平度市政府解決網(wǎng)友問題反饋 滿意度

    3、【貼號98】我們是昌泰花園的居民，我們小區(qū)于4月1日停止供暖，從4月1日起，我們的暖氣片就一直冷冰冰的。不是說到4月5日結(jié)束嗎？昌泰小區(qū)貼的告示說熱電廠不明原因停氣，請諒解。諒解什么??？這不需要諒解，你提前停暖氣那就退錢好了，不牽扯諒不諒解的問題。也有說監(jiān)管部門說之所以早停氣是因為早供了幾天。我們想說的是：1.早供了幾天？是5天嗎？反正早停了是5天。一天20多元錢啊。2.供暖之前幾天冷的要命，大家都緊盼著早供幾天，其實熱電廠也沒有什么損失，你早供幾天就早停幾天是了，我們都愿意這樣做，但是并沒有早供暖。3.我們小區(qū)的暖氣片好像是提前一、二天就有熱度了，但這應(yīng)該是預(yù)熱吧？不應(yīng)該算是早供吧？如果真是早供是不是應(yīng)該有通知？以去年冬天剛開始冷的程度，真早供了估計電視新聞肯定能播放。我們不知道早供，根本沒提前開閥門，我們家暖氣是供暖后第二天才全面熱起來的。請于市長百忙之中幫我們要一個答復(fù)，真是早停了的話請按規(guī)定退錢。謝謝！

    于市長：這位網(wǎng)友您好。根據(jù)我市的天氣變化情況，供熱管理部門要求供熱企業(yè)去年從11月12日開始供暖，本著早供早停的原則，供暖天數(shù)確保140天，實際停暖時間由供熱企業(yè)按實供天數(shù)確定。對您反映的提前停暖問題，我們將安排供熱管理部門進(jìn)行調(diào)查、核實，經(jīng)查屬實，則由供熱企業(yè)按照少供的天數(shù)進(jìn)行退費。如果供熱企業(yè)拒絕退費，將由供熱管理部門依法對供熱企業(yè)進(jìn)行處罰，同時從對供熱企業(yè)的獎勵資金中予以扣除。

    最新辦理情況：平度市建設(shè)局對此問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理。經(jīng)查，昌泰物業(yè)公司往年及去年采暖季已累計拖欠興平熱電公司熱費10萬余元，導(dǎo)致興平熱電公司于4月1日對該換熱站停止供汽。平度市建設(shè)局建議該小區(qū)居民由業(yè)主委員會組織向物業(yè)公司提出要求并爭取協(xié)調(diào)解決，平度市城建局將抓好督促落實工作。

    4、【貼號268】我們是平度勝利路12號福泰花園的居民，我們小區(qū)今年的供暖非常差勁，家里只有14度，找物業(yè)的陳洪經(jīng)理反映多次，沒有用處，打供暖投訴電話多次也沒有解決問題。而且3月初就停止供暖了，請給過問一下。今年我們這里統(tǒng)一改成一戶一開關(guān)嗎？

    于市長：這位網(wǎng)友您好。對您反映的問題，我們將馬上安排有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，對溫度不達(dá)標(biāo)的，我們將根據(jù)考核和測溫記錄按照供熱條例規(guī)定予以退費；對于一戶一閥的改造，我們將安排有關(guān)部門進(jìn)行研究，并充分征求居民意見，將結(jié)合全市供熱體制改革，爭取盡快予以改造。

    最新辦理情況：平度市建設(shè)局對福泰花園供熱溫度不達(dá)標(biāo)的問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理，情況基本屬實。該局已要求供熱企業(yè)全面考慮城區(qū)供熱退費問題，安排各供熱企業(yè)按照少供天數(shù)及室溫不達(dá)標(biāo)等原因分小區(qū)、分階段列出退費明細(xì)表。目前，興平熱電公司和金泉熱力公司正組織人員進(jìn)行統(tǒng)計，此項工作將于5月上旬完成，并于6月20日前全部完成退費工作。若供熱企業(yè)因退費工作不到位引發(fā)糾紛，平度市建設(shè)局將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，并從對供熱企業(yè)的補(bǔ)助獎勵資金中扣除款額退還給居民。