青島供熱用戶服務(wù)指南 供熱面積計(jì)算方法

    一、用熱交費(fèi)須知:

    1、用戶為什么要在供熱前交費(fèi)？

    “熱”是商品，購買“熱商品”就應(yīng)交費(fèi)，如果用戶不交熱費(fèi)，供熱單位就無資金儲備足夠的燃料，因而也就無法保證一個(gè)供熱季的連續(xù)正常供熱。交費(fèi)時(shí)間為自下發(fā)繳費(fèi)通知之日起至11月30日。12月1日后將依據(jù)《青島市城市供熱條例》及相關(guān)文件和《青島市供用熱合同》的規(guī)定收取滯納金。

     2、熱費(fèi)價(jià)格是怎樣規(guī)定的？

    熱

     3、產(chǎn)權(quán)/使用權(quán)變更時(shí)需辦啥手續(xù)？

    根據(jù)《青島市城市供熱條例》規(guī)定，當(dāng)用熱戶遷移或承租人變更遷移前，應(yīng)持變更證明材料到所在的供、換熱站辦理變更用熱手續(xù)，否則，由原用熱人或產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)承擔(dān)熱費(fèi)。

     4、居民采暖用熱計(jì)費(fèi)面積如何確定？

    （1）根據(jù)青價(jià)格[2008]240號文件規(guī)定：居民采暖用熱計(jì)費(fèi)面積原則上以《房地產(chǎn)權(quán)證》或房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積為依據(jù)，結(jié)合有關(guān)政策確定。對不能提供有效使用面積證明的，由供熱單位與居民熱用戶協(xié)商確定供熱計(jì)費(fèi)面積；協(xié)商不成的，由供熱單位統(tǒng)一負(fù)責(zé)測量使用面積，費(fèi)用由供熱單位負(fù)擔(dān)。（2）封閉陽臺與房間等連在一起的按全面積計(jì)算計(jì)費(fèi)面積；原設(shè)計(jì)有隔墻（隔斷）等間隔且未改變原設(shè)計(jì)的不計(jì)算計(jì)費(fèi)面積，隔墻（隔斷）等拆除后與房間連為一體的，按其地面使用面積的50%計(jì)算計(jì)費(fèi)面積。（3）對裝有散熱器并用熱的閣樓、地下室等，有《房地產(chǎn)權(quán)證》的按照房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積作為計(jì)費(fèi)面積；沒有權(quán)屬證明的，按其地面使用面積的50%計(jì)算計(jì)費(fèi)面積。（4）凡計(jì)入適用面積的廚房、衛(wèi)生間、室內(nèi)走廊、儲藏室等無論安裝暖氣片與否，均需全額繳納熱費(fèi)。

     5、空房熱費(fèi)怎樣交納？

    按照《青島市城市供熱條例》規(guī)定，已供熱但尚未售出的新建住宅，其熱費(fèi)由房屋開發(fā)單位承擔(dān)。青價(jià)工[1996]222號文件規(guī)定，已供熱尚未入住的空房，其供熱費(fèi)由房屋使用權(quán)或分配權(quán)（產(chǎn)權(quán)）的單位和個(gè)人繳納。

     6、用熱需辦哪些手續(xù)？

    凡要求供熱的用戶，均應(yīng)與供熱單位簽訂《供用熱合同》，確定供、用熱關(guān)系，并履行各自義務(wù)，保障雙方權(quán)益。

     7、用戶不交熱費(fèi)的法律責(zé)任？

    對無正當(dāng)理由拒不繳納熱費(fèi)的用戶，依據(jù)《供用熱合同》之規(guī)定對其停止供熱。對既不繳熱費(fèi)又不停熱的用戶，將通過法律程序解決。

    二、供熱設(shè)施管理須知：

     1、采暖設(shè)施的產(chǎn)權(quán)：

    根據(jù)《青島市城市供熱條例》、《青島市供用熱合同》規(guī)定：居民用戶樓前閥門井閥門出口至室內(nèi)的供熱設(shè)施，產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，由用戶委托供熱單位維護(hù)。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知供熱單位進(jìn)行維修，用戶應(yīng)予以配合，所需費(fèi)用由用戶按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)。

