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青島涉水車險(xiǎn)理賠過程探秘 豪車最高獲賠15萬

來源:青島晚報(bào)-- 2012-07-28 13:42:37 字號(hào):TT

  “您好,我的車在萊西香港路浸水了,發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)不能啟動(dòng)了,想問一下該怎么理賠? ”陽光保險(xiǎn)理賠人員張先生接到了客戶的求救電話。10分鐘后,張先生迅速趕到理賠現(xiàn)場(chǎng)。原來,這是青島保監(jiān)局近日在萊西舉辦的一次車險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。記者采訪到了參與本次測(cè)評(píng)的相關(guān)人員,揭秘涉水車險(xiǎn)理賠的全過程。 □記者 李沛

  進(jìn)水后千萬別啟動(dòng)車輛

  報(bào)案電話打出后,參與測(cè)評(píng)的25家公司有22家保險(xiǎn)公司的理賠人員

在10分鐘內(nèi)聯(lián)系了車主,而平安財(cái)險(xiǎn)和陽光財(cái)險(xiǎn)兩家公司更是在10分鐘之內(nèi)趕到了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。陽光財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)中心宋強(qiáng)告訴記者,我們的理賠人員接到報(bào)案后會(huì)告訴車主發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水出故障后千萬不要再二次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。原來,二次啟動(dòng)會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)更進(jìn)一步的損壞,而這樣的損壞,是不在保險(xiǎn)公司的賠償范圍之內(nèi)的。

  理賠人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,先讓車主出示自己的駕駛證、身份證等證件確定車主身份,填寫完相關(guān)表格后的,理賠人員接著拿出了照相機(jī)對(duì)著汽車受損的部分拍下照片。但汽車由于涉水造成的損失屬于 “內(nèi)傷”,有時(shí)并不能用相機(jī)簡(jiǎn)單地記錄。辦理完相關(guān)手續(xù)后,理賠人員會(huì)協(xié)助車主將汽車送到汽車修理廠。

  把汽車大卸八塊才能定損

  送到修理廠的汽車并不能馬上進(jìn)行賠償。還要先進(jìn)行一個(gè)事故原因鑒定。宋強(qiáng)告訴記者,若是事故發(fā)生前一天氣象臺(tái)發(fā)布過大暴雨的預(yù)報(bào),那么就可以直接將它作為事故發(fā)生的原因。如果是汽車不小心行駛到水坑里,則需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的查勘。

  等到事故原因確定后,汽車的定損工作才正式開始。與車禍理賠不同的是,汽車涉水事故的理賠是一項(xiàng)繁瑣的工程,因?yàn)閭Φ搅似嚨摹皟?nèi)臟”,需要把整個(gè)汽車“大卸八塊”,把車上零部件拆卸下來。然后將被水損壞的零部件烘干進(jìn)行檢測(cè),由汽車修理廠鑒定汽車的損失程度。這也是涉水車險(xiǎn)理賠最關(guān)鍵的一步。 “所有的涉水車險(xiǎn)理賠都要經(jīng)過這一步,一些車主可能會(huì)心疼自己的愛車,但這就是涉水車險(xiǎn)的特殊性,不把受損的部分拆下來就沒有辦法定損。 ”宋強(qiáng)告訴記者。

  豪車涉水賠償最高到15萬

  在賠償方面,理賠金額根據(jù)車輛的受損失程度來確定。記者了解到,去年有青島奔馳車主由于下雨天愛車被雨水淹,造成了發(fā)動(dòng)機(jī)以及整個(gè)車電路的損壞,最后獲得了大約15萬元的賠償。宋強(qiáng)告訴記者,普通的車險(xiǎn)理賠如果只是皮外傷的話一般兩三千元左右,但是如果涉及到發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞,或者是整個(gè)汽車電腦控制系統(tǒng)的損壞,賠償?shù)慕痤~就會(huì)很高,因?yàn)楦鼡Q主板的費(fèi)用非常高,尤其是一些豪車的主板。

  宋強(qiáng)告訴記者:“青島這個(gè)地方不是經(jīng)常發(fā)生暴雨、洪水,所以涉水車險(xiǎn)的賠償率不是很高,但是一般下過暴雨后,汽車的報(bào)案率會(huì)比平時(shí)提高一倍?!庇浾吡私獾?,去年夏天,青島曾經(jīng)發(fā)生過一次大面積的車險(xiǎn)理賠事件,那是深夜的一場(chǎng)暴雨過后,許多停在地下車庫汽車進(jìn)水,浮山后一小區(qū)由于地勢(shì)低洼,小區(qū)之內(nèi)發(fā)生了三起涉水車險(xiǎn)理賠案。

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