家樂(lè)福廣州新市店涉嫌價(jià)格欺詐 被物價(jià)局通報(bào)

家樂(lè)福新市店。新快報(bào)記者王晉瑾攝

　　市物價(jià)局昨日通報(bào)，顧客對(duì)該店存在欺詐嫌疑的投訴，經(jīng)調(diào)查已基本證實(shí)

　　家樂(lè)福又一廣州分店陷入價(jià)格欺詐疑云！昨日，廣州市物價(jià)局副局長(zhǎng)吳林波在春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格檢查過(guò)程中向媒體通報(bào)，家樂(lè)福新市店存在價(jià)格欺詐嫌疑，經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的調(diào)查，基本得到證實(shí)，具體細(xì)節(jié)還在進(jìn)一步核實(shí)中，并將會(huì)和省物價(jià)局一起對(duì)該事件進(jìn)行處理。

　　物價(jià)局

　　價(jià)格欺詐細(xì)節(jié)近期通報(bào)

　　昨日的檢查過(guò)程中，吳林波向新快報(bào)記者透露，之前物價(jià)局接到投訴，家樂(lè)福新市店存在價(jià)格欺詐嫌疑，經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的調(diào)查，基本得到證實(shí)，具體細(xì)節(jié)還在進(jìn)一步核實(shí)中，并將會(huì)和省物價(jià)局一起對(duì)該事件進(jìn)行處理。市物價(jià)局將會(huì)加大對(duì)超市賣場(chǎng)的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法欺詐行為會(huì)嚴(yán)厲打擊。

　　對(duì)于家樂(lè)福新市店價(jià)格欺詐的相關(guān)細(xì)節(jié)，市物價(jià)局表示會(huì)在查證完全后進(jìn)行通報(bào)，根據(jù)具體行為進(jìn)行處罰，本報(bào)也會(huì)繼續(xù)跟蹤關(guān)注這一事件。對(duì)此前家樂(lè)福員村店被查出存在價(jià)格欺詐的行為，物價(jià)局也表示，相關(guān)處罰將在近期向公眾通報(bào)。

　　家樂(lè)福

　　“會(huì)配合執(zhí)法自查改正”

　　在得知這一情況后，記者嘗試聯(lián)系家樂(lè)福廣州區(qū)公關(guān)部某負(fù)責(zé)人，在多次致電均無(wú)人接聽之后，記者短信聯(lián)系了該負(fù)責(zé)人，表示希望能夠了解相關(guān)細(xì)節(jié)，在半小時(shí)后收到了其短信回復(fù)：“我們會(huì)配合執(zhí)法，進(jìn)行自查改正”。在收到短信后，記者立即回電，對(duì)方仍然無(wú)人接聽。隨后，記者又聯(lián)系上了另一負(fù)責(zé)人，同樣得到了上面的回復(fù)，對(duì)于其他的問(wèn)題，家樂(lè)福方面沒有給出更多的回應(yīng)。

　　隨后，記者致電家樂(lè)福新市店，當(dāng)記者剛表明身份，對(duì)方就掛斷了電話；第二次打過(guò)去時(shí)，對(duì)方稱幫記者找值班經(jīng)理便又掛斷了電話；記者第三次致電，對(duì)方先稱沒有值班經(jīng)理，在記者的堅(jiān)持之下，又說(shuō)去找，并要記者半小時(shí)后再電話聯(lián)系?？墒前凑諏?duì)方要求記者再打電話過(guò)去的時(shí)候，對(duì)方已是無(wú)人接聽。

　　部門說(shuō)法

　　市工商局：

　　超市遇價(jià)格欺詐可要求當(dāng)場(chǎng)退款

　　新快報(bào)訊記者邢冉冉報(bào)道春節(jié)期間，不少消費(fèi)者向“12315”熱線反映部分超市在銷售商品的過(guò)程中，標(biāo)簽價(jià)格與實(shí)際收費(fèi)價(jià)格不一致，存在價(jià)格欺詐行為，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)此，廣州市工商局昨日發(fā)布消費(fèi)提示：消費(fèi)者遇到超市實(shí)際收費(fèi)與標(biāo)價(jià)不一致的情況，可要求超市按照標(biāo)價(jià)收費(fèi)，退回多收費(fèi)用。若超市拒絕處理的，消費(fèi)者可撥打“12315”向市消委會(huì)投訴。

　　市工商局同時(shí)強(qiáng)調(diào)，若遇到超市價(jià)格欺詐，消費(fèi)者除拿回自己多支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)撥打廣州市價(jià)格舉報(bào)中心熱線“12358”，向價(jià)格主管部門舉報(bào)，由價(jià)格主管部門對(duì)超市的這一價(jià)格欺詐行為給予行政處罰。春節(jié)期間是購(gòu)物集中時(shí)段，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，向價(jià)格主管部門反映情況，提供線索。

