延吉路小區(qū)物業(yè)費上漲服務反變差

小區(qū)門口的門禁壞了,小區(qū)可以自由出入

在物業(yè)辦公室內(nèi),黑板上公布著7-9月物業(yè)費繳納明細

????物業(yè)費說漲就漲,業(yè)主難道只有聽著的份?近日,延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映,小區(qū)物業(yè)沒有召開業(yè)主大會就漲了25%的物業(yè)費,服務卻降下來了,為表示不滿,業(yè)主無奈列出物業(yè)的七宗罪求關注。根據(jù)相關規(guī)定,物業(yè)漲價不僅需要向業(yè)主公開收支明細,還需要跟業(yè)主委員會協(xié)商,并征得半數(shù)以上業(yè)主同意。

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????延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映,小區(qū)物業(yè)在沒有經(jīng)過業(yè)主委員會同意的情況下突然上漲物業(yè)費25%,漲完物業(yè)費服務反而下降了,于是有業(yè)主在網(wǎng)上列出物業(yè)公司的七宗罪求關注。在青島某論壇上,有網(wǎng)友發(fā)布一則題為“某小區(qū)物業(yè)惡意非法漲價!到底有木有人管?”的帖子,記者看到業(yè)主用了“細數(shù)小區(qū)物業(yè)七宗罪”的小標題,其中包括暗箱操作、欺瞞業(yè)主、非法漲價、服務差勁、管理混亂、中飽私囊、賬務黑幕,并對這些“罪狀”進行了一一解釋。

????業(yè)主在“罪狀”中稱,物業(yè)費上漲,沒有經(jīng)過業(yè)主委員會同意,也沒有征求大多數(shù)業(yè)主的意見,漲價前只是發(fā)了一個表決票,如果業(yè)主不對表決票提出異議就算是同意,并且漲價一次達到25%,超過了15%的上限。另外,單元門壞了無人修,推銷人員隨意進出管理混亂,小區(qū)廣告費用等賬務不公開,賬務不透明?！皾q價可以,但是服務得跟上是吧,漲價后服務卻不行了?！睒I(yè)主張女士氣憤地說。

????回應:漲價是為給工人漲工資

????15日記者來到該小區(qū),看到雖然是封閉小區(qū),但是小區(qū)門口的門禁卡卻已經(jīng)失靈,處于半開狀態(tài),不管是不是業(yè)主都可以隨意出入。作為一個高檔花園小區(qū),小區(qū)內(nèi)不乏收廢品的隨意進出。在正對著小區(qū)門口的一座居民樓內(nèi),還貼著《關于收取物業(yè)費的通知》。

????樓上居民張先生告訴記者,今年開始,小區(qū)物業(yè)費每平方米漲了兩毛五,原來是1元錢,一下子上漲了25%,他們只是接到了物業(yè)的一張表決票,投了反對票也沒有起作用。他們氣憤的是,多交了錢,享受的服務卻更少了,感覺樓上的保潔人員也少了。

????記者來到小區(qū)的物業(yè)辦公室,在物業(yè)辦公室內(nèi),黑板上寫著7—9月物業(yè)費共計需要繳納60余萬元,僅7月已經(jīng)收到17余萬元。一位不愿透露姓名的工作人員解釋稱,小區(qū)投入使用已經(jīng)5年了,物業(yè)費是首次上漲,主要是由于人工費等物價成本上漲引起的?！斑@么些年我們一直沒漲錢,但是工人的工資要漲?！边@名工作人員說,業(yè)主反映的沒有召開業(yè)主大會是真,主要是因為業(yè)主經(jīng)常不在家,他們已經(jīng)將征求意見發(fā)到每一戶,目前來看,多數(shù)業(yè)主還是同意漲錢,因為漲價后物業(yè)費繳納率已經(jīng)超過90%,只有極少數(shù)業(yè)主不同意交。

????記者看到,辦公室內(nèi)還張貼著7—9月物業(yè)費的征繳情況,對于小區(qū)的收入支出為何不公開?這名工作人員稱,目前關系還沒有理順,下一步會向業(yè)主公示。而對業(yè)主反映的保潔人員減少、服務質量降低等問題,這名工作人員均不承認,稱5年來,員工數(shù)量一直沒有發(fā)生變化。

????說法:漲價需公開收入支出明細

????據(jù)了解,今年以來,青島市內(nèi)四區(qū)不少封閉小區(qū)物業(yè)費出現(xiàn)漲價的情況,漲幅都在2—5成左右,對于物業(yè)費是怎么漲的?該漲多少,居民一頭霧水。對此,青島市物價局價格處楊處長在接受媒體采訪時稱,新建小區(qū)在物業(yè)管理費制定時需參考物價部門出臺的住宅物業(yè)服務指導價標準,但后期物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)費是純粹的市場行為,并不需報批物價部門。

????據(jù)了解,青島市在5月底剛剛公布了《青島市物業(yè)服務收費管理暫行辦法》(征求意見稿),并且已經(jīng)通過公示期。根據(jù)《物業(yè)服務收費管理暫行辦法(征求意見稿)》,物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的類型、提供服務的性質、特點等不同情況,分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務收費實行政府指導價。非普通住宅、業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費和各類非住宅物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價,由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定。

????《辦法(征求意見稿)》提到,物業(yè)漲價雖然屬于市場行為,但物業(yè)公司擬上調(diào)管理費前,需根據(jù)經(jīng)營狀況核算之后公告小區(qū)業(yè)主,并征得業(yè)主大會同意。其上漲幅度也需物業(yè)公司與業(yè)主大會共同協(xié)商,價格需要達到半數(shù)以上業(yè)主同意,漲多漲少并沒有硬性限制。（趙波）