家樂福廣州新市店涉嫌價格欺詐 被物價局通報

家樂福新市店。新快報記者王晉瑾攝

　　市物價局昨日通報，顧客對該店存在欺詐嫌疑的投訴，經(jīng)調查已基本證實

　　家樂福又一廣州分店陷入價格欺詐疑云！昨日，廣州市物價局副局長吳林波在春節(jié)期間市場價格檢查過程中向媒體通報，家樂福新市店存在價格欺詐嫌疑，經(jīng)過近段時間的調查，基本得到證實，具體細節(jié)還在進一步核實中，并將會和省物價局一起對該事件進行處理。

　　物價局

　　價格欺詐細節(jié)近期通報

　　昨日的檢查過程中，吳林波向新快報記者透露，之前物價局接到投訴，家樂福新市店存在價格欺詐嫌疑，經(jīng)過近段時間的調查，基本得到證實，具體細節(jié)還在進一步核實中，并將會和省物價局一起對該事件進行處理。市物價局將會加大對超市賣場的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法欺詐行為會嚴厲打擊。

　　對于家樂福新市店價格欺詐的相關細節(jié)，市物價局表示會在查證完全后進行通報，根據(jù)具體行為進行處罰，本報也會繼續(xù)跟蹤關注這一事件。對此前家樂福員村店被查出存在價格欺詐的行為，物價局也表示，相關處罰將在近期向公眾通報。

　　家樂福

　　“會配合執(zhí)法自查改正”

　　在得知這一情況后，記者嘗試聯(lián)系家樂福廣州區(qū)公關部某負責人，在多次致電均無人接聽之后，記者短信聯(lián)系了該負責人，表示希望能夠了解相關細節(jié)，在半小時后收到了其短信回復：“我們會配合執(zhí)法，進行自查改正”。在收到短信后，記者立即回電，對方仍然無人接聽。隨后，記者又聯(lián)系上了另一負責人，同樣得到了上面的回復，對于其他的問題，家樂福方面沒有給出更多的回應。

　　隨后，記者致電家樂福新市店，當記者剛表明身份，對方就掛斷了電話；第二次打過去時，對方稱幫記者找值班經(jīng)理便又掛斷了電話；記者第三次致電，對方先稱沒有值班經(jīng)理，在記者的堅持之下，又說去找，并要記者半小時后再電話聯(lián)系?？墒前凑諏Ψ揭笥浾咴俅螂娫掃^去的時候，對方已是無人接聽。

　　部門說法

　　市工商局：

　　超市遇價格欺詐可要求當場退款

　　新快報訊記者邢冉冉報道春節(jié)期間，不少消費者向“12315”熱線反映部分超市在銷售商品的過程中，標簽價格與實際收費價格不一致，存在價格欺詐行為，侵害了消費者權益。對此，廣州市工商局昨日發(fā)布消費提示：消費者遇到超市實際收費與標價不一致的情況，可要求超市按照標價收費，退回多收費用。若超市拒絕處理的，消費者可撥打“12315”向市消委會投訴。

　　市工商局同時強調，若遇到超市價格欺詐，消費者除拿回自己多支付的款項外，還應當撥打廣州市價格舉報中心熱線“12358”，向價格主管部門舉報，由價格主管部門對超市的這一價格欺詐行為給予行政處罰。春節(jié)期間是購物集中時段，到超市、商場購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳，結賬后留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格，發(fā)現(xiàn)虛構原價、低標高結等價格違法行為的，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況，提供線索。

　　相關鏈接

　　發(fā)改委通報價格欺詐“四宗罪”

　　國家發(fā)改委1月26日宣布，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。罪狀一：虛構原價

　　在打折商品的標示牌上將原價抬高，如原價119元的服裝，促銷牌上標注原價為169元。罪狀二：低價招徠高價結算價簽標示價格與實際結算價格不符，價簽標示價格為低價，結算時變?yōu)楦邇r。罪狀三：不履行價格承諾宣傳海報上標注低價，可是實際結算為高價。

　　狀四：誤導性的價格標示

　　價格標示存在誤導性，如售價為138元的食品，價簽標示時用大號字體標注“13”，用小號字體標注“8.0”，誘導消費者誤認為是售價13.8元。

　　深入調查

　　促銷員曝課長“隨意提價”家樂福回應稱“絕無此事”

　　新快報訊300元進貨，抬高至700多元來賣，幾個小時內價格就可能變動上百元？近日，在家樂福供職一年多的促銷員梁女士向本報記者報料稱，位于海珠區(qū)前進路附近的家樂福萬國店一些價格標簽經(jīng)常未能及時更換。更稱某些課長私自更改價格標簽謀取利益。家樂福對此回應稱，絕不存在一個人隨意更改價格的情況，標簽沒更換可能是員工漏換所致。

　　課長隨意提價謀取私利？

　　該促銷員梁女士稱，她原來是位于海珠區(qū)的家樂福萬國店的一名促銷員，供職時間長達一年多，其中有銷售過食品、牙膏、床上用品等多種產(chǎn)品。

　　據(jù)她反映稱，在她供職一年多的家樂福萬國店，存在著各種潛規(guī)則。比如，一些貨品以高于幾倍進貨價的價格出售，如一床上用品，300元進貨，抬高至700多元來賣，9元進貨的牙膏，賣到19.9元；其次，有一些課長還隨意提高產(chǎn)品的價格來謀取私利；而被查出標簽價與實際售價有差別的價格欺詐行為，也時常存在。梁女士還稱，即使是同一種品牌的同一個產(chǎn)品，不同分店的價格都不一樣。

　　“同城小部分商品有差價”

　　對于促銷員關于“課長任意調價謀取私利”的反映，家樂福廣州區(qū)公共事務部經(jīng)理劉躍華表示“絕無此事”。她表示，家樂福的商品價格都是從談判初期與供應商協(xié)商后統(tǒng)一制定的，是經(jīng)過家樂福各級管理層共同制定的，不可能一個人說了算。對于價格標簽沒有及時更換的問題，劉躍華表示，商品價格在電腦系統(tǒng)中變更以后，就會打印出新的價格標簽出來，可能是一些員工未能及時更換標簽，并非有意欺詐消費者。

　　而對于為何會出現(xiàn)同一種商品在不同的分店所售價格不一致的情況，劉躍華解釋稱，每一家分店的商品價格制定都要受到租金、庫房存貨、商品流轉等因素的制約?！按蟛糠值纳唐范际峭峭瑑r，可能會有小部分的商品存在價格差異?！?/p>

　　1月27日，廣東省物價局聯(lián)合廣州市物價局對廣州地區(qū)所有家樂福超市進行檢查，檢查組在家樂福天河員村店時發(fā)現(xiàn)，其銷售的“克林萊橡膠手套MI”時，標價牌上價格為13.10元/雙，但實際結算價格為13.50元/雙。標價簽打印日期為2011年1月3日，期間，該店以13.50元/雙的價格共賣出2雙手套。