     2、采暖設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)：

    供熱中若設(shè)施出現(xiàn)跑、冒、滴、漏或不熱現(xiàn)象時(shí)，請及時(shí)與所在供、換熱站聯(lián)系，維修人員會在預(yù)約時(shí)間內(nèi)前往維修或調(diào)試，避免造成損失。

    未辦理設(shè)施管理產(chǎn)權(quán)移交或試供熱期間的用戶，室溫調(diào)試或供熱設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶應(yīng)與建設(shè)單位或物業(yè)管理部門聯(lián)系處理。

     3、采暖設(shè)施的管理：

    根據(jù)《青島市城市供熱條例》規(guī)定：嚴(yán)禁用戶擅自改裝、移動(dòng)或增設(shè)散熱器，擅自轉(zhuǎn)供熱、擴(kuò)大用熱面積，和其它危害供熱設(shè)施安全運(yùn)行的行為；用戶確需改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請，并按照供熱單位提出的技術(shù)要求改動(dòng)。《青島市城市房屋再裝修管理暫行規(guī)定》中規(guī)定，禁止住宅房屋再裝修采用影響供暖設(shè)施維修及正常使用的裝修措施的行為。如果出現(xiàn)上述行為，造成室溫不達(dá)標(biāo)及其它損失，將由用戶本人承擔(dān)。同時(shí)，對個(gè)人處1000元罰款。

     4、供熱設(shè)施出現(xiàn)老化、銹蝕、損壞時(shí)：

    根據(jù)《青島市城市供熱條例》有關(guān)規(guī)定，用戶室內(nèi)散熱器由于損壞、銹蝕等原因而影響供熱，用戶可向供熱單位提出申請并出資后，由供熱單位進(jìn)行更換。

     5、停熱及恢復(fù)供熱需辦的手續(xù)：

    因特殊情況需停熱的用戶，應(yīng)向供熱單位提出書面申請，經(jīng)供熱單位落實(shí)符合停熱條件，雙方簽訂停熱合同，并各自履行義務(wù)保證雙方利益。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，停熱和恢復(fù)供熱的辦理時(shí)間為每年的4月15至10月10日，向供熱單位提出申請并辦理手續(xù)，恢復(fù)供熱應(yīng)交納50元手續(xù)費(fèi)。申請停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)以戶為單位提出。其他時(shí)間申請停止用熱或恢復(fù)用熱，在不影響供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，用戶需額外承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（請?jiān)谔岢錾暾垥r(shí)準(zhǔn)備好房產(chǎn)證及戶主身份證確認(rèn)身份，如代辦還需出示代辦人身份證）

     6、非供熱季設(shè)施保養(yǎng)：

    在非供熱季，因防止暖氣設(shè)施過快老化、銹蝕，我公司實(shí)行滿水保養(yǎng)并加入適當(dāng)?shù)姆冷P劑，請不要私自放水，若因裝修等需要拆卸暖氣片，請事先與所在小區(qū)換熱站聯(lián)系關(guān)閉閥門，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。請您在日常生活中注意維護(hù)，多加注意暖氣片接口、閥門、活結(jié)等處是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。非供熱季維護(hù)要特別注意保護(hù)好暖氣片跑風(fēng)，請勿刮、碰、懸掛重物，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。若出現(xiàn)意外，請盡快關(guān)閉相應(yīng)閥門并及時(shí)撥打您所在小區(qū)換熱站服務(wù)電話，我公司工作人員會在第一時(shí)間趕到幫您維修。

     7、供熱設(shè)施保修：

    根據(jù)《青島市城市供熱條例》規(guī)定，住宅和公共建筑建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)供熱設(shè)施保修期內(nèi)的整改、維修和調(diào)試等保修責(zé)任，保修期不得低于二個(gè)采暖季，在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。