女子摔倒有人扶 老人迷路有人幫……危急時(shí)刻 青島這群“熱心腸”出手了
青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞4月14日訊 凡人善舉，彰顯城市溫度。連日來(lái)，青島街頭暖心場(chǎng)景接連上演，駕駛員們運(yùn)行途中變身文明使者，傳遞滿滿正能量。
女子騎電動(dòng)車(chē)摔倒，駕駛員與路人伸援手
4月10日，青島孟莊路埕口路附近，一女子騎電動(dòng)車(chē)連人帶車(chē)摔倒在路中間無(wú)法動(dòng)彈，造成道路擁堵。危急時(shí)刻，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司215路線駕駛員辛剛果斷伸出援手相助。
當(dāng)日18時(shí)43分，辛剛駕駛215路公交車(chē)在孟莊路埕口路車(chē)站出站后，發(fā)現(xiàn)一名女子騎著電動(dòng)車(chē)摔倒在路中間，影響了道路通行效率?！拔业脦蛶退?，這樣下去太危險(xiǎn)了……”面對(duì)這一情況，辛剛征得車(chē)上乘客同意后，打開(kāi)車(chē)輛雙閃，迅速跑下車(chē)去與路過(guò)的兩名熱心市民一起，將壓在女子身上的電動(dòng)車(chē)搬開(kāi)?！笆欠裥枰獛兔艽?20急救電話？”面對(duì)辛剛的詢問(wèn)，女子表示傷情并無(wú)大礙。隨后，眾人又將女子和電動(dòng)車(chē)扶至路旁安全地帶。辛剛離開(kāi)時(shí)，女子連聲感謝，道路也隨即恢復(fù)了通暢。
老人探親迷路，駕駛員暖心相助
日照一位七旬老人來(lái)青探親時(shí)不慎迷路，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司26路駕駛員張?zhí)鞐澃l(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)詢問(wèn)、熱情相助，場(chǎng)站工作人員暖心照顧，多方聯(lián)合助其回家。
4月8日上午，張?zhí)鞐澫裢Ｒ粯玉{車(chē)由寧夏路永嘉路發(fā)往東平路站點(diǎn)。11點(diǎn)半左右，車(chē)廂前座幾位乘客的聊天引起了他的注意?！拔衣?tīng)到一位老人說(shuō)，到青島妹妹家走親找不到家了，周?chē)膸孜粺嵝某丝图娂姵鲋\劃策，幫助老人回憶妹妹家位置，但是描述了很久老人只記得妹妹家旁邊有兩棟高樓?！睆?zhí)鞐澔貞洠S后，他耐心安撫老人，并在返回的路上與老人一起辨認(rèn)周邊建筑物。
老人看著沒(méi)有一處高樓是自己印象里的樣子，有些緊張。12點(diǎn)半左右，張?zhí)鞐澾\(yùn)行一圈回到寧夏路永嘉路終點(diǎn)站，便帶老人來(lái)到場(chǎng)站職工休息室繼續(xù)尋找住址，值班工作人員一同安撫其情緒，并遞上熱水和可口飯菜。
“我們多次詳細(xì)詢問(wèn)老人親屬住址、親屬電話號(hào)碼等具體信息，但老人都說(shuō)不知道，也沒(méi)有攜帶手機(jī)等通訊工具?！睙峋€員張星回憶，聊天中，大家得知老人姓崔，今年73歲，為安全起見(jiàn)，工作人員撥打了報(bào)警電話。
隨后，警方確認(rèn)，老人親屬也撥打了報(bào)警電話。四分公司工作人員通過(guò)警方給出的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了老人的親屬。下午1點(diǎn)左右，老人的外甥許先生趕到分公司接上老人。最終，在一眾公交人的幫助下，老人順利返家。
有感于公交方面的溫暖服務(wù)，老人家屬打來(lái)表?yè)P(yáng)電話：“老人中午坐26路車(chē)迷路找不到家了，感謝駕駛員師傅帶到總站照顧，還有工作人員送來(lái)熱乎飯菜，現(xiàn)在老人安全回家了，謝謝全體工作人員?！?/p>
面對(duì)感謝與表?yè)P(yáng)，張?zhí)鞐澅硎荆疹櫶匦璩丝褪邱{駛員的職責(zé)，他會(huì)把這份感謝記在心里，并化為提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大動(dòng)力，用心用情誠(chéng)載美好，全力保障廣大乘客美好出行。
八旬老人迷路，熱心駕駛員助其找到家人
青島街頭出現(xiàn)暖心一幕：一位八旬老人在乘坐公交車(chē)出行時(shí)迷路，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司416路駕駛員孫偉兵耐心安撫老人，最終幫助老人安全回家。
4月11日9時(shí)56分，孫偉兵駕駛416路車(chē)駛到末站瑞安路停車(chē)場(chǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)的一位老人眼神恍惚，步履蹣跚地在車(chē)廂內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，猶豫很久才準(zhǔn)備下車(chē)。職業(yè)的敏感讓孫偉兵感覺(jué)老人可能是迷路了。于是，孫偉兵叫住了老人，問(wèn)道：“大爺，您這是要去哪?。俊惫?，老人支支吾吾說(shuō)不清楚自己要去哪里，也不知道自己的家在哪里。
為了確保老人的安全，孫偉兵決定將老人帶到公交場(chǎng)站再做進(jìn)一步處理。將車(chē)停好后，孫偉兵將老人攙扶到了辦公室，并撥打了報(bào)警電話。為了緩解老人的緊張情緒，孫偉兵和工作人員一起與老人親切地拉起了家常，還給老人送上了礦泉水，安撫著老人的情緒。經(jīng)過(guò)耐心交流，老人說(shuō)出了自己的姓名和年齡。與此同時(shí)，派出所民警也趕到了公交場(chǎng)站。民警將老人帶回派出所后，成功查詢到了老人的住處。老人最終安全回到了家。
當(dāng)天下午，416路調(diào)度室接到了老人兒子打來(lái)的電話，對(duì)駕駛員和工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝?！拔腋赣H今年89歲了，多虧了孫師傅發(fā)現(xiàn)他的狀態(tài)不對(duì)，否則后果不堪設(shè)想，想想真的后怕！太感謝孫師傅了！”老人的兒子感激地說(shuō)道。
面對(duì)感謝，孫偉兵表示這都是自己應(yīng)該做的?！鞍l(fā)現(xiàn)老人的狀態(tài)不對(duì)，我肯定第一時(shí)間要保證老人的安全。我們駕駛員在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到需要幫助的乘客，在條件允許的情況下都會(huì)伸出援手。今后我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)‘誠(chéng)載美好’的企業(yè)文化，以實(shí)際行動(dòng)傳播車(chē)廂正能量?！睂O偉兵說(shuō)道。
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，乘坐公交出行的老人越來(lái)越多。公交工作人員借此也呼吁廣大市民朋友時(shí)刻關(guān)注家中老人的出行安全，為防止出現(xiàn)走失且無(wú)法聯(lián)系的情況，出門(mén)時(shí)可讓老人隨身攜帶一個(gè)寫(xiě)有家屬聯(lián)系方式的小卡片，以方便外人與其家人取得聯(lián)系。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張弛 楊帆 李曉燁）
