TCL液晶電視半年就黑屏 壽命短售后服務(wù)差

????工作人員再次上門將電視拉走修理?！半娨暲咭粋€(gè)月左右，還給我們家送了一臺(tái)備用機(jī)，也有自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。”董女士說(shuō)，近8000元的電視質(zhì)量都難保證，維修還得前后兜轉(zhuǎn)40多天，實(shí)在讓消費(fèi)者沒(méi)法放心。

????5000元電視機(jī)看半年壞兩次？

????2011年12月31日，薛女士在TCL專柜購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為46V6200D1G的電視機(jī)，沒(méi)想到看了剛剛半年，6月19日電視突然打不開(kāi)了，黑屏不通電，聯(lián)系到TCL售后維修，售后人員將電視拉走修理，過(guò)了幾天送回家中時(shí)還是沒(méi)徹底修好，又上門拉走了。

????薛女士說(shuō)，購(gòu)買電視時(shí)，專柜承諾只要電視打開(kāi)機(jī)殼兩次就可以換新的，她提出要求換機(jī)時(shí)，維修人員卻告訴她不能換。“畢竟只是口頭承諾，我也沒(méi)什么證據(jù)，只要能徹底修好就行了”薛女士質(zhì)疑，新電視看了半年就壞了，質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān)？但折騰好幾次，她已經(jīng)很累了，不愿意再折騰了。

????TCL表示會(huì)盡力做好售后

????7月5日，記者聯(lián)系到TCL全國(guó)客服，工作人員稱，他們會(huì)了解清楚情況向分公司反映，給消費(fèi)者處理好問(wèn)題后，會(huì)給記者一個(gè)答復(fù)。

????兩個(gè)小時(shí)后，馮先生給記者打電話稱自己是TCL售后維修負(fù)責(zé)人，他告訴記者，薛女士和董女士的電視機(jī)已經(jīng)修好了，第二次時(shí)薛女士的電視并不是壞了，而是因?yàn)樗霾罨貋?lái)沒(méi)調(diào)出信號(hào)。董女士確實(shí)屬于兩次維修，時(shí)間久是因?yàn)閺膹S家進(jìn)零件，而第二次壞的是另一個(gè)地方。

????對(duì)于李女士質(zhì)疑的電視壽命問(wèn)題，馮先生稱，“自認(rèn)倒霉”工作人員肯定不會(huì)說(shuō)，有可能是過(guò)了保修期，對(duì)于是否需要自費(fèi)修理，工作人員沒(méi)法做主。馮先生稱，電視的保修期是一年，但是國(guó)產(chǎn)品牌會(huì)延期到三年，一般處在保修期邊緣的，TCL會(huì)延期三個(gè)月，李女士的電視已經(jīng)過(guò)了三年零三個(gè)月，所以只能自費(fèi)修理。

????馮先生稱，一般電視的使用壽命是7年左右，有的會(huì)延遲至15年，有的未到7年也出問(wèn)題?！皼](méi)有任何產(chǎn)品敢保證壽命100%都能到7年，但我們會(huì)盡力做好售后?！?/font>