中國銀行青島管理部線下二答 滿意度

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    標(biāo)題: 房貸利率政策咨詢

    問題: 我今年準(zhǔn)備購買婚房，想了解一下目前在中行貸款購房可以享受8.5折優(yōu)惠利率么？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友，您好，感謝您提問！我行目前個人首套房貸利率最低執(zhí)行基準(zhǔn)利率。真誠歡迎您到中行辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)！

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 出國留學(xué)服務(wù)咨詢

    問題: 我的孩子今年想要出國，想問問中行的留學(xué)服務(wù)怎么樣？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友，您好，感謝您對中行的關(guān)注！出國留學(xué)從申請學(xué)校到出國前的準(zhǔn)備，到出國留學(xué)生活以及學(xué)成歸國階段，每個階段都有很多繁碎瑣事，我行憑借多年、豐富的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，高效整合豐富多樣的個人國際金融產(chǎn)品和服務(wù)，為您提供高效、便捷的出國金融服務(wù)，一次解決所有出行難題，真正做到一站稱心，全程無憂！   申請留學(xué)階段，我行向您提供開立存款證明、個人留學(xué)保函、開立外幣儲蓄帳戶、購買外匯、外匯買賣以及外匯理財?shù)榷喾N服務(wù)。   出國準(zhǔn)備階段，我行可提供境外匯出匯款、代理海外開戶見證、開立外幣攜帶證、中銀保險等服務(wù)。同時可根據(jù)您的需求，辦理開立信用卡、購買旅行支票等的特色服務(wù)，以供您在國外支付生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)時使用。另外，我們還有出國留學(xué)保證金貸款可以供您選擇使用。   學(xué)成歸國階段，我行還可提供國際匯入?yún)R款、速匯金10分鐘到賬國際匯入?yún)R款服務(wù)，使您的資金從國外輕松、安全匯入國內(nèi)。隨后，您還可在我行將外匯直接兌換成人民幣。閑置的外幣和人民幣可繼續(xù)購買我行理財產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)您的財富增值。   真誠歡迎您選擇中國銀行辦理業(yè)務(wù)！

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: VIP客戶就應(yīng)該優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)！希望中行維護(hù)VIP客戶權(quán)益，

    問題: 現(xiàn)在很多銀行的普通客戶根本不懂規(guī)矩，不知道貴賓客戶優(yōu)先，也不看不聽叫號，就知道1后面是2！希望銀行大堂經(jīng)理或者保安維持好秩序，維護(hù)貴賓客戶利益優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)！避免客戶間發(fā)生不必要沖突摩擦！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您的建議。為VIP客戶提供差異化和個性化服務(wù)，是我行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)管理方面非常重視的環(huán)節(jié)，近年來，我行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)定位，將網(wǎng)點(diǎn)咨詢區(qū)、等候區(qū)、營銷區(qū)、封閉式柜臺、開放式柜臺、理財中心和自助銀行等7個模塊有機(jī)地融合到一起，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”。為更好的服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶群體，我行加快網(wǎng)點(diǎn)理財中心建設(shè)力度，除硬件設(shè)施之外，我行還不斷加強(qiáng)理財客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，增加理財客戶經(jīng)理數(shù)量，提高理財客戶經(jīng)理素質(zhì)，為客戶提供全面、細(xì)致的服務(wù)。感謝您對中行的信任和支持，祝您萬事如意！

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    標(biāo)題: 中國銀行很多網(wǎng)點(diǎn)沒有貴賓客戶專區(qū)，只是留了個窗口非常不便！

    問題: 中國銀行網(wǎng)點(diǎn)很多沒有貴賓客戶專區(qū)，辦業(yè)務(wù)非常不便，透明度太高！只是留了個普通窗口，很多業(yè)務(wù)根本沒法辦理，我們只能在辦理業(yè)務(wù)時候提前想想那個銀行有貴賓室，非常無奈！只能舍近求遠(yuǎn)了，實(shí)在不行我們只能另換一家銀行！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您的建議。為貴賓客戶提供差異化和個性化服務(wù)，是我行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)管理方面都非常重視的環(huán)節(jié)，經(jīng)過不斷的網(wǎng)點(diǎn)改造，大部分網(wǎng)點(diǎn)已具備相應(yīng)的服務(wù)條件，設(shè)置了貴賓服務(wù)專區(qū)。暫時不具備條件的網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置了貴賓服務(wù)窗口，對于您的建議，我們一定會認(rèn)真調(diào)研調(diào)整，在窗口設(shè)置上滿足客戶業(yè)務(wù)和隱私保護(hù)的的需求。感謝您對中行的信任和支持！祝您萬事如意！