青島供熱16日開始 今晚12時起室溫須達(dá)18℃

青島2011年到2012年供熱將正式啟動

供熱季開始，曬曬你家熱不熱

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　　今晚12時開始，青島2011年到2012年供熱將正式啟動，采暖期內(nèi)居民家中溫度不得低于18℃，廚房溫度不得低于10℃。昨天，記者跟隨魯青熱力公司工人入戶測溫，發(fā)現(xiàn)很多居民家里的室溫已經(jīng)在20℃以上。

　　目擊

　　昨天上午，記者跟隨魯青熱力公司的工人來到宜昌路17號大院，工作人員介紹，該小區(qū)作為老小區(qū)去年才開始供熱，今年為了提高供熱效果新建了一處換熱站，在供熱前安排工人檢修了管網(wǎng)。記者來到76歲的陳德范大爺家中，老人摸著熱乎乎的暖氣片正在看電視。陳大爺家中房子31平方米，房子朝西，記者看到掛在墻上的溫度計上顯示的是21.5℃，熱力公司人員使用紅外線測溫儀朝暖氣片一測，暖氣片的溫度是37℃。

　　記者從熱電集團(tuán)、泰能集團(tuán)熱電公司、高科熱力公司、華電熱力公司等了解到，因為供熱辦加大了供熱初期的考核力度，各大供熱單位加大了供熱啟動工作，還沒有正式供熱已有很多用戶家中的室溫達(dá)到甚至超過了18℃。

　　規(guī)定

　　接漏水投訴1小時趕到

　　昨天，記者從市供熱辦了解到，目前市內(nèi)四區(qū)和嶗山區(qū)的14家供熱企業(yè)已經(jīng)儲備了52萬噸熱煤，足夠50多天的用量，后期熱煤還在繼續(xù)儲備中。

　　市供熱辦副主任于希軍透露，正式供熱前半個月，供熱系統(tǒng)需要不斷調(diào)試，因此難免出現(xiàn)暖氣片子冷熱不均的情況，居民一旦發(fā)現(xiàn)有暖氣片子冰涼、冷熱不均、跑冒滴漏的情況，要及時聯(lián)系供熱單位上門調(diào)試維修。正式供熱開始后，市供熱辦還將每天安排督查組到熱企督查。

　　據(jù)悉，供熱條例規(guī)定，供熱單位應(yīng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員24小時值守。對供熱設(shè)施漏水的投訴，供熱單位必須在接到投訴后的1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

　　提示

　　家中不熱可要求測溫

　　正式供熱啟動后，居民要是發(fā)現(xiàn)室溫不達(dá)標(biāo)，可以要求供熱單位測溫。測溫時先要關(guān)閉門窗，待室溫穩(wěn)定10分鐘后開始讀數(shù)，每隔3分鐘讀取一次，共讀取三次，取其算術(shù)平均值為實測結(jié)果。若第一組測量結(jié)果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，可間隔10分鐘，重復(fù)上款測量步驟。若仍達(dá)不到規(guī)定溫度，在測量開始1小時后進(jìn)行最終測量。此時測量的溫度值為最終結(jié)果。若在1小時內(nèi)的某一組測量結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可終止測量過程，室溫判為合格。用戶如果對供熱單位測溫結(jié)果有異議，可申請第三方測溫。

　　昨天，記者從青島市社會公用計量站獲悉，前年我市共有20戶居民申請第三方測溫，去年有10戶申請，結(jié)果只有三、四戶最終來測溫。“這些年供熱主管部門加大了監(jiān)管力度，供熱企業(yè)都提前采取了改造措施，所以要求第三方測溫的情況越來越少了。”記者得知，測溫價格按照國家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為每次93元。如果市民想申請第三方測溫，可撥打電話83884166咨詢。

　　相關(guān)新聞

　　別忘及時繳熱費(fèi)

　　昨天，記者從島城多家供熱單位了解到，因為今年不少熱企采取了銀企聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)，目前居民供熱費(fèi)繳費(fèi)率已經(jīng)超過了六成，用熱企業(yè)提醒用熱戶盡快到銀行或者相關(guān)服務(wù)大廳交納供熱費(fèi)。一些供熱企業(yè)介紹，交費(fèi)時間從每年的9月1日到12月31日，12月31日以后逾期交費(fèi)的，將收取千分之一的違約金。

　　供熱退費(fèi)分三檔

　　供熱不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)要給居民退費(fèi)。連續(xù)停熱8小時以上的，按停熱1天計算。退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有三檔：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還供熱費(fèi)的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的退費(fèi)50%；供熱溫度低于14℃全額退費(fèi)。供熱單位將根據(jù)不達(dá)標(biāo)的面積、天數(shù)來辦理相應(yīng)的退款。室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，需要在本采暖季結(jié)束后到明年6月30日前到供熱企業(yè)辦理退費(fèi)手續(xù)。居民要退費(fèi)，需要持不達(dá)標(biāo)的測溫記錄以及供熱證，到所在小區(qū)的供換熱站辦理。（記者 陳勇 攝影報道）