????市民唐先生反映,7月3日自己在漢沽金百匯商廈天梭柜臺購買PR100X型號天梭手表,一共花了5683元,7天后發(fā)現(xiàn)該表時間慢了近3個小時,消費者找到銷售人員,銷售人員為其檢測后表示手表一切正常,但2天后手表又出現(xiàn)同樣問題,銷售人員再次為其檢測,仍表示手表無任何問題,消費者要求退換,商家以售出時間過長影響二次銷售為由拒絕退換。記者聯(lián)系漢沽消協(xié),工作人員表示,商家應(yīng)該擔(dān)責(zé),他們會幫助唐先生協(xié)商,
同時消協(xié)也提醒市民,退換腕表別錯過7日期限。
????商家只修不換是“規(guī)矩”
????記者走訪新區(qū)很多腕表店柜看到,天梭、卡西歐、海鷗等多數(shù)零售商都不負(fù)責(zé)更換,卡西歐店商孫玉國說,腕表顯露出來的最多問題就是精密度、防水性能、外觀品質(zhì)等問題,這些機械零件可以免費進行1年保修,對于免費退換,商家都表示因為會影響二次銷售,所以不太可能。
????塘沽卡西歐維修店經(jīng)理趙輝說:“卡西歐腕表是精密儀器,只要市民不進行人為損壞,不會出現(xiàn)質(zhì)量問題,一般我們都是負(fù)責(zé)維修,退換根本不可能,一塊5000多元的表返廠成本挺高的?!倍诎l(fā)生糾紛的金百匯商廈天梭店柜,銷售人員李小姐說:“我們的腕表都是全國聯(lián)保的,如果是機芯、表帶、表膜出現(xiàn)問題,你可以拿著保修卡去指定維修店維修,更換回來的還要返廠、重新組裝、剖光,短時間內(nèi)賣不出去,所以我們一般不退換?!?/font>
????消協(xié)說商家應(yīng)該退換
????據(jù)了解,我國施行的《實施三包的部分商品目錄》中,規(guī)定了18中商品可以進行三包,但其中只包含鐘表項目,對于腕表沒有明確的三包規(guī)定,消費者投訴腕表的問題,漢沽消費者協(xié)會工作人員李英軒說,“雖然腕表沒有三包規(guī)定,但根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨,而給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:(1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;(3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,唐先生的問題符合第三種,如果修不好,商家就應(yīng)該退換?!?/font>
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