青島供電公司蔡光程二答網(wǎng)友 滿意度

    六、其他問題

    【帖號(hào):12】

    幸福王 關(guān)于開具增值稅專用發(fā)票

    老總，您好！因公司會(huì)計(jì)人員疏忽，今年的電費(fèi)發(fā)票全為普票，請問一下我可以補(bǔ)開今年1-4月的電費(fèi)增值稅專用發(fā)票嗎？謝謝?。?！ （回復(fù)單位：城區(qū)部）

    答：這位網(wǎng)友您好！因電費(fèi)增值稅發(fā)票的開具是執(zhí)行稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)在稅務(wù)部門可以對6個(gè)月內(nèi)的發(fā)票進(jìn)行抵扣，如客戶已在供電公司辦理過增值稅抵扣業(yè)務(wù)，我們可以為客戶提供自辦理期后近6個(gè)月內(nèi)的增值稅發(fā)票，如客戶尚未辦理增值稅抵扣手續(xù)則前期發(fā)生的費(fèi)用不能進(jìn)行抵扣，請攜帶稅務(wù)登記證、公章、電費(fèi)發(fā)票到劉家峽路17號(hào)，青島供電公司中心營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，從辦理登記后即可進(jìn)行電費(fèi)增值稅發(fā)票的開具了。

    【帖號(hào):17】

    wwq 青島的電業(yè)，黑

    我因工作關(guān)系在五市三區(qū)接過電，一般申請后電業(yè)公司給提供一份施工預(yù)算，這份預(yù)算的水分在30-50%，（因單位省屬預(yù)算必須審計(jì)才得知、給預(yù)算員送禮后可減10%），但供電公司根本不管，交錢干活，不同意滾蛋。第二就是設(shè)計(jì)、材料、施工，國家的十公開根本沒用，你要是不讓他設(shè)計(jì)、施工、用它下屬公司的材料、變壓器、配電柜，你就一輩子接不上電，膠州更加絕，交錢前自己寫一個(gè)主動(dòng)要求請他們設(shè)計(jì)、施工、材料的自愿書。第三膠州接電時(shí)人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出。第四開通后每月索賄就不說了。 （回復(fù)單位：四區(qū)部、設(shè)計(jì)院、膠州）

    答：這位網(wǎng)友您好！國家《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會(huì)令地27號(hào)）規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，向用戶提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理、行為規(guī)范的供電服務(wù)，不得對用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。我公司在客戶工程中嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)服務(wù)“三不指定”，承諾時(shí)限和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，送電后及時(shí)發(fā)放業(yè)擴(kuò)服務(wù)意見卡，接受客戶對業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，確保業(yè)擴(kuò)服務(wù)“三不指定”落到實(shí)處。我單位一直嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定，歡迎廣大用戶的監(jiān)督，如有違反，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。

    客戶工程預(yù)算在招投標(biāo)基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照《03山東省安裝工程消耗量定額》執(zhí)行，且執(zhí)行審計(jì)蓋章后實(shí)施，至今在業(yè)擴(kuò)工程中無任何客戶投訴。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶和諧發(fā)展，切實(shí)建立企業(yè)與客戶的合法權(quán)益、維護(hù)良好的電力市場秩序。針對客戶反映的情況，我們將深入對照檢查，按照國家電網(wǎng)營銷【2010】987號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的通知》要求，加強(qiáng)自律意識(shí)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    對于設(shè)計(jì)，我們要求有送變電設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

    在受理客戶受電工程中我們嚴(yán)格按照電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》、國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定》、省集團(tuán)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電管理辦法》等有關(guān)要求，一是在供電營業(yè)場所向客戶公開具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供貨單位，供客戶自主選擇。二是在客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)環(huán)節(jié)中，充分尊重客戶意見，由客戶自主選擇與具有相關(guān)資質(zhì)的單位簽訂協(xié)議。

    對您提出的“交錢前自己寫一個(gè)主動(dòng)要求請他們設(shè)計(jì)、施工、材料的自愿書”問題。我公司對客戶在選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料項(xiàng)目時(shí)，由客戶自愿選擇具有資質(zhì)的相關(guān)單位，雙方簽訂設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)的委托書和合同書，以明確雙方責(zé)任和要求。供電公司只負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)、施工、供貨單位的資質(zhì)，對客戶受電工程進(jìn)行勘察、制定供電方案、驗(yàn)收送電。

    對您提出的“接電時(shí)人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出”問題。因接電時(shí)工作人員需具備相關(guān)的專業(yè)技能，遵守有關(guān)安全規(guī)定，客戶人員不具備相關(guān)條件，無法參與接電施工工作。是否拉材料由客戶自主選擇，可以自己安排運(yùn)送，也可以委托施工單位運(yùn)送，施工單位在施工預(yù)算內(nèi)收取材料運(yùn)送費(fèi)。為加強(qiáng)對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我公司制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核辦法》、《行政責(zé)任追究考核辦法》等，對利用工作之便，到客戶吃請的公司工作人員，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，客戶可隨時(shí)進(jìn)行舉報(bào)（電話0532-82952005）。對于公司工作人員如果發(fā)生到客戶索賄問題，歡迎客戶隨時(shí)監(jiān)督、舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，公司將嚴(yán)懲不貸。