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交通銀行青島分行徐建民網(wǎng)談 滿(mǎn)意度

來(lái)源: 2011-11-10 17:26:08

    青島新聞網(wǎng)11月10日訊 今天下午,民生在線(xiàn)特別邀請(qǐng)了交通銀行青島分行副行長(zhǎng)徐建民做客直播室,圍繞“心系島城民生,服務(wù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行在線(xiàn)的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)5008人次,網(wǎng)民在線(xiàn)有效提問(wèn)68個(gè),徐建民副行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)民提問(wèn)35個(gè)。對(duì)于其他沒(méi)有答復(fù)完的問(wèn)題,交通銀行青島分行將在網(wǎng)談結(jié)束后的5個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行二次答復(fù)。詳情請(qǐng)登錄青島新聞網(wǎng)民生在線(xiàn)專(zhuān)欄做相關(guān)查詢(xún)。

交通銀行青島市分行副行長(zhǎng)徐建民(一排右)與網(wǎng)民在線(xiàn)交流 (周琦 攝)

    以下為本場(chǎng)網(wǎng)談實(shí)錄:

    開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):

    徐建民 各位網(wǎng)友,大家好!非常高興有機(jī)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和大家進(jìn)行溝通交流。首先,我代表交通銀行青島分行對(duì)各位網(wǎng)友給予我行的支持和關(guān)注表示衷心的感謝,對(duì)青島市糾風(fēng)辦、青島新聞網(wǎng)為我們提供這樣的交流平臺(tái)表示衷心的感謝!交通銀行是我國(guó)最早的民族商業(yè)銀行,創(chuàng)建于1908年。1987年重新組建以來(lái),交通銀行肩負(fù)著我國(guó)金融改革的使命,成為我國(guó)第一家股份制商業(yè)銀行,率先在境內(nèi)外上市并成為我國(guó)第一家國(guó)際公眾持股的大銀行,在我國(guó)金融改革的運(yùn)行中始終發(fā)揮著先鋒作用。青島分行是交通銀行的優(yōu)勢(shì)分行之一,業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理在全國(guó)交行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。目前,交通銀行在青島市共設(shè)有58個(gè)網(wǎng)點(diǎn),分布在市內(nèi)各區(qū)及即墨、膠州、膠南、平度等縣級(jí)市。20多年來(lái),交通銀行始終致力于為島城企事業(yè)單位、居民提供最優(yōu)金融服務(wù),精心打造了“蘊(yùn)通財(cái)富”、“領(lǐng)匯財(cái)富”、“展業(yè)通”、“私人銀行服務(wù)”、“沃德財(cái)富”、“交銀理財(cái)”、“家庭基本賬戶(hù)”、 “太平洋信用卡”、“E動(dòng)交行手機(jī)銀行”等一系列優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)品牌。今天這個(gè)在線(xiàn)交流是我行傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的良好機(jī)會(huì)。歡迎廣大網(wǎng)友暢所欲言,把您對(duì)交通銀行各項(xiàng)金融服務(wù)的意見(jiàn)、建議反饋給我們。我們將對(duì)您的意見(jiàn)和建議給予充分重視,對(duì)存在缺點(diǎn)和不足的工作加以改進(jìn),進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量,力求成為您可以信賴(lài)的、能夠滿(mǎn)足您需求的好銀行。

    在線(xiàn)問(wèn)答:

    sabrina_no1 天冷了,能否不去銀行網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)上就了解交行的最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

    徐建民 交通銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地址是,歡迎您隨時(shí)瀏覽。青島分行在新浪微博開(kāi)設(shè)有我們自己的微博專(zhuān)欄,您可以通過(guò)新浪微博搜索“e動(dòng)交行青島分行”或“交通銀行青島快捷理財(cái)中心”,關(guān)注我們后您就可以隨時(shí)了解青島交行各項(xiàng)最新活動(dòng)了。另外,我們還有網(wǎng)上QQ群:167319025,175951941也歡迎您加入。

    留言板 剛才還忘了問(wèn)一下交行的POS機(jī)費(fèi)率是多少?

    徐建民 1、一類(lèi)商戶(hù)( 賓館、餐飲、娛樂(lè)、俱樂(lè)部、珠寶金飾、工藝美術(shù)品等)費(fèi)率1.8%;

    2、二類(lèi)商戶(hù)(僅限)房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售 費(fèi)率 0.9%-50元封頂

    3、三類(lèi)商戶(hù) (客運(yùn)售票、加油站、超市、大型賣(mài)場(chǎng)、家電賣(mài)場(chǎng)、連鎖便利店)費(fèi)率0.5%

    4、四類(lèi)商戶(hù) (公立醫(yī)院、公立學(xué)校、社會(huì)公益、政府收費(fèi))費(fèi)率0.3%

    5、五類(lèi)商戶(hù) (除上述行業(yè)之外的其他行業(yè))費(fèi)率 0.9% 這是我行的pos收費(fèi)的幾類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    留言板 我有一張交行卡,已經(jīng)在柜臺(tái)開(kāi)通了網(wǎng)上銀行,但是,我上淘寶網(wǎng)上買(mǎi)東西還是提示我沒(méi)有簽約網(wǎng)上支付或未激活,請(qǐng)問(wèn)是什么原因?

    徐建民 除了在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通注冊(cè)版網(wǎng)銀外,您還需要自行登錄我行個(gè)人網(wǎng)銀操作“網(wǎng)上支付”的激活。個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)用戶(hù)通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)—業(yè)務(wù)功能開(kāi)通”在“網(wǎng)上支付”項(xiàng)中選擇“開(kāi)通”,填寫(xiě)相關(guān)要素,提交后即可開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。然后,您就可在各大網(wǎng)上商城進(jìn)行在線(xiàn)支付了。

    留言板 徐行長(zhǎng),你好,我是交行的老客戶(hù)了,每次去你們銀行,都會(huì)看到很多個(gè)區(qū)域,不知道有什么分別?是有不同的功能么?

    徐建民 你好,感謝您選擇交行辦理業(yè)務(wù)。為提高我行的服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn),近年來(lái),我行一直致力于網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)建設(shè)。目前我行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)置有客戶(hù)等待區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、沃德客戶(hù)區(qū)等區(qū)域,通過(guò)區(qū)域功能的明確劃分,使得客戶(hù)到銀行辦理業(yè)務(wù)更加方便,也更利于銀行和客戶(hù)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

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