“已閱”走了 “已轉(zhuǎn)閱”來了

????張冰歌

????農(nóng)民工寫一千多字的信向政府反映6年沒有領(lǐng)到工資，希望能幫助100多民工討要到工資。當(dāng)?shù)卣畢s用十多個(gè)字“已轉(zhuǎn)區(qū)勞動(dòng)局和五寶鎮(zhèn)閱處”敷衍回復(fù)了事。（11月26日《重慶晚報(bào)》）

????不久前，寧波網(wǎng)友“天生我才2”向區(qū)長 信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字：“已閱。”網(wǎng)友戲稱之“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”。（8月16日《重慶晨報(bào)》）剛剛過去100天，重慶

????“已閱”就是已經(jīng)閱讀過、已經(jīng)知道的意思。也可以解釋為相關(guān)部門會重視起來，采取相應(yīng)措施?！耙艳D(zhuǎn)閱”可不可以解釋為，相關(guān)部門自己并不一定“閱”，只是已轉(zhuǎn)到區(qū)勞動(dòng)局和五寶鎮(zhèn)，讓他們?nèi)ァ伴啞?？至于江北區(qū)勞動(dòng)局和五寶鎮(zhèn)“閱”不“閱”，“處”不“處”那是他們的事了。正因這種踢皮球的殘留習(xí)慣和固有頑疾，才使得老百姓日復(fù)一日、年復(fù)一年奔波于求告政府部門解決困難的路上。

????農(nóng)民工掙錢不容易，并且很難有保障。一千多字的群眾來信，無奈中充滿了對政府的期望。然而江北區(qū)政府的辦理回復(fù)卻只有十來個(gè)字，就把他們對政府的期望打發(fā)了事，如此蒼白空洞的“已轉(zhuǎn)閱”，怎能不讓網(wǎng)友用“好歹還回復(fù)了，沒扔進(jìn)廢紙簍已不錯(cuò)?！眮碚{(diào)侃和發(fā)泄？既然“市長信箱”辦理回復(fù)的格式上專設(shè)了“辦理結(jié)果”一欄，哪怕要轉(zhuǎn)辦，也要有個(gè)明確意見，而不是“已轉(zhuǎn)閱”。 只滿足于“已轉(zhuǎn)閱”，對群眾來講，有“市長信箱”與沒有又有什么區(qū)別？

????百姓通過“市長信箱”反映問題，是希望能引起相關(guān)部門的重視并使問題最終得到解決。一些干部為什么如此答復(fù)群眾，一個(gè)重要原因就是受官僚主義作風(fēng)影響，敷衍了事慣了。除此之外，還有一個(gè)重要的原因就是沒有把群眾的利益放在心上。從“已轉(zhuǎn)閱”中看，如何奢談?wù)己眯蜗蟮乃茉旌蜋?quán)威公信力的打造？

????“已轉(zhuǎn)閱”是一個(gè)黑色幽默，也是政府與群眾之間的一道鴻溝，是對民生訴求的忽悠。它說明，打造一個(gè)人民滿意的政府不是僅有現(xiàn)代化的電子政務(wù)就行了，關(guān)鍵還在于讓干部樹立宗旨思想，改變工作作風(fēng)。如果做不到這些，任何現(xiàn)代化的投入都是白搭，再好的措施也可能變成花架子，很難取信于民。