美女手繪地圖萌翻網(wǎng)絡(luò) 專訪青島"地姐"(組圖)

   微笑是一把神奇的鑰匙

    收費(fèi)工作，看似簡單，其實(shí)也有許多學(xué)問。每天的工作，無數(shù)次

    為了展現(xiàn)最佳的微笑服務(wù)，收費(fèi)站還特別邀請外單位人員進(jìn)行微笑面對面、目光交流對視的訓(xùn)練，幫助自己突破心理障礙。每天上崗前，班前會上每個(gè)人都要練習(xí)好多遍微笑，調(diào)整好情緒，沒車時(shí)她們就對著鏡子練習(xí)微笑，做到每個(gè)微笑都是發(fā)自內(nèi)心，具有親和力。

    “那位笑得最甜的姑娘在不在？”收費(fèi)員孫曉琳不當(dāng)班時(shí)，很多過路的司機(jī)都會問起她。孫曉琳年紀(jì)不大，但已經(jīng)是收費(fèi)站的“微笑明星”了，“微笑是一把神奇的鑰匙，能打開人的心靈?！?span>孫曉琳不但笑靨如花，對微笑的感悟也十分深刻。

    “我們沒有規(guī)定微笑一定要露出幾顆牙，只要笑得親切、笑得自然、笑得真誠，讓大家覺得跟你之間沒有隔閡，我覺得這個(gè)服務(wù)就到位了。如果時(shí)間比較充裕，通過跟服務(wù)對象進(jìn)行三言兩語的交流，讓大家感覺到你很尊重他，那我覺得我們這個(gè)服務(wù)就達(dá)到了。”站長王詠梅說。