青島移動副總張少巖網(wǎng)談實錄 滿意度

青島移動公司副總經理張少巖（右一）與網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    留言板 開發(fā)區(qū)辛安街道港頭陳社區(qū)信號不穩(wěn)定。

    張少巖 網(wǎng)友朋友您好，首先感謝您對中國移動網(wǎng)絡的關心和關注，您所在的位置周邊已經有了3處基站設施，因為居民居住密集，因此上網(wǎng)時間較為集中，影響網(wǎng)速，近期我們正在對周邊進行進一步的優(yōu)化和建設，您反映的問題屆時將得到解決。再次感謝您對移動公司的支持，謝謝！

    留言板 經理你好；首先我對移動公司福州路營業(yè)廳服務質量，業(yè)務水平，非常滿意，毫無疑問全市最好！服務環(huán)境好，衛(wèi)生整潔，服務質量高，服務人員素質高，業(yè)務強，尤其是值班主任朱小姐非常熱情周到的服務，使我們感受到增值的服務，享受到貴賓的禮遇，太棒了！移動公司的服務是青島市的一面旗幟，服務行業(yè)的典范！謝謝！

    張少巖 網(wǎng)友朋友，非常感謝您對我們青島移動以及福州路營業(yè)廳的關愛。我們會繼續(xù)保持良好的服務環(huán)境，不斷提高服務水平，為您和廣大移動客戶提供更加優(yōu)質的服務，我們也希望得到您一如既往的關注和支持。

    好日子532 在每個月的收費當中，有一項是代收費，而里面的收費內容沒經過我本人確認或委托就收了（有一項經過了確認），這幾個月我?guī)状螕艽?0086投訴，但每月仍然有巧立名目的收費，建議代收費項目必須本人確認，不能和合作伙伴設置陷阱，讓用戶在不知情的情況下收了費。

    張少巖 謝謝您給我們提出的問題。對于代收費項目，我們有嚴格的客戶定制、確認和收費提醒等流程，必須經客戶確認后，方能進行計費。對于您反映的代收費的項目，我們核實具體情況后給您回復。請您提供具體的號碼和聯(lián)系方式。

    留言板 張副總，國內現(xiàn)在浙江和江蘇已經雙網(wǎng)融合其他地區(qū)都開始測試，青島什么時候進行cmnet和 cmwap的雙網(wǎng)融合呢？謝謝

    張少巖 網(wǎng)友您好，青島移動的主流手機上網(wǎng)套餐已實現(xiàn)CMNET與CMWAP流量的融合，例如5元包30M、10元包70M、20元包150M等的手機上網(wǎng)套餐，所包的流量是含CMWAP和CMNET兩個接入點流量的。所以，您在使用手機上網(wǎng)時，使用兩個接入點均可，流量均在套餐范圍內，請您根據(jù)情況選擇適合自己的套餐使用。