????火車票丟了能補不能退
????小年過后,青島火車站、汽車站客流將節(jié)節(jié)攀升,連續(xù)幾天來,火車、汽車、航空等交通口岸每天共發(fā)送旅客超過10萬人次,客流開始高位運行。記者了解到,近日來火車站退票量每天達(dá)上千張,這其中“占坑保底”搶票后退票的不在少數(shù),但如果想退掉的那張票不慎丟了,那就沒法退票了,只能補辦。
????“車票不都實名制了嗎?即使手里沒有紙質(zhì)票,系統(tǒng)里也該有記錄啊?!甭每徒鹣壬f,丟失的實名制火車票只能補辦,沒法退沒道理。
????記者隨后撥打12306鐵路服務(wù)熱線,工作人員表示,按照目前的規(guī)定,只能憑票辦理退票,如果車票丟了那就無法退了,但可以辦理補辦。按照目前車票補辦辦法,在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘,到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù),必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,旅客持新車票乘車時,應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認(rèn)該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi),可以憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。因此對于那些票買多了又不慎丟了的旅客來說,只能自認(rèn)倒霉。另外,記者從青島火車站了解到,錯過火車開車時間,不要著急,特殊情況也可在開車后兩小時內(nèi)辦理退票。不過團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的,還可以于不晚于開車前兩小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
????初一至初六跨省班線全停發(fā)
????2月6日至8日汽車站將迎來最高峰
????春節(jié)臨近,繼學(xué)生流、農(nóng)民工流后市內(nèi)各長途汽車站都迎來了探親流的高峰。記者從交運集團青島汽車總站了解到,小年過后市內(nèi)各車站的客流量都有了明顯增長,昨天市內(nèi)各車站的旅客發(fā)送量達(dá)到了5萬人次,預(yù)計客流最高峰將出現(xiàn)在2月6日至2月8日,每天發(fā)送人次將超過5萬人。據(jù)悉,從2月4日起,汽車票預(yù)售期改為7天,并且正月初一至初六跨省長線全線停發(fā),有出行計劃的旅客可以撥打交運集團統(tǒng)一客服熱線4006-916-916進(jìn)行咨詢。
????昨天上午9時,當(dāng)記者來到青島長途汽車站時,看到候車廳里的客流相對小年當(dāng)天變化不大,除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長隊,候車的旅客大都提著啤酒等各種探親禮品。汽車總站客運處處長孔航告訴記者,小年后的客流以返鄉(xiāng)探親流為主,而且主要集中在青島長途汽車站和汽車北站,哈爾濱、成都、赤峰、沈陽、昆明、運城、太原等跨省線路和省內(nèi)的東營、濱州、菏澤、泰安、濟寧、聊城成為加班主力,一天安排加班班次超過100班。
????此外,針對各線路的加班情況,孔航說,目前所有省內(nèi)中長途線路的正班車客票幾乎已經(jīng)售盡,而加班車客票也售出大半,車站已經(jīng)準(zhǔn)備了300余班加班車準(zhǔn)備隨時增援,有必要時還會調(diào)用公交車進(jìn)行短途加班。
????記者還了解到,從2月4日開始市內(nèi)各汽車站的車票預(yù)售期由30天改為7天,這意味著已經(jīng)可以購買過年當(dāng)天以及年后的汽車票,有需要的旅客可以通過網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購買。(記者 吳帥 通訊員 李男)