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一家刪帖收費網(wǎng)站的截圖。 臨近“315”業(yè)務翻倍 3月8日上午,林肖武的辦公室門外格子間里,十來個員工噼里啪啦地敲著字。 每隔半個小時,林肖武的門會被敲響,“談成了”員工隔著門喊。 隨即,林肖武迅速刷新郵箱,點擊員工發(fā)來的鏈接,打開網(wǎng)站后臺,上傳,置頂,或者刪除帖子。 這些帖子都是消費者對各種商品的投訴,“315前后投訴最多,也是我們掙錢最快的時候。”林肖武笑著說,從2月中旬開始,公司業(yè)務翻了一倍。 呂媛(化名)專門負責管理消費者的投訴信息,她把后臺收到的投訴信息中消費者的電話截留后,稍加整理放到前臺的網(wǎng)頁上,并把鏈接發(fā)給李斌(化名)。 李斌是電話客服,他點開鏈接,是一家熱水器廠商的質(zhì)量投訴。抓起座機,李斌撥114查到這家企業(yè)的電話。隨后,他換成手機打過去,將投訴信息大致告知廠家后,強調(diào)了一句“投訴帖子在315網(wǎng)站上掛著,你們自己看吧”,就匆匆掛斷電話。 數(shù)百網(wǎng)站刪帖收費 20余平米的格子間內(nèi),4名員工整天掛著QQ,負責客服接待。 上午9點,趙陽(化名)掛著的“315客服”亮了,“前天聯(lián)系的一個廠家,現(xiàn)在要刪帖。”一番討價還價后,廠家同意支付500元刪帖。 趙陽跟林肖武匯報后,給廠家發(fā)去匯款賬號。不到兩分鐘,廠家將匯款網(wǎng)頁截屏發(fā)回。隨即,相關(guān)帖子在網(wǎng)站上消失?!案愣ā保w陽QQ上給廠家發(fā)了倆字。 “最多的一天,刪帖三四十條,一天收入數(shù)萬元?!弊谵k公室的林肖武并不避諱最近的好生意。據(jù)他所知,僅北京地區(qū),各類打著“315”旗號的大小網(wǎng)站就有數(shù)百家,各家主要的運營模式都一樣——刪帖收費。 |