網(wǎng)購(gòu)奶粉8天未到京東勝似蝸牛

????青島新聞網(wǎng)10月8日訊? 9月29日提交了訂單，直到10月8日長(zhǎng)假結(jié)束，市民張先生在京東商城訂購(gòu)的奶粉仍未到貨。今天，張先生通過本網(wǎng)投訴說，京東商城的工作效率和服務(wù)態(tài)度，讓他深為不滿。

??? 張先生告訴記者，國(guó)慶節(jié)放假之前，他在京東上選購(gòu)了一品牌奶粉，考慮到可能節(jié)假日送貨會(huì)慢一些，但自家剩的奶粉還夠孩子喝四五天，所有他覺得這段時(shí)間無論如何也夠京東送貨的。可直到八天長(zhǎng)假結(jié)

束，今天上班了，奶粉仍未見蹤跡，也未曾有京東人員給他打電話說明情況。只是在訂單頁面上顯示“您的訂單遇到一些問題，配送時(shí)間延期，我們正在全力解決”。

??? “自從10月2日就如此顯示了，至今仍沒有收到奶粉，這就叫‘全力解決’？”張先生不滿地說，在長(zhǎng)假期間，他曾打電話打京東客服，催問訂單情況，對(duì)方直接告知沒人送貨，工作人員都回家了，讓用戶自己去京東取貨。因?yàn)槿ト∝淈c(diǎn)交通不便，如果乘坐出租，加上車費(fèi)，價(jià)格要比在超市里購(gòu)買還貴很多，所以張先生沒去取貨，仍寄希望與京東盡早送貨，可最終結(jié)果就是直到長(zhǎng)假結(jié)束上班了，還是沒有送。

　　張先生對(duì)京東這種情況，提出四點(diǎn)疑問：一、如果已知道假期送貨不及時(shí)，銷售時(shí)為何不提醒消費(fèi)者？！二、沒有按時(shí)送貨，為何不電話告知消費(fèi)者，不主動(dòng)與消費(fèi)者溝通是自己提貨還是等候？三、當(dāng)消費(fèi)者自己打電話到配送人員處，工作人員不僅沒有任何歉意，而且滿不在乎地讓消費(fèi)者自己去取，這就是京東的服務(wù)態(tài)度？四、在京東網(wǎng)站上的投訴，兩三天內(nèi)沒有任何回復(fù)，如石沉大海，這投訴難道只是擺設(shè)？！

??? 最后，張先生氣憤地對(duì)記者說：“京東如果沒那個(gè)金剛鉆，就別攬這瓷器活。前些日子還在宣傳說要跟蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城比價(jià)格、比服務(wù)什么的，現(xiàn)在就這水平，我都替他們不好意思！”（青島新聞網(wǎng)記者）