據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,繼中國移動之后,中國聯(lián)通昨天(1日)正式停止“預(yù)付話費(fèi)有效期”政策,電信也將在6月1日前實(shí)施這一政策。至此,三大運(yùn)營商即將全都取消“預(yù)付費(fèi)有效期”的政策。
但用戶及分析人士卻指出,這只是“看上去很美”,因?yàn)橐肴∠A(yù)付費(fèi)有效期,必須要選擇一個一定會扣錢的“套餐”。消費(fèi)者對此是否買賬呢?運(yùn)營商這一政策又是否合理?
取消“預(yù)存話費(fèi)有效期”
隨著今年三大運(yùn)營商相繼公布取消話費(fèi)有效期限制的決定,備受詬病的“預(yù)付話費(fèi)有效期”終于要從人們的視線中消失了。
中國聯(lián)通客服:全面停止銷售沒有月租的,或者沒有最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品,所有在售的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品均有月租和最低消費(fèi),同時會取消這種預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的話費(fèi)有效期限。
預(yù)存話費(fèi)有效期,是指預(yù)存的話費(fèi)本身對應(yīng)的一個固定的有效期,它是從充值后撥打的第一個充值電話開始計算的期限,話費(fèi)存入賬戶后,將每月以定額的形式返還給用戶,如果當(dāng)月不能消費(fèi)完返還資金,剩余的返還話費(fèi)將被凍結(jié),客戶只有充值才能延長有效期。
被疑“換湯不換藥”
不過,對于三大運(yùn)營商的這份厚禮,很多消費(fèi)者看起來卻并不買賬。
用戶李先生:對這個事不是很懂,感覺跟以前一樣,其實(shí)就是換湯不換藥,買的不如賣的精。
用戶于先生:我不太贊成他們最低消費(fèi)的規(guī)定,我的手機(jī)大部分都是孩子給我打,我本來消費(fèi)也不是很高。有了最低消費(fèi)規(guī)定以后,想不多也不行,這個規(guī)定對我太不合適了。
用戶李先生口中的“換湯不換藥”和于先生所說的每月最低消費(fèi)額究竟是怎么回事?
聯(lián)通客服:新入網(wǎng)的用戶辦理套餐會有月租和最低消費(fèi),新套餐的最低消費(fèi)限額暫時還沒出來。
換句話說,在取消話費(fèi)有效期之后,0月租或無最低消費(fèi)的用戶要長久保住號碼,需要轉(zhuǎn)為有一定限制的套餐資費(fèi)模式,新政策并不意味著那些無月租無最低消費(fèi)的老用戶就可以永不停機(jī),可謂是余額松綁,限制仍在。
不僅是聯(lián)通,在采訪中,記者了解到,中國移動與中國電信也有類似規(guī)定。在知名IT觀察員、飛象網(wǎng)CEO項立剛表示,三大運(yùn)營商有這種行為,首先是為了留住客戶,同時是希望客戶能夠保證消費(fèi),這聽起來并沒有問題。而實(shí)際上,對運(yùn)營商來說,為了留住客戶,所以采用最低消費(fèi)的方式,讓客戶手中的sim卡一直都能使用卻是一種強(qiáng)迫消費(fèi)者的行為。
項立剛:以前在其它行業(yè)也會出現(xiàn)過這種情況,比如說他買了一張卡,一直不消費(fèi),或者這個費(fèi)用已經(jīng)用盡了,恐怕運(yùn)營商很難提供這個服務(wù)了。其實(shí)我倒是覺得,對電信服務(wù)商來說,這種取消的可能性是非常小的,但是運(yùn)營商總想通過一些辦法把用戶黏住。從行業(yè)來說,這肯定是一種手段了。
專家稱“涉嫌壟斷”
三大運(yùn)營商?!霸捹M(fèi)有效期”,變“最低消費(fèi)或套餐”作為他們的經(jīng)營策略,中國政法大學(xué)反壟斷法專家薛克鵬教授表示,三大運(yùn)營商的這一行為,首先就是違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
薛克鵬:這個等于是限制了消費(fèi)者的整個一種支付模式,其實(shí)還帶有一個強(qiáng)制消費(fèi),特別你像這個要求是每個月最低是消費(fèi)多少,這個都是強(qiáng)制消費(fèi)的范疇。
此外,由于三大運(yùn)營商宣布停止預(yù)付費(fèi)時間限制的行動相差不過幾個月,又都是采用相差無幾的變通方式,薛克鵬認(rèn)為,如果他們內(nèi)部彼此有溝通,這又涉嫌壟斷。
薛克鵬:比如他們是不是通過電話,是不是在一起協(xié)商過、應(yīng)對過,這個即便你不具備市場支配地位,如果你競爭對手這樣做的話,在法律上也叫做壟斷行為。