前不久,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的小陳遇到一件煩心事,他郵寄給客戶的汽車配件被快遞公司摔壞成了兩半,生意沒做成,還損失了好幾千元錢。為了向快遞公司討賠償,他前前后后折騰了三四個(gè)月。一起來看看小陳的遭遇!
汽車配件快遞后竟也被摔碎
家住河南省南陽(yáng)市的小陳,開網(wǎng)店已有五六年了,每天都會(huì)和快遞打交道。今年9月份,小陳通過南陽(yáng)申通快遞,給貴州六盤水的客戶寄了一件汽車配件。從南陽(yáng)到漯河,漯河到武漢,武漢到長(zhǎng)沙,長(zhǎng)沙到貴陽(yáng),貴陽(yáng)到六盤水,收件人當(dāng)時(shí)拆開之后,就摔壞了。
這個(gè)郵件輾轉(zhuǎn)六天,經(jīng)過了五次中轉(zhuǎn),終于到達(dá)了六盤水。收件人打電話告訴小陳,說汽車零件是壞的。小陳清楚記得,當(dāng)時(shí)他是當(dāng)著攬件員的面包裝的,包裝也得到了攬件員的認(rèn)可。攬件員按一公斤7元的價(jià)格收了60元的快遞費(fèi),鋼鐵鑄造的汽車配件怎么說壞就壞呢,在接下來和快遞公司交涉的過程中,快遞公司的經(jīng)理承認(rèn),這個(gè)件確實(shí)是摔壞的。為了不影響到網(wǎng)店的信譽(yù)度,他再三和客戶解釋,并給客戶退了全款。郵件又被郵回了河南南陽(yáng),當(dāng)初小陳還想著,看看能不能修好再用,但打開包裝一看,小陳絕望了。小陳告訴我們主體東西全部壞完了,等于這個(gè)東西就報(bào)廢了。只能賣廢鐵。