市煙草專賣局解決網友問題 滿意度

    3、線上問題 黑的一支筆改為泰山牌后，可能成本降低了，但口味變了，一批煙民流失，改抽其他品牌的，怎么辦？

    線上答復：感謝這位網友對我們在銷卷煙的關心。你所說的黑壹枝筆，可能就是零售10元價位的華貴壹枝筆，現(xiàn)在改版為華貴泰山。據生產廠家介紹，華貴壹枝筆換版為華貴泰山，卷煙成本和口味都未進行調整，只是對包裝和名稱進行了更改。卷煙如果吸味發(fā)生變化，工業(yè)會及時通知我們，我們也會及時向零售戶和消費者進行宣傳告知的。目前，改版后的華貴泰山較以前的華貴壹枝筆銷量略有增長，當然，如果你感覺口味發(fā)生變化，建議你可以改換相同價位的宏圖泰山等卷煙試試。

    山東中煙工業(yè)公司營銷中心答復：

    華貴壹枝筆改版為泰山華貴,是根據國家局品牌發(fā)展的要求，將壹枝筆品牌調整為泰山品牌。我廠在產品調整的過程中，高度重視消費者的接受度，在外包裝不得不變的情況下，保證產品內在品質的穩(wěn)定，泰山華貴的產品配方、生產工藝等未做任何改動，在部分卷煙材料上使用了更環(huán)保、有利于降焦減害的材料。目前改版后的泰山華貴產銷量均保持良好增長。對網友提出的口味變化問題，我廠也高度重視，將專門進行調研和測試，保證泰山華貴的品質始終如一，不會令消費者失望。也希望華貴壹枝筆的消費者能夠繼續(xù)支持我們的產品。