暗訪4S亂象：送修車(chē)成員工私家車(chē) 濫用送人飆車(chē)

1月27日早上天氣晴朗，一名員工私自開(kāi)車(chē)去買(mǎi)早餐，雨刷并沒(méi)有關(guān)。

1月26日晚上，行車(chē)記錄儀拍到4S店一名員工用車(chē)送同事下班。

　　隨便開(kāi)、亂飆車(chē)、不系安全帶，新快報(bào)記者拍下4S店的亂象

　　私家車(chē)發(fā)生碰撞到4S店維修，誰(shuí)料又添“新傷”；愛(ài)車(chē)拿去噴漆，取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)里程數(shù)多了50公里，油箱里的油少了一半……近日，新快報(bào)接到多起關(guān)于私家車(chē)在4S店過(guò)夜時(shí)，車(chē)身被劃傷、油料被消耗的投訴，有車(chē)主

懷疑是店員私自偷用車(chē)輛所致。新快報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，有4S店確實(shí)存在店員私自用車(chē)的情況，記者送去暗訪的車(chē)輛，成了4S店員工的“私家車(chē)”用來(lái)接送同事下班，用來(lái)買(mǎi)早餐，甚至還出現(xiàn)前排司乘人員不系安全帶等違規(guī)情況……

　　投訴

　　車(chē)在4S店莫名出現(xiàn)劃傷和油耗

　　去年9月18日，市民葉先生的愛(ài)車(chē)因碰撞事故需要到4S店進(jìn)行修復(fù)。當(dāng)其將小車(chē)開(kāi)到4S店后，接車(chē)人員詳細(xì)記錄下了車(chē)輛行駛公里數(shù)、剩余油量及車(chē)身的劃痕情況后表示，由于葉先生的車(chē)輛損毀較嚴(yán)重，修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，需要幾天后才能交車(chē)，葉先生對(duì)此沒(méi)有表示異議。

　　幾天后，接到提車(chē)通知的葉先生來(lái)到4S店提車(chē)，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛無(wú)故新增了車(chē)頭、右車(chē)前門(mén)和后門(mén)及車(chē)尾的四道新劃傷痕跡。極度不滿的他立即找4S店理論，店方調(diào)查后承認(rèn)，有員工錯(cuò)將葉先生的車(chē)輛誤認(rèn)為4S店工作用車(chē)，在行駛過(guò)程中發(fā)生刮蹭而造成新劃傷。

　　后經(jīng)廣州市消委會(huì)協(xié)調(diào)，店方表示將免費(fèi)為葉先生修復(fù)劃傷，并給予一定賠償。事后葉先生表示，盡管4S店承認(rèn)是員工用錯(cuò)了車(chē)，但不能排除是員工私自偷用車(chē)的可能。

　　無(wú)獨(dú)有偶，車(chē)主柯小姐將新買(mǎi)不到一年的小車(chē)送到黃埔大道某4S店噴漆，6天后取車(chē)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)里程數(shù)多出50公里，原本剩下的汽油已耗掉一半。后經(jīng)報(bào)案，警方調(diào)看4S店監(jiān)控錄像后，4S店經(jīng)理才承認(rèn)，掌管鑰匙的員工違規(guī)偷開(kāi)新車(chē)兜風(fēng)。隨后，4S店向柯小姐賠償了1000元油卡，并承諾4S店員工偷用車(chē)期間如果發(fā)生交通違法行為，將由4S店全部負(fù)責(zé)。

　　暗訪

　　行車(chē)記錄儀拍下4S店員工濫用車(chē)

　　為了調(diào)查4S店是否存在員工私自偷用車(chē)的情況，新快報(bào)記者特意使用一輛暗藏行車(chē)記錄儀的小車(chē)，到位于天河區(qū)的某4S店，進(jìn)行噴漆修復(fù)。行車(chē)記錄儀拍到小車(chē)在該4S店所遇到的情況令人瞠目結(jié)舌：私家車(chē)被用做4S店員工的保姆車(chē)，在行駛過(guò)程中被當(dāng)成賽車(chē)一樣激烈駕駛，還有前排司乘人員行車(chē)不系安全帶等違反交通規(guī)則的情況。

　　亂象1 用車(chē)送同事下班

　　1月26日下午，新快報(bào)記者將車(chē)輛開(kāi)到該4S店，接車(chē)人員表示，噴漆修復(fù)過(guò)程需要4天時(shí)間，約定1月30日中午12時(shí)取車(chē)。記者離開(kāi)時(shí)留意到，每一輛停放在該4S店的車(chē)輛，車(chē)鑰匙均隨意擺放在前擋風(fēng)玻璃下方。如果稍不留意，任何人都可拿到鑰匙啟動(dòng)車(chē)輛。

