青島移動(dòng)副總張少巖網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    koreagordon 張總，從我手機(jī)號(hào)碼就能看出，我是第一代全球通也是移動(dòng)忠實(shí)的用戶。

    但自從98年搬入山東路117號(hào)（這可是在市中心呀）高層后，2G信號(hào)幾乎中斷，撥打手機(jī)常出現(xiàn)“不在服務(wù)區(qū)”、“無(wú)法接通”、“關(guān)機(jī)”等語(yǔ)音提示。于是也就出現(xiàn)一遍遍撥打10086的舉動(dòng)，在為不影響正常生活的情況下，不得已，從2010年初，改用貴公司到處廣告提示3G高速高質(zhì)信號(hào)網(wǎng)絡(luò)，然而跟貴公司合同簽訂后，卻出現(xiàn)2G同樣的信號(hào)情況。不得已，上百次撥打10086，青島移動(dòng)屢次回復(fù)說(shuō)“先生，現(xiàn)在高層樓都這樣，等著吧”，呵呵，一句話，讓你無(wú)火可發(fā)！

    請(qǐng)問(wèn)張總，移動(dòng)公司跟移動(dòng)用戶簽訂消費(fèi)服務(wù)協(xié)議后，合同是否合法有效？雙方權(quán)利義務(wù)是否對(duì)等？貴公司在沒(méi)有提供客戶3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況下，到月底時(shí)照樣收取了客戶的固定費(fèi)用（價(jià)格據(jù)套餐標(biāo)準(zhǔn)而定），貴公司這樣只收取費(fèi)用，而不提供合格服務(wù)是否違約？是否心安理得？假若因信號(hào)質(zhì)量問(wèn)題而給移動(dòng)用戶造成巨大損失（如因無(wú)法聯(lián)系當(dāng)事人后，令國(guó)外客戶另尋合作伙伴，造成移動(dòng)公司用戶財(cái)產(chǎn)巨大損失）后，該怎么辦？請(qǐng)咨詢貴公司的法律顧問(wèn)。

    反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果移動(dòng)公司提供了合格的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，我們移動(dòng)用戶卻拒不繳費(fèi)，移動(dòng)公司會(huì)同意么？

    山東路117號(hào)、111號(hào)何時(shí)能得到移動(dòng)公司提供的合格3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？請(qǐng)百忙之中予以答復(fù)！謝謝

    張少巖 網(wǎng)友朋友，謝謝您對(duì)青島移動(dòng)的信賴和支持，您反映的情況我們已了解，反映的位置是山東路117號(hào)良辰美景小區(qū)，是由6棟30層左右的樓組成，由于樓體結(jié)構(gòu)特殊，建筑材料厚實(shí)，電梯、地下無(wú)信號(hào)、高層居民家中信號(hào)弱，已經(jīng)進(jìn)行了多次優(yōu)化和調(diào)整。為了達(dá)到理想效果，我們需要進(jìn)一步地進(jìn)行樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們的工作人員已經(jīng)多次與小區(qū)工作人員協(xié)商，目前能夠解決的是地下及電梯信號(hào)覆蓋，高層室內(nèi)的問(wèn)題難以徹底解決。請(qǐng)您能夠理解和諒解，同時(shí)也建議您向業(yè)委會(huì)反映一下，我們共同努力盡早解決您的問(wèn)題，謝謝！

    留言板 青島移動(dòng)為什么多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有社會(huì)招聘？即使招聘的，也都是勞務(wù)派遣的低工資員工？

    張少巖 這位網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)青島移動(dòng)公司的關(guān)心和支持，您能夠通過(guò)民生在線咨詢青島移動(dòng)招聘，說(shuō)明您時(shí)刻在關(guān)注著青島移動(dòng)公司的發(fā)展和成長(zhǎng)，也表明了您對(duì)青島移動(dòng)公司的信任。青島移動(dòng)公司一直非常歡迎社會(huì)各界精英加入我們移動(dòng)大家庭，目前山東移動(dòng)勞動(dòng)合同制用工全部由省公司統(tǒng)一進(jìn)行招聘。省移動(dòng)公司每年都會(huì)定期通過(guò)校園和招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，進(jìn)行人員招聘。具體細(xì)節(jié)請(qǐng)您關(guān)注山東移動(dòng)網(wǎng)站招聘信息。

