網(wǎng)民應(yīng)邀給南京官員上網(wǎng)絡(luò)課:網(wǎng)上應(yīng)慎下結(jié)論

    邊民簡介

    網(wǎng)名寓意西雙版納邊疆農(nóng)民。本科學(xué)歷。云南網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)理事、昆明作家協(xié)會(huì)理事。曾在生活新報(bào)網(wǎng)、新浪七彩云南等處任職。多年以來，一直以“網(wǎng)絡(luò)寫手”的身份活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。寫過大量評(píng)論文章，在網(wǎng)絡(luò)保持很高轉(zhuǎn)載率。在參與一系列網(wǎng)絡(luò)事件中聲名鵲起。2009，他參加了“躲貓貓”事件調(diào)查團(tuán)，并任副主任和新聞發(fā)言人。

    在昨天的南京市第五期領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)班上，草根網(wǎng)民首度作為授課老師登上講壇。在云南“躲貓貓”事件調(diào)查中一舉成名的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖“邊民”昨日上了一堂關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖角色定位與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論實(shí)踐”的課，臺(tái)下坐的是市級(jí)機(jī)關(guān)和區(qū)縣負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的官員。

    邊民還向南京官員們支招：在網(wǎng)絡(luò)上要多說現(xiàn)象，少說原因，慎下結(jié)論。對(duì)定性的結(jié)論，要慎重，不要違背常識(shí)。

    邊民講課　網(wǎng)上多說現(xiàn)象少說原因，慎下結(jié)論

    邊民觀點(diǎn)：意見領(lǐng)袖不是對(duì)立面

    “博客女王徐靜蕾，微博女王姚晨都不是意見領(lǐng)袖?！痹谶吤窨磥?，網(wǎng)絡(luò)上“自然產(chǎn)生”、具有影響力和活動(dòng)力的意見領(lǐng)袖們，應(yīng)該是持續(xù)地、長期地就公共議題在公共平臺(tái)上發(fā)言。邊民說，“一般意見領(lǐng)袖的意見錯(cuò)誤率也很低，同時(shí)深諳受眾心理。”

    他對(duì)在場(chǎng)官員表示，對(duì)于意見領(lǐng)袖，政府要主動(dòng)積極地與其溝通，而不是把意見領(lǐng)袖推向政府的對(duì)立面?！拔铱吹搅怂麄兊倪M(jìn)步，至少現(xiàn)在不會(huì)經(jīng)常請(qǐng)我喝咖啡了?！边吤襁€講述了自己的親身經(jīng)歷，從最初與政府部門關(guān)系的緊張到如今建立在理解基礎(chǔ)上的溝通，他感覺像云南政府部門的輿情應(yīng)對(duì)能力正在逐步提升，“毫無疑問，意見領(lǐng)袖的發(fā)聲促進(jìn)了政府部門工作的改進(jìn)?！?/p>

    邊民告誡：

    引導(dǎo)輿論千萬不要攪渾水

    與“意見領(lǐng)袖”不同的，邊民把新聞發(fā)言人歸為“輿論權(quán)威”，他認(rèn)為兩個(gè)角色無法合而為一，輿論權(quán)威要利用自己專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)布權(quán)威信息引導(dǎo)輿論?！叭魏沃{言止于透明，”他強(qiáng)調(diào)，官方在運(yùn)用微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，必須及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露群眾關(guān)心的事件消息，才能形成政務(wù)微博的公信力。

    令邊民擔(dān)憂的是，有的地方部門會(huì)為影響網(wǎng)絡(luò)輿情，有時(shí)在微博、論壇上“攪渾水”，甚至捏造“事實(shí)”。“如果為了引導(dǎo)輿論而制造謠言，對(duì)公信力只會(huì)有損無益。”他強(qiáng)調(diào)。

    邊民支招：

    多說現(xiàn)象少說原因慎下結(jié)論

    就如何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布官方信息，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。邊民還向現(xiàn)場(chǎng)的官員們支招：多說現(xiàn)象，少說原因，慎下結(jié)論?！岸嗾f現(xiàn)象是因?yàn)槿嗣袢罕娪袡?quán)利得到真相，現(xiàn)象作為客觀的東西，應(yīng)當(dāng)及時(shí)披露；少說原因是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)原因未必能調(diào)查清楚，不能亂說；至于定性的結(jié)論，更是要慎重，不要違背常識(shí)。”

