中國(guó)網(wǎng)5月16日訊(記者周悅)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心日前接到建行用戶寧女士投訴稱,因受建行客戶經(jīng)理的銷售誤導(dǎo),其在中國(guó)建設(shè)銀行的80萬大額存款變成了理財(cái)產(chǎn)品,且已虧損逾30%。目前,包括寧女士在內(nèi)的幾名客戶已委托北京市問天律師事務(wù)所律師張遠(yuǎn)忠,向中國(guó)建設(shè)銀行及東北證券發(fā)出律師函,要求賠償本金及利息損失。
張遠(yuǎn)忠律師在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記
而當(dāng)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者就此事采訪建行時(shí),建行總部的相關(guān)工作人員拒絕回應(yīng);海明支行的工作人員則表示此事需要和上級(jí)溝通后才能回復(fù);經(jīng)手此項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員張娜也拒絕接受采訪,僅表示這是其職務(wù)行為,不便多說。
用戶稱被忽悠:行長(zhǎng)曾親口承諾“隨時(shí)可支取、能抗通脹”
寧女士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者,她是建行海明支行的老客戶,家里的大部分存款儲(chǔ)蓄也都存放在建行;因?yàn)榇婵顦I(yè)務(wù),她與海明支行行長(zhǎng)王某及客戶經(jīng)理張娜早就相識(shí),2010年年初,她接到了張娜的電話,稱有個(gè)存款業(yè)務(wù)很劃算,可以考慮一下。
據(jù)寧女士透露,當(dāng)她來到建行海明支行的營(yíng)業(yè)廳時(shí),張娜告訴寧女士,“建行推出了一個(gè)大額存款的業(yè)務(wù),存半年就能獲得6.5%的收益”。她當(dāng)時(shí)頗為心動(dòng),但出于謹(jǐn)慎,還是多次追問:“到期能全額取出?我兒子結(jié)婚要用這筆錢,利息少點(diǎn)沒關(guān)系,但是得能取,可不能有任何虧損?!倍鴱埬犬?dāng)時(shí)曾十分肯定的告訴她:“你放心,這么長(zhǎng)時(shí)間了,我什么時(shí)候騙過你?!?/font>
由此,2011年3月,寧女士便帶著80萬元現(xiàn)金來到建行海明支行辦理這一業(yè)務(wù),據(jù)寧女士介紹,她在辦理業(yè)務(wù)需要簽名時(shí),曾再次詢問張娜上述問題;而這次,行長(zhǎng)王某和客戶經(jīng)理張娜當(dāng)面向其保證:“你就放心簽吧,沒事,到時(shí)候肯定能取,還能抗通脹?!?/font>
寧女士向記者表示,出于對(duì)銀行的信任,她沒有仔細(xì)推敲文件內(nèi)容便簽字了。
6.5%年息無法兌現(xiàn) “大額存款”成東北證券3號(hào)
到了2011年10月,寧女士向張娜打聽存款的情況,張娜此時(shí)卻告訴了寧女士此前從未聽過的名詞:“東北3號(hào)”虧了!
寧女士當(dāng)時(shí)就懵了:啥叫東北3號(hào)?經(jīng)過張娜的解釋,寧女士才知道自己辦理的原來是“券商集合理財(cái)產(chǎn)品東北證券3號(hào)”,此時(shí),她的80萬本金已經(jīng)虧了10多萬。
據(jù)了解,東北證券3號(hào)是東北證券推出的混合型的集合計(jì)劃(權(quán)益類資產(chǎn):0-90%;固定收益類資產(chǎn):5-75%;現(xiàn)金類資產(chǎn):封閉期間不低于5%,開放期間不低于10%),屬于集合資產(chǎn)管理計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)收益略低于股票型基金、高于固定收益類產(chǎn)品的投資品種,建行海明支行是東北證券3號(hào)的代理銷售。
據(jù)寧女士透露,她曾當(dāng)即表示要全額退款,但張娜卻告訴她“過幾天還會(huì)漲回來,虧損只是暫時(shí)的”。考慮到本金已經(jīng)出現(xiàn)浮虧,寧女士最終并未支取。
到了2011年12月初,即約定的存款到期日,寧女士再次來到建行海明支行要求全額退款,遇見了馮女士、王女士等其他多名辦理過“大額存款”的客戶也在找建行退款。
經(jīng)過溝通,寧女士發(fā)現(xiàn)自己并非個(gè)例,還存在多名苦主也受到建行誤導(dǎo),在毫不知情的情況下購(gòu)買了“東北證券3號(hào)”,現(xiàn)在均出現(xiàn)了虧損。而當(dāng)時(shí)建行海明支行向這批苦主推銷時(shí)的口吻都是一致的:這項(xiàng)業(yè)務(wù)是大額存款,年利息可達(dá)6.5%,沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。絕口未提理財(cái)產(chǎn)品。
做農(nóng)副產(chǎn)品生意的王女士告訴記者,自己是在2010年11月和老公一起帶了25萬去建行辦存款,那時(shí)恰好一筆貨品的回款到了,暫時(shí)也不需要用錢,便打算辦成1年的定期存款。當(dāng)時(shí)在海明支行營(yíng)業(yè)廳里,包括張娜在內(nèi)的3個(gè)客戶經(jīng)理一并將她團(tuán)團(tuán)圍住,熱情的向她介紹著“存款業(yè)務(wù)”。
王女士因?yàn)樵诘诙昵锛拘枰Y金收購(gòu)產(chǎn)品,特意詢問了是否能到期無虧損退款。在“絕無任何風(fēng)險(xiǎn)”的承諾下,便將20萬辦成了所謂的“大額存款”,“誰成想變成東北3號(hào)了,我沒有買過基金、證券,對(duì)理財(cái)一竅不通,我只是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖錾?。我?0歲了,從來沒受過這種騙。”王女士提起來便覺得委屈。