????7月31日早上,網(wǎng)上出現(xiàn)了一條微博:“魯B94552公交車(chē)司機(jī),我向您致敬!早晨7點(diǎn)40分左右行駛到逍遙路附近的公交11路車(chē)司機(jī)絕對(duì)值得大家表示敬意!”微博稱一位頭發(fā)花白、年紀(jì)50歲左右的男子,在11路公交上不小心摔倒了,當(dāng)時(shí)這輛車(chē)開(kāi)得挺穩(wěn)的,不存在急起急剎的情況,沒(méi)想到該男子摔倒后,“上來(lái)就揮拳打了司機(jī)幾拳,口中還罵人。這個(gè)司機(jī)既沒(méi)還口也沒(méi)還手,把車(chē)停在路邊,等這個(gè)人鬧騰完了才重新開(kāi)車(chē)。
????委屈司機(jī)打不還手罵不還口
????當(dāng)日上午,記者聯(lián)系到發(fā)微博的徐先生,徐先生表示,當(dāng)天早上自己乘坐11路公交車(chē),車(chē)行駛到青島大學(xué)站時(shí),上來(lái)一位頭發(fā)花白、看起來(lái)50歲左右的男子,行駛過(guò)程中也不知道是沒(méi)扶好還是什么原因,該男子摔倒了。
????“無(wú)論是起步還是行駛,公交車(chē)都挺平穩(wěn)的,沒(méi)有猛踩油門(mén)或者車(chē)身猛烈搖晃的情況,沒(méi)想到這個(gè)男子摔倒后,上來(lái)就揮拳打了司機(jī)幾拳,口中還罵人。這個(gè)司機(jī)既沒(méi)還口也沒(méi)還手,把車(chē)停在路邊,等這個(gè)人鬧騰完了才重新開(kāi)車(chē)。當(dāng)時(shí)車(chē)上有人看不下去了,想制止這位老人,沒(méi)想到老人又跟車(chē)上的乘客爭(zhēng)執(zhí)了好久?!?/p>
????當(dāng)日下午,公交集團(tuán)宏達(dá)巴士公司的工作人員告訴記者,當(dāng)天上午,公司的11路車(chē)駕駛員韓師傅開(kāi)車(chē)回到車(chē)隊(duì)時(shí),帶來(lái)了一名乘客,稱韓師傅開(kāi)車(chē)時(shí)導(dǎo)致其摔倒,希望公司作出處理。車(chē)隊(duì)工作人員了解了情況后,與這位乘客進(jìn)行了溝通,耐心地跟這位乘客講述了一些乘車(chē)注意事項(xiàng),這位乘客才離開(kāi)。
????爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致公交車(chē)停了15分鐘
????關(guān)于當(dāng)時(shí)的情況,開(kāi)了4年公交車(chē)的韓師傅告訴記者:“當(dāng)時(shí)我開(kāi)著車(chē)行駛至青島大學(xué)站,上來(lái)了一位頭發(fā)花白的乘客,他上車(chē)后就在門(mén)那里靠著扶手。開(kāi)了不遠(yuǎn),不知是被拌了一下還是閃了一下,他就摔倒了。我一發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況,就趕緊把車(chē)停在了路邊,去扶這位乘客,旁邊還有幾名乘客上來(lái)扶他,沒(méi)想到這名乘客上來(lái)對(duì)著我就是一拳,說(shuō)的話還很不好聽(tīng),沒(méi)說(shuō)兩句又一拳搗在我胳膊上。當(dāng)時(shí)我心里也有些激動(dòng),但是自己得按照公司的規(guī)定冷靜處理這件事。為了不在情緒激動(dòng)的情況下開(kāi)車(chē)造成危險(xiǎn),我只好先將車(chē)停在路邊與這名乘客進(jìn)行溝通?!?/p>
????“后來(lái)有一位乘客幫我說(shuō)話,他又跟這位乘客爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。我怕他們情緒越來(lái)越激動(dòng),就說(shuō)都是我的錯(cuò),不要爭(zhēng)執(zhí)了,但這位乘客又與另幾個(gè)乘客爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。由于車(chē)廂里還有20多名乘客,為這件事車(chē)輛已經(jīng)停留15分鐘了,為了不耽誤他們的出行,我只得穩(wěn)定自己情緒后繼續(xù)駕車(chē)行駛。我聽(tīng)他們?cè)诤竺嬗譅?zhēng)執(zhí)了很久,最后這名花白頭發(fā)的乘客要求跟我回到車(chē)隊(duì)處理這件事,我就把他帶到車(chē)隊(duì)來(lái)了。最后經(jīng)過(guò)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,這名乘客才消氣離開(kāi)?!?/p>
????類(lèi)似事件每月都要發(fā)生好幾起
????“這類(lèi)事件每個(gè)月都要發(fā)生幾次,”宏達(dá)巴士公司的張先生說(shuō),“公司之前還設(shè)立了一個(gè)名為‘道德風(fēng)尚獎(jiǎng)’的‘委屈獎(jiǎng)’,專門(mén)表彰在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)能冷靜處理的駕駛員。當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)要求駕駛員自身對(duì)事件沒(méi)有任何責(zé)任,在這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立不到一年的時(shí)間里,我們就已經(jīng)給駕駛員頒發(fā)過(guò)六次了?!?/p>
????張先生告訴記者說(shuō),這一年來(lái)得到“道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”的駕駛員包括被瑪莎拉蒂轎車(chē)車(chē)主要求下跪道歉,并遭到毒打的125路線駕駛員張師傅;還有未發(fā)現(xiàn)后面跑來(lái)的乘客而開(kāi)車(chē)離站,遭惱怒乘客打出租車(chē)追著毆打的1路線駕駛員薄師傅等。
????“還有一次,一位三十出頭的女乘客要求半路下車(chē),由于公交車(chē)被堵在路口,又沒(méi)到車(chē)站,為了行車(chē)安全,駕駛員拒絕了乘客的要求,著急下車(chē)的女乘客見(jiàn)駕駛員‘不配合’,氣急敗壞地破口大罵起來(lái),還用雨傘敲打公交車(chē)玻璃,往玻璃上吐口水,見(jiàn)王師傅還‘不配合’她的要求,女乘客突然抓起駕駛室后側(cè)的滅火器,在車(chē)廂內(nèi)亂噴,駕駛員見(jiàn)狀上前制止,沒(méi)想到女乘客對(duì)準(zhǔn)駕駛員面部就是一頓猛噴,無(wú)任何防備的王師傅鼻腔和口腔被噴進(jìn)大量干粉,駕駛員被診斷為咽喉、眼睛、鼻腔、呼吸道灼傷。后來(lái)駕駛員見(jiàn)這名乘客家庭條件不好,主動(dòng)要求不住院,并自己負(fù)擔(dān)了后續(xù)的治療費(fèi)用?!?/p>