市政公用局了解到,9月1日,12319熱線服務(wù)中心將開通短信受理平臺服務(wù)業(yè)務(wù),號碼為18661712319,市民發(fā)條短信就能反映民生難題,還能查詢有關(guān)供水、供氣費用。
自今年年初,市12319熱線服務(wù)中心為打造星級服務(wù)平臺,實現(xiàn)多種信息受理渠道的整合和拓展,開始研發(fā)手機短信受理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從9月1日開始,12319熱線短信受理平臺系統(tǒng)將正式啟用,市民可隨時通過手機編發(fā)短信的形
現(xiàn)在,12319熱心服務(wù)中心每天受理的電話有2000多個,短信系統(tǒng)投入使用后,12319熱線服務(wù)中心實現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡(luò)座席、短信三合一同步受理業(yè)務(wù)。市市政公用局提醒市民,通過手機編發(fā)短信,請將反映的問題及涉及的相關(guān)情況表述清楚,避免因信息不完整而導(dǎo)致處理時間延誤。(記者 陳勇 通訊員 董明澤)