市住房公積金管理中心主任劉永林網(wǎng)談 滿意度

    青島新聞網(wǎng)6月7日訊 今天下午，“民生在線”特別邀請了青島市住房公積金管理中心黨組書記、主任劉永林做客，圍繞“加強和改進服務(wù)工作,維護職工合法權(quán)益”主題，與廣大網(wǎng)友進行了在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)9086人次，網(wǎng)民在線有效提問165個，劉主任現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問120個。對于現(xiàn)場沒有來得及答復(fù)的問題，市住房公積金管理中心將會在網(wǎng)談結(jié)束以后的5個工作日之內(nèi)予以二次答復(fù)。詳情請及時關(guān)注青島新聞網(wǎng)民生在線專欄。

市住房公積金管理中心主任劉永林（一排右一）與網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    以下為本次網(wǎng)談實錄：

    劉永林 開場語

    尊敬的主持人、網(wǎng)民朋友們，大家下午好！非常感謝市糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局和青島新聞網(wǎng)為我們提供了“民生在線”這樣一個與網(wǎng)民進行溝通的平臺，也很高興通過這個平臺與網(wǎng)民朋友們進行在線交流。首先我代表市住房公積金管理中心全體干部職工，向一直以來關(guān)心、支持我市住房公積金事業(yè)發(fā)展的網(wǎng)民朋友和社會各界表示衷心的感謝!

    近幾年，市管理中心始終以強化服務(wù)效率、維護職工權(quán)益為主線，以擴大住房公積金制度覆蓋面為重點，通過“信息比對、列入考核、強化執(zhí)法”等有效措施，確保了住房公積金制度覆蓋面及歸集率水平的不斷提升。截止今年4月份，我市實繳職工人數(shù)已達(dá) 93.2萬，在全省居首位，占全省實繳職工總?cè)藬?shù)的六分之一，累計繳存總額已達(dá) 440.84億元，在全省居首位，占全省繳存總額近四分之一，累計向15.35萬名職工發(fā)放住房公積金貸款264.45億元，占全省貸款總額的四分之一。應(yīng)該說，住房公積金制度的建立，為我市中低收入職工家庭實現(xiàn)“住有所居”目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。今年，我們將重點圍繞“健全服務(wù)制度；完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式；提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；加強監(jiān)督管理，創(chuàng)建文明窗口”五個方面開展工作，努力提高住房公積金管理和服務(wù)水平。

    在接下來的時間里，我將以“加強和改進服務(wù)工作,維護職工合法權(quán)益”為主題，認(rèn)真與各位網(wǎng)友進行交流，解答大家提出的問題，也誠懇地歡迎廣大網(wǎng)友對我們的管理、服務(wù)工作多提寶貴意見和建議。謝謝！

    在線問答：

    留言板 2005年我單位同事（和我同名同姓）提取公積金，當(dāng)時卻從我的公積金賬戶中劃走了提取的金額，直到最近我才發(fā)現(xiàn)，請問影響我以后提取公積金嗎？被劃走的錢我問誰要？責(zé)任又在哪個單位？

    劉永林 您好！提取公積金的信息我中心都有檔案，通過查詢可以明確原因。由于不知您的具體情況（單位名稱、姓名、身份證號碼等），請您與我中心聯(lián)系，聯(lián)系電話：83096732.

    mfhjackie 您好：

    我是島城一單位的公積金經(jīng)辦人，接貴處通知自今年5月1日起員工開戶不能執(zhí)行網(wǎng)上操作，必須前往中心報盤或者柜臺操作，給企業(yè)的業(yè)務(wù)操作造成了很大的麻煩與困難，說實話，貴處的這一做法實在不是明智之舉：

    首先，貴處的歸集柜臺較少，前往開戶的人員居多，經(jīng)常會造成大量的排隊；

    其次，通過報盤的方式開戶，此舉可行，但是貴處報盤的服務(wù)器太少，就一臺機器，一人占用，其他人根本無法操作;

    再次，柜臺操作也行，但是現(xiàn)在的某些工作人員服務(wù)態(tài)度太差，根本沒有服務(wù)意識，幾分鐘的活，得一個小時辦完。

    綜合以上幾點，我認(rèn)為，貴處的此舉實在違背歷史發(fā)展的潮流的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)能給無論是企業(yè)還是個人帶來很大的方便。可能會有某些人會違反網(wǎng)上操作規(guī)范，但是通過加強監(jiān)管，這些應(yīng)該不是問題，我建議貴處向青島市人社局學(xué)習(xí)一下網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗。我想利于企業(yè)，利于市民，才是貴處存在與發(fā)展的根基。

    劉永林 您好！由于《條例》規(guī)定，職工個人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬于職工個人所有，因此住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求，住房公積金管理中心在受理職工住房公積金開戶業(yè)務(wù)時，單位必須提供職工身份證復(fù)印件,因此該業(yè)務(wù)只能柜面受理。