農(nóng)業(yè)銀行青島分行蘭衛(wèi)東網(wǎng)談 滿意度

     軟件園保安 近期曝光銀行亂收費(fèi)問題，中國農(nóng)業(yè)銀行有沒有公布服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？如果有，是怎樣公布的？有沒有落實(shí)減少收費(fèi)項(xiàng)目？

    蘭衛(wèi)東 這位網(wǎng)友，您好！

    我行目前執(zhí)行的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是按照監(jiān)管部門和發(fā)改委的要求制定的，報(bào)監(jiān)管部門備案并公示后執(zhí)行。關(guān)于新的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，目前總行正在制定過程中，最終標(biāo)準(zhǔn)將于3月底前在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示。謝謝。

    留言板 我是外地人，能不能辦住房貸款

    蘭衛(wèi)東 網(wǎng)友您好！外地人可以辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，但須提供一年以上青島轄區(qū)納稅證明或社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明。謝謝！

    留言板 借記卡對(duì)賬折要收費(fèi)嗎

    蘭衛(wèi)東 這位網(wǎng)友，您好，感謝您對(duì)我行業(yè)務(wù)的關(guān)注！借記卡對(duì)賬折可詳細(xì)反映對(duì)應(yīng)借記卡的每一筆交易明細(xì)，目前我行借記卡對(duì)賬折免收工本費(fèi)，歡迎您到網(wǎng)點(diǎn)辦理使用。

    留言板 我想辦理信用卡分期付款業(yè)務(wù)，不知道有沒有手續(xù)費(fèi)

    蘭衛(wèi)東 尊敬的網(wǎng)友您好，非常感謝您對(duì)我行信用卡業(yè)務(wù)的支持，目前我行信用卡分期分為消費(fèi)分期和商戶分期。消費(fèi)分期即516分期，不論在哪個(gè)商戶進(jìn)行消費(fèi)，只要單筆金額500元以上就可以進(jìn)行消費(fèi)分期，共有五種期限（3、6、9、12、24月）可以選擇，每期手續(xù)費(fèi)為交易金額的千分之六，您可在還款日前三天致電總行信用卡中心客服熱線（400-6695599或800-8195599）申請(qǐng)辦理。商戶分期是指客戶可在農(nóng)行簽約商戶的pos機(jī)具上直接辦理的分期，我行目前簽約了包括蘇寧電器、國美電器、利群商廈、維客、麥凱樂、五星電器等在內(nèi)的多家商戶分期門店，每家商戶的分期手續(xù)費(fèi)詳見店內(nèi)海報(bào)或咨詢收銀員。

    留言板 蘭行長：您好！

    我是去年2011年12年首套房貸款買的房子，基準(zhǔn)利率上浮10%，今年利率下調(diào)，我們的房貸是否也下調(diào)。

    耿玲

    2012.3.21

    蘭衛(wèi)東 網(wǎng)友您好！如果今年人民銀行貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)，您2011年12月份辦理的個(gè)人住房貸款利率將在2013年1月1日進(jìn)行調(diào)整。感謝您對(duì)農(nóng)行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的支持！如有其他問題，請(qǐng)隨時(shí)來電咨詢。謝謝！

    咨詢電話：85802910

    留言板 行長你好?？戳四愕幕卮鹞疫€是不明白 ， 我到開戶行問過多次， 員工對(duì)我講只免第一年的年費(fèi) 你可以查看我的交易記錄

    蘭衛(wèi)東 客戶您好！您說得年費(fèi)是對(duì)三方存管簽約的借記卡收年費(fèi)嗎？為推動(dòng)三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展，自業(yè)務(wù)開展至今，我行一直執(zhí)行對(duì)三方存管簽約借記卡我行免收簽約第一年年費(fèi)，這是對(duì)我行簽約客戶的一項(xiàng)優(yōu)惠舉措。

    留言板 vip就可以插隊(duì)嗎？有錢就有特權(quán)嗎？農(nóng)行10萬就讓插隊(duì)，還大行呢，門檻真高啊，真高。

    蘭衛(wèi)東 這位網(wǎng)友，您好！非常感謝您對(duì)我行提出的寶貴意見！農(nóng)行一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，著力為廣大客戶提供真誠、周到的服務(wù)。目前我行已在全轄網(wǎng)點(diǎn)配備大堂經(jīng)理，通過加大業(yè)務(wù)引導(dǎo)、分流力度，為不同需求的客戶提供不同的業(yè)務(wù)辦理渠道，以盡可能減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，同時(shí)，加大自助設(shè)備的配置，客戶可以在自助機(jī)具上辦理提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費(fèi)等各種業(yè)務(wù)，以方便您以最低廉的價(jià)格和最快捷的效率享受到有保障的銀行服務(wù)。不管您是否我行的VIP客戶，我們都將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。衷心希望您有繼續(xù)監(jiān)督我們農(nóng)行，歡迎您繼續(xù)提出寶貴意見！謝謝！

    結(jié)束語： 

    非常感謝各位網(wǎng)友的參與，對(duì)于大家提出的問題，我們將會(huì)逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)整改，并在第一時(shí)間予以解決答復(fù)。同時(shí)還要再次感謝市糾風(fēng)辦、青島新聞網(wǎng)為我們提供了這次與廣大網(wǎng)友進(jìn)行對(duì)話的機(jī)會(huì)，我們會(huì)以此為契機(jī)，深化“客戶至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。謝謝大家！