　　行車(chē)記錄儀的時(shí)間顯示，當(dāng)晚8時(shí)36分，下著雨，有4S店員工拿了鑰匙啟動(dòng)記者送去噴漆的汽車(chē)，將車(chē)輛從停車(chē)位上開(kāi)出來(lái)后，車(chē)上同時(shí)又坐進(jìn)去兩個(gè)人，從對(duì)話可聽(tīng)出，包括司機(jī)在內(nèi)一共有三人，均為4S店員工，其中一人為女性，從對(duì)話得知，司機(jī)要送同事回家。

　　亂象2 開(kāi)車(chē)幾百米買(mǎi)早餐

　　1月27日早上8時(shí)22分，車(chē)輛再次駛出4S店大門(mén)，沿著前一晚的道路行駛。此時(shí)雨已經(jīng)停了，但前一天晚上用過(guò)的雨刷并沒(méi)有關(guān)停，而是任其在干燥的擋風(fēng)玻璃上刷動(dòng)。車(chē)輛開(kāi)出約800米后，在一名身穿4S店制服的男子身邊停了下來(lái)，司機(jī)打開(kāi)中控鎖讓該男子上車(chē)。從他們之間的對(duì)話得知，司機(jī)要去買(mǎi)早餐。搭上該男子后，司機(jī)驅(qū)車(chē)來(lái)到一個(gè)便利店門(mén)口，將同事留在車(chē)上，自己則下車(chē)去買(mǎi)早餐。約5分鐘后，司機(jī)回來(lái)將車(chē)開(kāi)回了4S店停車(chē)場(chǎng)，停放在之前的位置，角度擺放跟之前一模一樣，如果不檢查發(fā)動(dòng)機(jī)，根本看不出曾經(jīng)被人開(kāi)出去過(guò)。

　　亂象3 當(dāng)賽車(chē)一路狂飆

　　從1月26日晚和27日早上的視頻看，私自用車(chē)的員工在開(kāi)車(chē)時(shí)燒胎起步、大油門(mén)加速、急剎過(guò)彎等賽車(chē)動(dòng)作頻頻出現(xiàn)，偏偏當(dāng)晚下著小雨，道路兩旁又停滿了汽車(chē)，一路險(xiǎn)象環(huán)生。到了減速帶前猛地急剎車(chē)，過(guò)了減速帶后又猛踩油門(mén)，這樣連續(xù)過(guò)了4個(gè)減速帶，到了4S店門(mén)前的通道。

　　該通道為“Z”字形，但是到了通道前約10米的位置，仍不見(jiàn)司機(jī)減速，最后即將拐彎了才剎車(chē)減速，而一拐彎發(fā)現(xiàn)前面有輛車(chē)停在通道旁，司機(jī)來(lái)了個(gè)急剎車(chē)將車(chē)剎停，險(xiǎn)些撞到了通道旁的小車(chē)，在小心繞過(guò)旁邊的車(chē)后，不足10米的距離司機(jī)再次大油門(mén)加速，到了停車(chē)場(chǎng)門(mén)口又是急剎車(chē)進(jìn)了停車(chē)場(chǎng)。

　　事后，新快報(bào)記者從行車(chē)電腦調(diào)取記錄發(fā)現(xiàn)，1月26日下午將車(chē)交給4S店時(shí)，行車(chē)電腦顯示的百公里油耗是6.4升，等1月30日記者前去取車(chē)時(shí)，百公里油耗已經(jīng)變成了7.1升。

　　亂象4全程不系安全帶

　　無(wú)論是1月26日晚上還是27日早上，在員工將車(chē)開(kāi)出去期間，安全帶未系警報(bào)一直響起。1月26日晚，4S店女員工驚奇地問(wèn)：“怎么會(huì)有警報(bào)聲響起？”而男員工則“告誡”她：“這話你不要當(dāng)著客戶的面說(shuō)，客戶會(huì)認(rèn)為你很不專(zhuān)業(yè)的。”

　　而1月27日早上買(mǎi)早餐的過(guò)程中，警報(bào)聲也一直在響，說(shuō)明車(chē)上兩人至少有一人沒(méi)有系安全帶，或者兩個(gè)人都沒(méi)系安全帶，但兩人誰(shuí)也沒(méi)有提醒對(duì)方，甚至連安全帶都沒(méi)有提及，似乎完全沒(méi)有聽(tīng)到警報(bào)聲。(張小奮 陳海生 周達(dá)標(biāo) 王呂斌 馮艷丹)