當(dāng)當(dāng)網(wǎng)半年三次禮品卡遭盜刷 稱不承擔(dān)全部責(zé)任

????今年以來(lái)，多名網(wǎng)友稱自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡遭盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)但始終沒(méi)有給出讓消費(fèi)者滿意的答案。其官方表示，目前警方還沒(méi)有調(diào)查出被盜的真正原因，可能是黑客盜號(hào)，所以不是所有責(zé)任都在當(dāng)當(dāng)，只能補(bǔ)償而不能賠償。

????半年三次遭盜刷 延遲解決遭用戶不滿

????安全問(wèn)題似乎成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頑疾，禮品卡遭盜刷事件此起披伏，據(jù)公開(kāi)報(bào)道統(tǒng)計(jì)，僅今年以來(lái)就爆出至少三起大規(guī)模的盜刷事件。

????2月，多名網(wǎng)友稱自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡遭盜刷。北京的網(wǎng)友王先生的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額在2月21日被盜刷了1078余元。在跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交涉后對(duì)方同意返還。

????5月，沈陽(yáng)市民趙女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了總價(jià)值12000元的虛擬禮品卡，并準(zhǔn)備將其中10張面值500元的禮品卡轉(zhuǎn)送他人時(shí)，發(fā)現(xiàn)除一張外，剩余的未經(jīng)激活禮品卡均顯示“已用完”。而唯一一張顯示可用狀態(tài)的禮品卡，輸入密碼后，也顯示無(wú)法激活。粗略統(tǒng)計(jì)，被盜刷的禮品卡價(jià)值萬(wàn)元。通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服查詢，這些禮品卡都被一個(gè)素不相識(shí)的人買了尿不濕。

????6月，多名用戶信息泄露，禮品卡再遭盜刷。網(wǎng)名為“我是那個(gè)向日葵”的微博用戶發(fā)布微博稱，其購(gòu)進(jìn)的10張面值500元“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡”，被盜充。對(duì)于用戶的投訴，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在近兩天時(shí)間內(nèi)都未作出處理，導(dǎo)致上述網(wǎng)友禮品卡上的資金被盜用。

????對(duì)于用戶賬戶余額及禮品卡屢次盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的反應(yīng)都很一致，那就是報(bào)警，建議用戶報(bào)警，并等待報(bào)警結(jié)果。但始終沒(méi)有賠償或者補(bǔ)償政策出具，而這距最近一次盜刷事件已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)多月。

????當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：懷疑是黑客盜號(hào) 不承擔(dān)全部責(zé)任

????被盜號(hào)的用戶開(kāi)始對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的延遲解決很不滿，一位董小姐表示，每次打電話給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，對(duì)方都說(shuō)會(huì)有相關(guān)部門(mén)聯(lián)系我，但事實(shí)上是被忽悠了。

????對(duì)于6月盜刷事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理葉小舟在接受媒體采訪時(shí)表示，“現(xiàn)在警方還沒(méi)有調(diào)查出真正原因，我們分析是黑客盜號(hào)，所以不是所有責(zé)任都在當(dāng)當(dāng)，我們只能說(shuō)是補(bǔ)償而不能賠償?！?/font>