青島移動副總張少巖網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    青島新聞網(wǎng)8月25日訊 今天下午，“民生在線”特別邀請了青島移動公司副總經(jīng)理張少巖做客，圍繞“移動通信服務(wù)民生”主題和網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。 網(wǎng)談參與人數(shù)9016人次，網(wǎng)民在線有效提問56個，張少巖副總經(jīng)理現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問32個。對于其他沒有來得及回答的問題，青島移動公司將在網(wǎng)談結(jié)束后的5個工作日之內(nèi)進(jìn)行二次答復(fù)，詳情請登錄青島新聞網(wǎng)民生在線專欄做相關(guān)查詢。

青島移動公司副總經(jīng)理張少巖（一排右一）與網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    以下為本次網(wǎng)談實(shí)錄： 

    張少巖 開場語

    尊敬的主持人、各位網(wǎng)友，大家下午好！

    很高興再次來到青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目做客，很開心與大家互動交流，也非常感謝青島市糾風(fēng)辦和青島新聞網(wǎng)為我們企業(yè)和客戶搭建的這個溝通平臺。在溝通和交流之前，我首先代表青島移動公司全體員工，向關(guān)心和支持我們的各位朋友表示衷心的感謝！也歡迎大家能夠給我們的各項(xiàng)服務(wù)工作多提寶貴意見和建議，我們會認(rèn)真回答大家提出的問題，為780萬青島移動客戶提供更好的服務(wù)！

    在線問答：

    thedeep0532 嶗山區(qū)東方美景小區(qū)信號很差

    好多地方竟然沒信號

    需要不斷地移動才能找到信號哦

    真的需要移動哦

    張少巖 網(wǎng)友朋友您好，感謝您對青島移動的支持，您反映的問題我們已經(jīng)了解，在2010年我們就已經(jīng)投資近百萬在咱小區(qū)建設(shè)了基站，而且也進(jìn)行了多次優(yōu)化，小區(qū)信號非常好。但近期由于部分業(yè)主對基站輻射認(rèn)識的誤解，多次反映投訴要求我們拆除基站，并且對基站進(jìn)行了斷電，導(dǎo)致我們小區(qū)的信號覆蓋差，對于此問題我們進(jìn)行了多次協(xié)商溝通無果，請您能夠理解和諒解，如有進(jìn)展時我們會在第一時間恢復(fù)信號。同時也建議您向業(yè)委會反映，我們共同努力盡早解決此問題。再次謝謝！

    29734a22856 為什么有些短信我們沒定就自己加上了而且收費(fèi)呢？

    張少巖 網(wǎng)友朋友，您好！中國移動在國內(nèi)率先推出業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒和增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂兩項(xiàng)“透明消費(fèi)”服務(wù)舉措，客戶訂購業(yè)務(wù)后，在扣費(fèi)之前會收到短信提醒，而且只要發(fā)送短信“0000”到10086，就能便捷查詢和退訂已訂購的包月類業(yè)務(wù)。此舉充分保障了中國移動客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓客戶能夠明明白白消費(fèi)。如果您對收費(fèi)仍有不明白或不清楚的，歡迎您到移動營業(yè)廳咨詢或撥打我們的客服熱線10086進(jìn)行咨詢。