    留言板 嶗山尚東區(qū)沒(méi)信號(hào) 一個(gè)多月了 耽誤了很多事情 請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候能解決？

    張少巖 網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島移動(dòng)的支持，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)了解，在2010年我們就已經(jīng)投資近百萬(wàn)建設(shè)了基站，而且也進(jìn)行了多次優(yōu)化，小區(qū)信號(hào)非常好。但近期由于部分業(yè)主對(duì)基站輻射認(rèn)識(shí)的誤解，多次反映投訴要求我們拆除基站，并且對(duì)基站進(jìn)行了斷電，導(dǎo)致我們小區(qū)的信號(hào)覆蓋差，對(duì)于此問(wèn)題我們進(jìn)行了多次協(xié)商溝通無(wú)果，請(qǐng)您能夠理解和諒解，如有進(jìn)展時(shí)我們會(huì)在第一時(shí)間恢復(fù)信號(hào)。同時(shí)也建議您向業(yè)委會(huì)反映，我們共同努力盡早解決此問(wèn)題。再次謝謝！

    留言板 張總您好

    青島目前的TD 3G網(wǎng)絡(luò)在一些地區(qū)網(wǎng)速太慢，聽(tīng)移動(dòng)內(nèi)部的朋友說(shuō)現(xiàn)在青島地區(qū)已經(jīng)大幅度的減少3G設(shè)備的建設(shè)，請(qǐng)問(wèn)是否是真實(shí)存在的？

    國(guó)內(nèi)其他省市開(kāi)始測(cè)試TD-LTE，青島地區(qū)什么時(shí)候能有TD-LTE的信號(hào)呢？

    張少巖 網(wǎng)友朋友您好！可以看出，您對(duì)電信業(yè)務(wù)非常關(guān)注，也非常感謝您對(duì)青島移動(dòng)的關(guān)心。TD-SCDMA是我國(guó)自主研發(fā)的第三代通信技術(shù)，是我們的民族產(chǎn)業(yè)，中國(guó)移動(dòng)一直在大力建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。目前青島地區(qū)的TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)接近我們的2G網(wǎng)絡(luò)，也得到廣大用戶的關(guān)注和支持，由于在個(gè)別地區(qū)用戶使用TD上網(wǎng)比較集中，存在網(wǎng)速慢的情況，我們也正在積極開(kāi)展建設(shè)和優(yōu)化，爭(zhēng)取為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)?？梢哉f(shuō)，我們的TD網(wǎng)絡(luò)正在加快速度建設(shè)，以爭(zhēng)取提供更好的服務(wù)，并沒(méi)有計(jì)劃要縮減建設(shè)規(guī)模和投資。

    關(guān)于TD-LTE的4G網(wǎng)絡(luò)，目前按照工業(yè)與信息化部的總體安排，中國(guó)移動(dòng)自2010年開(kāi)始在長(zhǎng)三角和珠三角等七個(gè)城市開(kāi)始建設(shè)試驗(yàn)網(wǎng)，進(jìn)行試點(diǎn)。在前不久結(jié)束的深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)和2010年上海世博會(huì)上都得到了成功的應(yīng)用。關(guān)于在青島的應(yīng)用時(shí)間表，還需要根據(jù)試點(diǎn)的情況及工信部的統(tǒng)一部署。可以肯定的是，一旦有第二批城市的建設(shè)計(jì)劃，青島移動(dòng)將積極爭(zhēng)取，爭(zhēng)取讓青島的老百姓盡早使用上最先進(jìn)的電信業(yè)務(wù)和服務(wù)。