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廣州男子嫌地鐵太擠險未下車 拳打女站務(wù)員(圖)

來源:金羊網(wǎng)-新快報-- 2012-12-05 16:06:43 字號:TT

地鐵5號線珠江新城站,工作人員在指引乘客上下車。4日上午,一名地鐵工作人員在珠江新城站被乘客毆打。新快報記者畢志毅/攝

  地鐵5號線珠江新城站,工作人員在指引乘客上下車。4日上午,一名地鐵工作人員在珠江新城站被乘客毆打。新快報記者畢志毅/攝

  @廣州地鐵吁求文明出行

  “員工被毆打恐嚇事件今年已達147宗”

  新快報記者 阮劍華 李國輝 通訊員 葉子川

  @廣州地鐵:【文明出行,地鐵先行】因來不及下車而無故打了站臺女站務(wù)員左眼一拳的男乘客已交由地鐵公安處理高峰期站內(nèi)乘客較多,提前做好下車準備,上下車時互相禮讓一下,你好我好,但將情緒付諸暴力是一種十分不理智的行為,尊重他人就是尊重自己,人人都有被尊重的權(quán)利,互助互愛,出行更暢順。 (4日10:42發(fā)布)

  “剛才珠江新城站5號線有個地鐵MM被打了一耳光!”昨日上午8時40分,微博網(wǎng)友“@NetSy”發(fā)布博文講述他目擊的令人吃驚的一幕:一名男乘客因人群擁擠險些無法下車,匆忙下車后居然毆打女站務(wù)員!兩個小時后,廣州地鐵官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該微博證實毆打事件,并表示“情緒付諸暴力是一種十分不理智的行為”。

  據(jù)記者了解,自今年1月至10月,廣州地鐵已發(fā)生員工在履行職務(wù)時被毆打、被恐嚇事件147宗。地鐵公司強調(diào),違規(guī)乘客的粗暴行為對地鐵文明安全構(gòu)成了不良影響,并已對員工造成較大的身體傷痛和心理陰影,急需引起社會各界的廣泛關(guān)注。

  網(wǎng)友激烈譴責(zé)

  “地鐵MM太冤枉了”

  “地鐵MM太冤枉了?!弊蛉眨驴靾笥浾呗?lián)系上發(fā)博曝光惡男地鐵暴行的網(wǎng)友“@Net-Sy”,他回憶說,當(dāng)時打人男乘客被人群擠著下不了車,隨后很憤怒地沖撞出來,“剛出地鐵門就給了女站務(wù)員一拳,然后好像說了一句,你是怎么搞的,然后就想溜,看地鐵MM貌似都快要哭了”。

  “@NetSy”對此十分憤怒,他在微博上激烈譴責(zé)這一行為,并@了廣州地鐵,呼吁“曝光視頻,嚴懲兇手”。微博引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,截至昨日獲近百次轉(zhuǎn)發(fā)。

  昨日10時42分,“@廣州地鐵”對此事作出回應(yīng),表示打人男乘客已交由地鐵公安處理,呼吁市民互相禮讓。

  記者后從廣州地鐵處獲悉,事件發(fā)生在當(dāng)日8時30分許,當(dāng)時列車到達珠江新城站下客后準備關(guān)門時,一名年約40歲的男子急匆匆地從車廂里跑下車站,下車后情緒激動,突然向附近正在站臺工作的一位女站務(wù)員揮拳,打在該女站務(wù)員的左眼上。

  由于事發(fā)前,該名女站務(wù)員和打人男子一直無任何語言交流和肢體接觸,包括被打員工在內(nèi)的其他人均搞不清情況。直到工作人員增援現(xiàn)場時才了解到,該男子可能因車廂比較擁擠,差點下不了地鐵而情緒激動,故而遷怒地鐵工作人員。

  暴力事件屢發(fā)

  地鐵為員工安排心理咨詢

  “這不是個案!”地鐵公司相關(guān)負責(zé)人向記者介紹說,近年來,諸如乘客醉酒鬧事、違規(guī)攜帶物品、違法擺賣、閑散人員乞討等情況時有發(fā)生。