    邊民還舉例說明“慎下結(jié)論”的重要性：某地警方從河里打撈上一具尸體，在尸檢報(bào)告還沒出爐前就定性為自殺，但新聞披露死者被封住嘴巴、綁住手腳，結(jié)果這個(gè)論斷被網(wǎng)友廣泛質(zhì)疑?！霸噯柲膫€(gè)跳河自殺的人會(huì)封住嘴巴、綁住手腳？”邊民直言這種倉促下結(jié)論的做法“太好笑”。

    邊民專訪

    “我覺得南京對(duì)微博的應(yīng)用在全國領(lǐng)先”

    微博批量生產(chǎn)意見領(lǐng)袖

    網(wǎng)友邊民此前在IT圈和媒體圈任職，最近則變回了自由職業(yè)者的身份，在昨日的課堂上，邊民的身份則是網(wǎng)絡(luò)寫手、專欄作家，他最廣為人知的一個(gè)頭銜則是“躲貓貓”調(diào)查團(tuán)副主任。邊民在會(huì)后接受記者專訪時(shí)說，他現(xiàn)在還長期從事輿情監(jiān)測(cè)的研究工作。

    記者：作為一個(gè)在BBS時(shí)代走紅的意見領(lǐng)袖，進(jìn)入了微博時(shí)代，你覺得有什么變化嗎？

    邊民：微博跟論壇還是有很大的不同。微博的傳播速度、廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過論壇，且微博有一種直接呼叫特定對(duì)象的“@功能”，比如我有事情，“@”一個(gè)政府部門，你不能裝看不見。論壇上的意見領(lǐng)袖，很多是好幾年在BBS上摸爬滾打起來的，很不容易。而且微博生產(chǎn)意見領(lǐng)袖都可以說是“一夜之間”的事，比較容易，可以說是批量生產(chǎn)意見領(lǐng)袖。

    網(wǎng)絡(luò)具有自凈功能

    記者：微博上時(shí)常會(huì)有謠言被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，但辟謠的則往往效果不佳，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？

    邊民：至于謠言，你可以回憶下以往的謠言，有流傳很長時(shí)間的嗎？微博里信息短時(shí)間內(nèi)的大量轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，都是在一次次檢驗(yàn)消息的真?zhèn)?，謠言很快就會(huì)被揭穿了，這就是微博的自動(dòng)凈化功能。從更長的時(shí)間來看，謠言最后都被澄清了。

    現(xiàn)在微博上出現(xiàn)了一些有組織的“謠言粉碎機(jī)”、“辟謠聯(lián)盟”等，我的態(tài)度一是敬佩，二是擔(dān)憂，組織化的辟謠是否背后有利益集團(tuán)，以后是否會(huì)被權(quán)勢(shì)把控，我還是有些擔(dān)憂。

    互動(dòng)才能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

    記者：作為草根網(wǎng)民和意見領(lǐng)袖，你現(xiàn)在和政府部門打交道越來越多，是否會(huì)影響你的民間立場(chǎng)？

    邊民：我是跟政府部門接觸越來越多了，交流越來越多，實(shí)際上對(duì)我的立場(chǎng)沒有什么關(guān)系。只是彼此的關(guān)系由惡性多一些的排斥變成良性多一些的互動(dòng)了。時(shí)間長了我覺得對(duì)彼此都有促進(jìn)?，F(xiàn)在有一個(gè)詞叫“五毛”，它已經(jīng)是一個(gè)貶義詞了，不過五毛也應(yīng)該有發(fā)言權(quán)啊。我真切感覺到政府輿情部門的專業(yè)人員有了較大的改進(jìn)，這是一種社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。

    記者：您覺得南京方面在網(wǎng)絡(luò)輿情工作上做的如何？

    邊民：我覺得南京在網(wǎng)絡(luò)輿情的研判、應(yīng)用特別是微博功能的應(yīng)用等方面，在全國范圍內(nèi)是很先進(jìn)的，微博的開設(shè)既有廣泛性、針對(duì)性，也很有層次。

    當(dāng)然，云南在這一方面顯然做的更廣泛些，比如，云南省要求縣級(jí)以上的宣傳部門和公安部門必須開通官方微博，官員開通的就更多了，在云南可以說微博已經(jīng)蔚然成風(fēng)。