道真英語(yǔ)遭家長(zhǎng)質(zhì)疑：授課內(nèi)容與報(bào)名時(shí)咋不符？
????8月1日，王先生反映，他為孩子在歷城區(qū)王舍人街道辦事處壩王路38號(hào)道真英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)音標(biāo)，近日查看孩子作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)授課內(nèi)容并非報(bào)名時(shí)所定內(nèi)容，現(xiàn)在該課程即將結(jié)束，該機(jī)構(gòu)也一直未答應(yīng)王先生提出的退還一半學(xué)費(fèi)要求。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)員可免費(fèi)在該機(jī)構(gòu)重新學(xué)習(xí)要求內(nèi)容，如若退費(fèi)，需向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)后才能答復(fù)。
????家長(zhǎng)反映授課內(nèi)容與報(bào)名所定內(nèi)容不同
????2012年2月，王先
生為正讀小學(xué)五年級(jí)的孩子，在該機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)，授課內(nèi)容分兩期進(jìn)行，第一期為平時(shí)周末授課，第二期為暑假授課。由于8月份王先生要帶孩子外出旅游，于是將暑期進(jìn)行的音標(biāo)課程定于7月進(jìn)行。7月24日左右，王先生查看孩子作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，孩子上課內(nèi)容竟然不是當(dāng)初規(guī)定的音標(biāo)課程，詢問(wèn)孩子后王先生得知，孩子在該機(jī)構(gòu)上課內(nèi)容實(shí)為單詞課程。
????這讓王先生很是詫異，并立即找出報(bào)名單查看，“報(bào)名單上寫(xiě)的授課內(nèi)容就是音標(biāo)課程。”王先生于是找到該校老師反映，老師對(duì)授課內(nèi)容出現(xiàn)差錯(cuò)也表示承認(rèn)，但表示，由于其為該機(jī)構(gòu)一名普通教師，無(wú)法對(duì)此事作出答復(fù)，此事需由該機(jī)構(gòu)主管人員具體處理。
????再次向該機(jī)構(gòu)工作人員詢問(wèn)問(wèn)題處理進(jìn)展時(shí)，工作人員一開(kāi)始表示，8月20日，該機(jī)構(gòu)可退還王先生一半學(xué)習(xí)費(fèi)用，當(dāng)王先生提出3天時(shí)間退還學(xué)費(fèi)的要求后，該工作人員表示王先生需等一周左右，對(duì)此，王先生認(rèn)為，該校是在故意拖延時(shí)間。7月31日，當(dāng)王先生最后一次與該機(jī)構(gòu)工作人員就此協(xié)商時(shí)，工作人員告知不能滿足王先生的退費(fèi)要求，王先生可交納一定學(xué)費(fèi)，為孩子報(bào)名參加該機(jī)構(gòu)一對(duì)一的教學(xué)課程，學(xué)費(fèi)由每節(jié)課80元優(yōu)惠至每節(jié)課50元。
????王先生表示，暑期本來(lái)就是讓孩子休息的時(shí)間，合理的安排一定量課外輔導(dǎo)對(duì)孩子有益，如果再次上課，他擔(dān)心會(huì)給孩子增加不必要的壓力。就課程內(nèi)容的問(wèn)題，他多次與該校老師交涉，期間雙方也有過(guò)較為激烈的言語(yǔ)沖突，他擔(dān)心孩子再次在該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，會(huì)遭遇老師不公正對(duì)待。
????道真英語(yǔ)學(xué)生可在此免費(fèi)學(xué)習(xí)規(guī)定課程
????對(duì)此，該機(jī)構(gòu)一負(fù)責(zé)人表示，由于其手機(jī)曾因欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)期間恰好無(wú)法接通王先生來(lái)電，所以王先生所反映的問(wèn)題，前期都由該機(jī)構(gòu)教師與其溝通，溝通中有些內(nèi)容她也不清楚，但她從未作出可以退費(fèi)的承諾。她了解到此事后表示，王先生可讓孩子繼續(xù)在該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，參加8月1日14：30左右開(kāi)始的英語(yǔ)音標(biāo)培訓(xùn)課程，此次課程的費(fèi)用不需王先生承擔(dān)，如果孩子有其它事情不能如期上課，該機(jī)構(gòu)會(huì)安排相關(guān)老師為孩子補(bǔ)上所缺課程。
????對(duì)于王先生所擔(dān)心的孩子在該機(jī)構(gòu)上課遭遇不公正對(duì)待問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，家長(zhǎng)盡可放心，該機(jī)構(gòu)可以為學(xué)生更換其他教師為其授課，但“家長(zhǎng)的心情可以理解。”
????該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，她也曾經(jīng)查看王先生提供的報(bào)名單，的確是該機(jī)構(gòu)教師工作失誤導(dǎo)致課程安排出錯(cuò)。后來(lái)，她曾經(jīng)多次打電話希望與家長(zhǎng)溝通，但家長(zhǎng)一直未曾接其電話。如果王先生對(duì)此處理結(jié)果不滿，仍堅(jiān)持退費(fèi)要求，她需向總部申請(qǐng)，8月20日前會(huì)給王先生明確答復(fù)。
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