平度市政府解決網(wǎng)友問(wèn)題反饋 滿意度

    21、【貼號(hào)232】興平熱電供熱中心為何如此霸道！于市長(zhǎng)您好：我是平度市引黃濟(jì)青職工宿舍樓北院的居民，自2007年由本單位供暖改為興平熱電供暖來(lái)，因?yàn)楣┡鞴艿拦┗厮芙臃?，一直供暖不達(dá)標(biāo)。2008年供暖季開(kāi)始后，在屢次投訴無(wú)果的情況下，我在建設(shè)局許局長(zhǎng)做客平度人民廣播電臺(tái)行風(fēng)在線時(shí)，向其反應(yīng)了供暖不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。在行風(fēng)在線記者和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，供熱中心的工作人員僅把我家入戶處供回水管倒過(guò)來(lái)（主管道沒(méi)改），在供暖季結(jié)束后給我退回一半的供暖費(fèi)，供熱中心的尚主任向我保證下一供暖季一定達(dá)標(biāo)。2009年供暖開(kāi)始后，室溫一直在14度以下。在連續(xù)撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話、建設(shè)局供暖熱線、興平熱電供熱熱線投訴沒(méi)未果的情況下，我到供熱中心辦公室靜坐一下午，供熱中心尚主任這才安排工作人員在當(dāng)晚到我家查看供暖情況。工作人員實(shí)地查看后說(shuō)了三條供暖不達(dá)標(biāo)的原因：1.主管道接反，入戶管道雖然正過(guò)來(lái)，但是供暖熱水設(shè)計(jì)是高進(jìn)低出，現(xiàn)在是低進(jìn)高出。2.暖氣片數(shù)量少了，我家既是頂又靠邊，應(yīng)該多加暖氣片。3.室內(nèi)管道安裝也有問(wèn)題。就工作人員說(shuō)的這三條供暖不達(dá)標(biāo)的原因，我在第二天早晨到供熱中心和尚主任反應(yīng)，尚主任答復(fù)和邵總匯報(bào)以后答復(fù)我。我等了三天后給尚主任打電話，尚主任答復(fù)我暖氣片不能加，他正在陽(yáng)光花園查偷水的，說(shuō)陽(yáng)光花園換熱站已經(jīng)癱瘓，等沒(méi)有偷水的我家就熱了。一直到本供暖季結(jié)束，我家的供暖都未達(dá)標(biāo)。期間撥打供暖熱線都說(shuō)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)而沒(méi)有了下文。請(qǐng)問(wèn)于市長(zhǎng)，怎么才能讓我家下一個(gè)供暖季的供暖達(dá)標(biāo)？市長(zhǎng)公開(kāi)電話供暖問(wèn)題的交辦單和建設(shè)局供暖問(wèn)題的交辦單都在尚主任的辦公桌上放著，但是供熱中心欺上瞞下就是不解決問(wèn)題！供熱中心的工作人員一語(yǔ)道破天機(jī)：“打那些電話都沒(méi)有用，打哪里電話最后事情還是我們來(lái)辦”。如果平度市人民政府連一個(gè)供暖問(wèn)題都解決不了，還何談發(fā)展！

    于市長(zhǎng)：這位網(wǎng)友您好。對(duì)您反映的問(wèn)題，我們將安排供熱管理部門深入調(diào)查，對(duì)供熱單位服務(wù)態(tài)度不好的，按照我市供熱服務(wù)質(zhì)量考核辦法進(jìn)行處罰；對(duì)供熱設(shè)施需整改的，我們將責(zé)成供熱單位立即進(jìn)行整改；對(duì)于您反映的供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，在安排供熱管理部門調(diào)查屬實(shí)后，由供熱公司按照供熱條例規(guī)定予以退費(fèi)。

    最新辦理情況：平度市建設(shè)局已責(zé)成興平熱電公司加強(qiáng)與用戶的溝通，并向客戶表示誠(chéng)摯歉意。下步，興平熱電公司除對(duì)該戶供熱設(shè)施進(jìn)行改造外，還將根據(jù)供暖期間測(cè)溫記錄，按照規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。若供熱企業(yè)因退費(fèi)工作不到位引發(fā)糾紛，平度市建設(shè)局將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，并從對(duì)供熱企業(yè)的補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)資金中扣除款額退還給居民。

    22、【貼號(hào)255】供給白埠鎮(zhèn)駐地百姓自來(lái)水受到嚴(yán)重污染,簡(jiǎn)直到不能飲用,危害百姓安全。于市長(zhǎng)：目前，白埠鎮(zhèn)駐地的百姓喝的自來(lái)水是從白埠以外引進(jìn)來(lái)的，里面白東西極多，又苦又澀，無(wú)法飲用。而取自鎮(zhèn)駐地的地下沒(méi)有受到污染的自來(lái)水卻供向了中莊。多年來(lái)，白埠鎮(zhèn)駐地的百姓不堪忍受，很多因此面患上了疾病，多數(shù)人一直在買大桶水喝。希望市領(lǐng)導(dǎo)給過(guò)問(wèn)一下，希望我們白埠鎮(zhèn)駐地的百姓喝上當(dāng)?shù)氐淖詠?lái)水。

    于市長(zhǎng)：這位網(wǎng)友您好。為解決村民飲用水問(wèn)題，2004年，經(jīng)檢測(cè)確定白埠大廟村、白埠駐地水利站兩處水源符合青島市自來(lái)水飲用標(biāo)準(zhǔn)，水中26種元素經(jīng)化驗(yàn)均為合格。目前，兩個(gè)水源同時(shí)向中莊、白埠兩地供水。對(duì)于您反映的問(wèn)題，可能是由于兩處水源地周邊地下水的滲漏導(dǎo)致。我們將安排水利、環(huán)保、白埠鎮(zhèn)政府等單位進(jìn)行深入調(diào)查，迅速提出解決措施，使廣大群眾早日喝上更加健康純凈的自來(lái)水。

    最新辦理情況：對(duì)于該問(wèn)題，平度市白埠鎮(zhèn)政府進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為可能是多年的抽取導(dǎo)致地下水品質(zhì)偏差。為徹底改變?nèi)?zhèn)人民吃水難狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府積極聯(lián)系市水利局，爭(zhēng)取在白埠鎮(zhèn)實(shí)施供水管網(wǎng)對(duì)接市自來(lái)水工程。目前已獲得一定進(jìn)展，市水利局?jǐn)M于2011年上半年開(kāi)工建設(shè)該工程。