　　相關(guān)鏈接

　　發(fā)改委通報(bào)價(jià)格欺詐“四宗罪”

　　國(guó)家發(fā)改委1月26日宣布，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。罪狀一：虛構(gòu)原價(jià)

　　在打折商品的標(biāo)示牌上將原價(jià)抬高，如原價(jià)119元的服裝，促銷牌上標(biāo)注原價(jià)為169元。罪狀二：低價(jià)招徠高價(jià)結(jié)算價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不符，價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格為低價(jià)，結(jié)算時(shí)變?yōu)楦邇r(jià)。罪狀三：不履行價(jià)格承諾宣傳海報(bào)上標(biāo)注低價(jià)，可是實(shí)際結(jié)算為高價(jià)。

　　狀四：誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示

　　價(jià)格標(biāo)示存在誤導(dǎo)性，如售價(jià)為138元的食品，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)注“13”，用小號(hào)字體標(biāo)注“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為是售價(jià)13.8元。

　　深入調(diào)查

　　促銷員曝課長(zhǎng)“隨意提價(jià)”家樂(lè)?；貞?yīng)稱“絕無(wú)此事”

　　新快報(bào)訊300元進(jìn)貨，抬高至700多元來(lái)賣，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)價(jià)格就可能變動(dòng)上百元？近日，在家樂(lè)福供職一年多的促銷員梁女士向本報(bào)記者報(bào)料稱，位于海珠區(qū)前進(jìn)路附近的家樂(lè)福萬(wàn)國(guó)店一些價(jià)格標(biāo)簽經(jīng)常未能及時(shí)更換。更稱某些課長(zhǎng)私自更改價(jià)格標(biāo)簽謀取利益。家樂(lè)福對(duì)此回應(yīng)稱，絕不存在一個(gè)人隨意更改價(jià)格的情況，標(biāo)簽沒更換可能是員工漏換所致。

　　課長(zhǎng)隨意提價(jià)謀取私利？

　　該促銷員梁女士稱，她原來(lái)是位于海珠區(qū)的家樂(lè)福萬(wàn)國(guó)店的一名促銷員，供職時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年多，其中有銷售過(guò)食品、牙膏、床上用品等多種產(chǎn)品。

　　據(jù)她反映稱，在她供職一年多的家樂(lè)福萬(wàn)國(guó)店，存在著各種潛規(guī)則。比如，一些貨品以高于幾倍進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格出售，如一床上用品，300元進(jìn)貨，抬高至700多元來(lái)賣，9元進(jìn)貨的牙膏，賣到19.9元；其次，有一些課長(zhǎng)還隨意提高產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)謀取私利；而被查出標(biāo)簽價(jià)與實(shí)際售價(jià)有差別的價(jià)格欺詐行為，也時(shí)常存在。梁女士還稱，即使是同一種品牌的同一個(gè)產(chǎn)品，不同分店的價(jià)格都不一樣。

　　“同城小部分商品有差價(jià)”

　　對(duì)于促銷員關(guān)于“課長(zhǎng)任意調(diào)價(jià)謀取私利”的反映，家樂(lè)福廣州區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理劉躍華表示“絕無(wú)此事”。她表示，家樂(lè)福的商品價(jià)格都是從談判初期與供應(yīng)商協(xié)商后統(tǒng)一制定的，是經(jīng)過(guò)家樂(lè)福各級(jí)管理層共同制定的，不可能一個(gè)人說(shuō)了算。對(duì)于價(jià)格標(biāo)簽沒有及時(shí)更換的問(wèn)題，劉躍華表示，商品價(jià)格在電腦系統(tǒng)中變更以后，就會(huì)打印出新的價(jià)格標(biāo)簽出來(lái)，可能是一些員工未能及時(shí)更換標(biāo)簽，并非有意欺詐消費(fèi)者。

　　而對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)同一種商品在不同的分店所售價(jià)格不一致的情況，劉躍華解釋稱，每一家分店的商品價(jià)格制定都要受到租金、庫(kù)房存貨、商品流轉(zhuǎn)等因素的制約?！按蟛糠值纳唐范际峭峭瑑r(jià)，可能會(huì)有小部分的商品存在價(jià)格差異?！?/p>

　　1月27日，廣東省物價(jià)局聯(lián)合廣州市物價(jià)局對(duì)廣州地區(qū)所有家樂(lè)福超市進(jìn)行檢查，檢查組在家樂(lè)福天河員村店時(shí)發(fā)現(xiàn)，其銷售的“克林萊橡膠手套MI”時(shí)，標(biāo)價(jià)牌上價(jià)格為13.10元/雙，但實(shí)際結(jié)算價(jià)格為13.50元/雙。標(biāo)價(jià)簽打印日期為2011年1月3日，期間，該店以13.50元/雙的價(jià)格共賣出2雙手套。