  據(jù)地鐵公司統(tǒng)計,2012年1月至10月,地鐵共發(fā)生員工被毆打、被恐嚇事件147宗,其中被毆打102宗,被恐嚇45宗。而地鐵員工在查處票務(wù)違規(guī)、處理車站出入口違法擺賣、疏導(dǎo)乘車秩序及檢查違規(guī)物品進站乘車過程中發(fā)生被打、被恐嚇的情況尤為突出,共108宗,占總數(shù)的73%。

  “經(jīng)調(diào)查分析,該類情況多發(fā)于地鐵員工依規(guī)履行工作職責(zé)、維護車站正常運營秩序的過程中?!钡罔F公司強調(diào),違規(guī)乘客的行為往往有主觀故意、突發(fā)性強的特點,已經(jīng)對地鐵員工造成困擾,帶來身體傷痛和心理陰影的雙重傷害。

  地鐵公司透露,為了應(yīng)對此類事件,地鐵方在加強與公安協(xié)調(diào)力度以及加強員工服務(wù)技巧培訓(xùn)的同時,也增加了員工心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。2011年11月開始,地鐵方與南方醫(yī)科大學(xué)心理健康中心合作,開設(shè)24小時熱線電話61360735,為員工提供心理健康咨詢服務(wù)。

  此外,地鐵公司表示將加大力度宣傳《廣州市城市軌道交通管理條例》和《廣州地鐵乘坐守則》,使廣大市民更為直觀地了解地鐵乘車規(guī)定,逐步引導(dǎo)市民形成文明乘坐地鐵的習(xí)慣,進而提高全社會的文明素質(zhì)。

  事件結(jié)果

  打人男子向女站務(wù)員道歉并賠償1500元

  新快報記者昨日向廣州地鐵警方相關(guān)人士求證打人事件進展。據(jù)有關(guān)民警介紹,昨日上午,地鐵警方確實接到了一名男子與地鐵女站務(wù)員發(fā)生糾紛沖突的警情,并以治安案件進行了調(diào)查處理。

  有關(guān)民警介紹說,涉事的男子名為羅某,今年50多歲,在廣州某銀行負責(zé)內(nèi)保工作。昨日上午,羅某搭乘地鐵5號線到珠江新城站時準備下車換乘3號線,由于當(dāng)時恰值上班高峰期,車廂內(nèi)人多擁擠,羅某想下車卻一時沒能下來。在地鐵車門快要關(guān)閉的時候,羅某終于擠下了車。下車后,他情緒激動,并指責(zé)站臺的一名女站務(wù)員不維持秩序,沒有盡到職責(zé)。在此過程中,由于現(xiàn)場人多混亂,羅某不慎用手戳到女站務(wù)員的臉部。之后,地鐵工作人員將雙方帶離現(xiàn)場,并交給聞訊趕來的民警。民警隨后將兩人帶至派出所,經(jīng)檢查,女站務(wù)員的臉部被手指戳得有些淤紅,并無大礙,民警遂將此事立為治安案件進行調(diào)查處理。

  “由于女站務(wù)員沒受什么傷,根據(jù)相關(guān)的法規(guī),可以進行調(diào)解。征得雙方同意后,處警民警對涉事雙方開展調(diào)解工作,最終依據(jù)雙方意愿,羅某對女站務(wù)員賠禮道歉,并賠償了1500元精神損失費。”該警方人士說,調(diào)解成功后,雙方同意互不追究責(zé)任,處理工作就此結(jié)束。

  地鐵警方人士就此提醒廣大市民,人多擁擠時乘坐地鐵,難免因為各種原因而發(fā)生磕磕碰碰。遇到一些小摩擦、小糾紛時,市民群眾應(yīng)該保持克制,切勿為一時之氣而大動干戈,退一步即能海闊天空,切勿逞強好勇,因為一時沖動而受到法律懲處,則得不償失。

  本版微博內(nèi)容皆來自新浪微博

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