青島移動(dòng)張少巖線下二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號(hào):58】充值不方便

    問：我是移動(dòng)公司的老客戶，使用1390532的號(hào)段，10多年了。以前在小港那邊住電話繳費(fèi)很方便，現(xiàn)在嶗山新的小區(qū)住了，有時(shí)候充值不大方便，我們這個(gè)小區(qū)附件沒有可以充值的辦理點(diǎn)，移動(dòng)公司在這方面應(yīng)該多加強(qiáng)，為客戶提供方便。

    【貼號(hào):63】可否多設(shè)幾個(gè)充值點(diǎn)

    問：我是移動(dòng)公司的老客戶，使用1390532的號(hào)段，10多年了。以前在小港那邊住電話繳費(fèi)很方便，現(xiàn)在嶗山新的小區(qū)住了，有時(shí)候充值不大方便，我們這個(gè)小區(qū)附近沒有可以充值的辦理點(diǎn)，移動(dòng)公司在這方面應(yīng)該多加強(qiáng)，為客戶提供方便。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！首先感謝您對(duì)中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期以來的關(guān)注和支持。我們已將新建小區(qū)納入服務(wù)拓展的規(guī)劃，準(zhǔn)備在原有的基礎(chǔ)上不斷增加服務(wù)點(diǎn)，包括代理合作充值店面。

    【貼號(hào):59】【貼號(hào):60】封殺空充號(hào)碼不應(yīng)該?。。?/p>

    問：熊總，近期青島移動(dòng)封殺了一批空中充值賬號(hào)，理由是因?yàn)檫@些號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)充值。我想，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，再封殺網(wǎng)絡(luò)，是很愚蠢的。是不是移動(dòng)經(jīng)營(yíng)思路有問題了？競(jìng)爭(zhēng)、壟斷都應(yīng)該建立在公平基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)也是市場(chǎng)組成的一個(gè)部分，如果忽視了這塊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，也許要丟掉一塊份額?，F(xiàn)在的要求是，盡快將封殺的卡解凍，不然，我們這些代理商會(huì)放棄為移動(dòng)代理，并且會(huì)到省移動(dòng)和工信部去投訴！?。?/p>

    【貼號(hào):86】【貼號(hào):113】封殺空中充值不應(yīng)該！

    問：張總，近期青島移動(dòng)封殺了一批空中充值賬號(hào)，理由是因?yàn)檫@些號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)充值。我想，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，再封殺網(wǎng)絡(luò)，是很愚蠢的。是不是移動(dòng)經(jīng)營(yíng)思路有問題了？競(jìng)爭(zhēng)、壟斷都應(yīng)該建立在公平基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)也是市場(chǎng)組成的一個(gè)部分，如果忽視了這塊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，也許要丟掉一塊份額?，F(xiàn)在的要求是，盡快將封殺的卡解凍，不然，我們這些代理商會(huì)放棄為移動(dòng)代理，并且會(huì)到省移動(dòng)和工信部去投訴?。?！請(qǐng)正面回答

    【貼號(hào):111】不應(yīng)該封殺充值，繳費(fèi)是我們移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有益補(bǔ)充

    張總，您好。不應(yīng)該封殺充值，繳費(fèi)是我們移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有益補(bǔ)充。我是我們移動(dòng)公司的代理商。我加盟移動(dòng)時(shí)，繳納3萬元的渠道保證金。我的3G和無線網(wǎng)卡的推廣70%都是通過這些渠道推廣的。 繳費(fèi)業(yè)務(wù)，不是聯(lián)通和電信蠶食我們的移動(dòng)的市場(chǎng)。而是我們?cè)谝徊揭徊匠缘魟e的運(yùn)營(yíng)商的份額。所以我建議還是有選擇的對(duì)待。

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！空中充值業(yè)務(wù)是青島移動(dòng)公司為廣大移動(dòng)客戶提供的一種便利的充值服務(wù)，為保證廣大移動(dòng)客戶的利益，持續(xù)為客戶提供更好的移動(dòng)服務(wù)，青島移動(dòng)公司每年都會(huì)定期對(duì)代理空中充值業(yè)務(wù)的代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范的檢查，對(duì)于部分問題由于違反了當(dāng)初代理商代理業(yè)務(wù)時(shí)簽訂的合作協(xié)議相關(guān)條款，青島移動(dòng)公司會(huì)提出相關(guān)的解決辦法。

    對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行充值的問題，代理商已經(jīng)違反了當(dāng)初簽訂的業(yè)務(wù)合作規(guī)范，通過違規(guī)辦理網(wǎng)絡(luò)充值而獲取不正當(dāng)利益，同時(shí)侵害了移動(dòng)客戶的利益，所以青島移動(dòng)公司對(duì)利用空中充值業(yè)務(wù)違規(guī)辦理網(wǎng)絡(luò)充值的代理商賬戶進(jìn)行了凍結(jié)，如果代理商在以后的經(jīng)營(yíng)過程中能夠按照規(guī)范的業(yè)務(wù)要求為客戶服務(wù)，移動(dòng)公司會(huì)為代理商賬戶解凍并對(duì)我們的合作者進(jìn)行持續(xù)支持！